Expectativas claras de desempenho dos funcionários

A falta de expectativas claras de desempenho é citada pelos leitores como um fator-chave para a felicidade ou infelicidade no trabalho. Em uma pesquisa sobre o que faz um mau chefe ruim, a maioria dos entrevistados disse que seu gerente não forneceu uma direção clara.

Esse fator afetou seu senso de participação em um empreendimento maior do que eles e seus sentimentos de envolvimento, motivação e trabalho em equipe.

Componentes críticos de expectativas claras de desempenho

O processo que resulta em funcionários que entendem e executam suas expectativas de desempenho contém esses componentes:

• Um processo de planejamento estratégico da empresa que define a direção e os objetivos gerais.
• Uma estratégia de comunicação que diz a todos os funcionários onde seu trabalho e os resultados necessários se encaixam na estratégia da empresa.
• Um processo de estabelecimento de metas, avaliação, feedback e responsabilidade que permite que os funcionários saibam como estão se saindo. Esse processo deve fornecer oportunidades para continuar o desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários.
• Apoio organizacional geral para a importância de expectativas de desempenho claras comunicadas através de expectativas culturais, planejamento executivo e comunicação, responsabilidade gerencial e prestação de contas, recompensas e reconhecimento, e histórias da empresa (folclore) sobre realizações heróicas que definem o local de trabalho.

Comunicação de claras expectativas de desempenho

A comunicação começa com o processo de planejamento estratégico dos líderes executivos. Como eles comunicam esses planos e metas para a organização é fundamental para criar uma organização na qual todos os componentes estejam conectados e seguindo na mesma direção.

A liderança executiva deve comunicar claramente suas expectativas para o desempenho da equipe e os resultados esperados para alinhar cada área da organização com a missão e visão gerais.

Ao mesmo tempo, a liderança precisa definir a cultura organizacional de trabalho em equipe desejada dentro da empresa. Seja uma equipe de departamento ou um produto, processo ou equipe de projeto, os membros da equipe precisam entender por que a equipe foi criada e os resultados que a organização espera da equipe.

Comunicando clara direção de desempenho através do PDP

O processo de Planejamento de Desenvolvimento de Desempenho (PDP) traduz essas metas de nível superior nos resultados necessários para o trabalho de cada funcionário dentro da empresa. Após a reunião trimestral do PDP, os funcionários devem ser claros sobre sua contribuição esperada.

A definição de metas nessas reuniões deve incluir um componente de avaliação de desempenho, para que o funcionário saiba como está se saindo.

Na preparação para a reunião do PDP, a autoavaliação do funcionário orienta cada funcionário a pensar em seu desempenho. Os seis oito objetivos definidos na reunião ou continuados a partir do PDP anterior estabelecem expectativas de desempenho sem microgerenciar o funcionário. Decidir como realizar os objetivos fortalece, envolve e motiva o funcionário.

O gerente mantém o contato necessário com as etapas críticas do plano de desempenho do funcionário por meio de reuniões semanais e coaching. Essa etapa garante que os funcionários sejam responsáveis ​​por realizar seus trabalhos. Considere seguir esse mesmo processo com cada equipe que você estabelece para o mesmo senso de interconexão e compreensão das expectativas claras de desempenho.

Suporte contínuo para expectativas claras de desempenho

Sua organização realiza as expectativas de desempenho de três maneiras principais:

1. Você precisa mostrar constância de propósito ao apoiar indivíduos e equipes com os recursos de pessoas, tempo e dinheiro que lhes permitirão atingir seus objetivos. Quando você fornece os recursos que as equipes precisam para ter sucesso, você garante o desenvolvimento do trabalho em equipe e a melhor chance de sucesso da equipe. Às vezes, isso requer o rearranjo de recursos ou a renegociação de metas. Mas, a aplicação visual de recursos envia uma poderosa mensagem de apoio.
2. O trabalho da equipe precisa receber ênfase suficiente como prioridade em termos de tempo, discussão, atenção e interesse direcionados pelos líderes executivos. Os funcionários estão observando e precisam saber que a organização se importa.

1. O componente crítico no suporte organizacional contínuo para a importância da realização de expectativas claras de desempenho é o seu sistema de recompensa e reconhecimento. As expectativas claras de desempenho alcançadas merecem reconhecimento público e compensação privada.

   Aplaudir e celebrar publicamente as conquistas da equipe aumenta o sentimento de sucesso da equipe. O reconhecimento comunica os comportamentos e ações que a empresa espera de seus funcionários.