Medidas de desempenho para policiais

É amplamente entendido que os departamentos de polícia têm uma tremenda responsabilidade de proteger e servir suas comunidades, seja em nível local, estadual ou mesmo federal. Esses mesmos departamentos também têm a obrigação de serem fiscalmente responsáveis ​​com os dólares dos contribuintes que gastam enquanto protegem e servem. Assim, a importância das medidas de desempenho, tanto para os funcionários individuais e agências inteiras, é fácil de ver.

Historicamente, essas medições vieram na forma de métricas fáceis de rastrear, como o número de prisões feitas por um policial, as chamadas a que o policial respondeu e as denúncias feitas. Atividades de execução - prisões, avisos e afins - geralmente recebem atenção especial. Para os departamentos, as taxas de criminalidade tendem a ser a meta para determinar a eficácia, apesar do fato de que problemas bem fora do controle de uma agência policial podem ter um tremendo impacto sobre o crime em uma determinada comunidade.

O que faz um bom policial

Para as culturas de muitos departamentos, a caricatura de um bom executivo é aquela que responde e cancela as chamadas rapidamente, se engaja em atividades proativas de execução e produz altos números de aplicação.

Em suma, os oficiais que são rápidos, eficientes e produtivos são amplamente considerados os de melhor desempenho. O que muitas vezes se perde nas métricas, no entanto, é a eficácia de um executivo ou departamento individual.

Deve ser dito aqui que os sistemas de cotas, nos quais os policiais devem fazer um certo número de prisões ou escrever um número X de multas de trânsito, são mais ou menos inexistentes e muitas vezes ilegais, contrariamente à crença popular.

No entanto, embora os departamentos se concentrem na produtividade (qualidade) e ignorem a eficácia (qualidade), é fácil entender como os administradores e administradores podem entender mal a mensagem e sair da pista concentrando-se em números sobre pessoas.

Mudança social exige mudança cultural para a polícia

Um clima social em constante mudança está tornando cada vez mais evidente que, embora os esforços de fiscalização sejam uma ferramenta eficaz para reduzir o crime e promover a segurança, ele é apenas uma ferramenta na caixa de ferramentas.

O que realmente faz um bom oficial aos olhos do público não é aquele que escreve muitos ingressos ou coloca muita gente na cadeia, mas aquele que aprecia e entende o conceito de policiamento voltado para a comunidade.

Esses policiais são mais do que agentes de fiscalização, mas educadores e solucionadores de problemas que possuem um alto nível de inteligência emocional e as habilidades sutis necessárias para fazer uma diferença real em suas interações cotidianas durante e após o trabalho.

Métricas Adicionais para a Eficácia da Polícia

A aplicação e os números de crimes devem continuar a ser considerados ao medir o desempenho. No entanto, esses números só irão pintar parte da imagem. Se o crime cair, por exemplo, é concebível que a execução também diminua, já que aparentemente menos pessoas estão cometendo crimes.

Ao mesmo tempo, é razoável ver que um aumento inicial na taxa de criminalidade pode realmente indicar a eficácia da polícia na obtenção da confiança pública, pois os membros da comunidade podem se sentir mais confortáveis ​​relatando crimes anteriormente não declarados ou subnotificados.

Métricas orientadas a serviços, como assistência prestada, palestras de segurança e educação, verificações de vizinhança e de negócios e outras atividades orientadas para a comunidade, podem ser incluídas e incentivadas em medidas de desempenho.

Essas medidas não só podem ajudar a fornecer uma imagem mais clara do que a verdadeira missão de policiamento é - ou poderia ser - mas também incentivam um maior engajamento da comunidade para ajudar a preencher a lacuna entre os policiais e as comunidades.

Polícia aqui para servir pessoas

Quase todos os policiais na estrada ouviram a conhecida frase "Eu pago seu salário" de um cidadão que eles pararam ou detiveram. Embora essa afirmação definitivamente não tire alguém de uma multa por excesso de velocidade, e se houver mais do que aquele que, de outra maneira, estaria cumprindo a lei? É possível que por trás dessa declaração esteja a noção de que talvez a polícia não esteja fornecendo o tipo de serviço que o público precisa ou quer?

O jogo dos números sempre será uma medida importante do desempenho policial, mas os oficiais fariam bem em lembrar as razões pelas quais se tornaram policiais para começar, e que eles estão aqui para servir ao povo, não para fazer widgets.