Como conduzir uma entrevista de saída do Info Rich Employee

A entrevista de saída com um funcionário rescindido é sua oportunidade de obter informações sobre o que sua organização está fazendo bem e o que sua organização precisa fazer para melhorar. Usadas em conjunto com pesquisas de satisfação de funcionários, as entrevistas de saída são uma fonte rica de informações para a melhoria organizacional.

Melhorar sua organização - tornando-a um lugar melhor e mais feliz para os funcionários trabalharem - é fundamental em seus esforços para manter seus melhores funcionários - os funcionários que toda organização deseja manter.

Bem feito, e com a intenção de usar as informações com sabedoria, as entrevistas de saída são fundamentais para a melhoria da organização, já que raramente você recebe um feedback tão franco dos funcionários atuais. Você verá que alguns itens poderiam ser resolvidos se você tivesse informações anteriores, como alterar um ambiente de trabalho altamente barulhento ou envolver o funcionário em tarefas e metas de alongamento.

Mas outros problemas identificados em uma entrevista de saída podem não ter sido tais como o desejo de um grande aumento salarial ou um chefe diferente.

A preocupação constante com a direção do departamento ou da empresa é muitas vezes insolúvel, porque se acumulou na mente do funcionário durante um longo período de tempo. Em termos universais, os funcionários que participam de uma entrevista de saída identificam a comunicação como um problema, pois queriam (e às vezes precisavam) mais informações para realizar seu trabalho de forma eficaz.

A entrevista de saída não é quando você quer primeiro aprender sobre problemas

Infelizmente, se você está aprendendo idéias de melhoria ou preocupações dos funcionários na entrevista de saída, é tarde demais para tomar medidas para melhorar ou ajudar o funcionário que está saindo O melhor momento para um funcionário discutir preocupações, insatisfação e sugestões de melhoria com seu empregador é enquanto ele é um funcionário comprometido, não a caminho da porta.

É por isso que as entrevistas de estadia são altamente recomendadas como fonte de informações de retenção de funcionários.

Certifique-se de que a sua organização ofereça várias oportunidades de reunir e aprender com o feedback dos funcionários, incluindo pesquisas de satisfação do funcionário, entrevistas com o pessoal, reuniões do departamento, formulários de comentários ou sugestões e muito mais.

Você está interessado, durante a entrevista de saída, no feedback dos funcionários que voluntariamente terminam seu emprego com sua organização. No entanto, não perca a oportunidade de pedir feedback de funcionários que você demitiu por participação ou desempenho. Você pode obter informações úteis durante a reunião de encerramento com os funcionários que você demitiu. Eles podem compartilhar com você por que eles acham que tiveram um desempenho abaixo do esperado, o que lhe dá força para melhorar.

Em uma recente reunião de demissão, o funcionário demitido disse à equipe da equipe de recursos humanos que o trabalho o havia queimado porque era chato. Ela foi capaz de oferecer algum incentivo sobre a conclusão da escola, em vez de se apresentar em outra posição industrial leve e chata.

Como executar uma entrevista de saída

As entrevistas de saída são geralmente realizadas pessoalmente com o funcionário que está saindo. Às vezes, o gerente conduz a entrevista de saída, mas na maioria das vezes, uma pessoa da equipe de Recursos Humanos realiza a entrevista de saída. A pessoa da equipe compartilha a amalgamação de feedback de várias entrevistas de saída, em vez de compartilhar o feedback de cada pessoa por causa das preocupações de confidencialidade do RH.

Algumas organizações usam entrevistas de saída por escrito, mas muitos funcionários de RH são proponentes de conversar com o funcionário que está saindo para explorar e compreender mais completamente suas visões durante a entrevista de saída. Realizar a entrevista de saída em pessoa permite investigar e fazer perguntas.

As perguntas da entrevista de saída que você faz são fundamentais para obter informações acionáveis. Comece sua entrevista de saída com uma discussão leve para ajudar seu empregado a se sentir à vontade para responder às suas perguntas. Assegure ao funcionário que nenhuma conseqüência negativa resultará de uma discussão honesta durante a entrevista de saída.

Explique que você usará as informações fornecidas durante a entrevista de saída, em formato agregado, para ajudar sua organização a melhorar e reter funcionários valiosos. Explore livremente cada resposta para esclarecimento e compreensão completa.

Veja a Lista de Verificação de Final de Emprego recomendada para os empregadores seguirem.

Perguntas de entrevista de saída de exemplo que Garner útil, informações acionáveis

Estas são questões de entrevista de saída de amostra. Sinta-se à vontade para copiar e usar qualquer combinação dessas perguntas de entrevista de saída em sua organização. Você pode aumentar a probabilidade de receber informações que o ajudarão a reter funcionários valiosos.

A pergunta mais importante e crítica a ser feita em uma entrevista de saída

A primeira questão sugerida é crítica eé a pergunta mais importante que você desejará fazer durante cada entrevista de saída que você realizar.

• O que fez você começar a procurar um novo emprego?

Perguntas adicionais sobre a entrevista com a Great Exit

• Por que você decidiu sair da empresa?
• Você já compartilhou suas preocupações com alguém da empresa antes de decidir sair? Qual foi a resposta?
• Um único evento foi responsável pela sua decisão de sair?
• O que a nova empresa oferece que o encorajou a aceitar sua oferta e a deixar essa empresa?
• O que você valoriza sobre a empresa?
• O que você não gostou da empresa?
• A qualidade da supervisão é importante para a maioria das pessoas no trabalho. Como foi seu relacionamento com seu gerente?
• O que seu supervisor poderia fazer para melhorar seu estilo de gestão e habilidade?

• Quais são seus pontos de vista sobre gestão e liderança, em geral, na empresa?
• O que você mais gostou no seu trabalho?
• O que você não gostou do seu trabalho? O que você mudaria no seu trabalho se estivesse aqui a longo prazo?
• Você acha que tinha os recursos e o apoio necessários para realizar seu trabalho? Se não, o que estava faltando?
• Tentamos ser uma empresa orientada para os funcionários, na qual os funcionários experimentam moral e motivação positiva. Qual é a sua experiência de moral e motivação dos funcionários na empresa?
• As responsabilidades do seu trabalho foram caracterizadas corretamente durante o processo de entrevista e orientação?
• Você tinha metas claras e sabia o que se esperava de você em seu trabalho?
• Você recebeu feedback adequado sobre seu desempenho no dia a dia e no processo de planejamento de desenvolvimento de desempenho?
• Você entendeu e se sentiu claramente parte da realização da missão e das metas da empresa?
• Descreva sua experiência do compromisso da empresa com a qualidade e o atendimento ao cliente.
• A gerência da empresa se preocupou com você e o ajudou a atingir suas metas pessoais e profissionais de desenvolvimento e carreira?
• O que você recomendaria para nos ajudar a criar um melhor local de trabalho?
• As políticas e procedimentos da empresa ajudam a criar um ambiente de trabalho bem administrado, consistente e justo, no qual as expectativas são claramente definidas?
• Descreva as qualidades e características da pessoa com maior probabilidade de sucesso nesta empresa.
• Quais são as principais qualidades e habilidades que devemos buscar em sua substituição?
• Você tem alguma recomendação sobre nossa compensação, benefícios e outros esforços de recompensa e reconhecimento?
• O que você consideraria trabalhar para esta empresa novamente no futuro?
• Você recomendaria esta empresa como um bom lugar para trabalhar com seus amigos e familiares?
• Você pode oferecer outros comentários que nos permitam entender por que você está saindo, como podemos melhorar e o que podemos fazer para nos tornar uma empresa melhor?

Termine a reunião de entrevista de saída com uma nota positiva. Comprometa-se a usar as informações fornecidas para melhorar seu local de trabalho para seus funcionários existentes. Deseje ao seu empregado sucesso em seu novo empreendimento. Encerre a entrevista de saída gentilmente agradecendo ao funcionário que está saindo por sua participação e conselhos de melhoria.

Observe que, em uma entrevista de saída, você descobrirá ocasionalmente que as razões de saída do funcionário não têm nada a ver com qualquer fator que você, como empregador, possa afetar. Por exemplo, seguir o cônjuge para uma oportunidade de trabalho em um estado diferente ou mudar a família para mais perto de onde os avós podem fornecer cuidados em dias de trabalho para crianças não são oportunidades para sua melhoria. Essas entrevistas de saída, embora menos informativas, ainda podem fornecer pedras preciosas para você considerar.