Saiba mais sobre as estratégias de melhoria de desempenho dos funcionários

Você tem a responsabilidade de supervisionar o trabalho dos outros? Se assim for, você sabe que os funcionários nem sempre fazem o que você quer que eles façam. Por um lado, eles agem como se fossem profissionais competentes. Por outro lado, eles procrastinam, perdem prazos e aguardam instruções. Eles culpam os outros quando seu trabalho é malsucedido. E o pior de tudo, os funcionários ficam na defensiva quando você tenta orientá-los para uma melhoria de desempenho bem-sucedida por meio de um excelente trabalho de realização de metas.

Então, o que é um supervisor para fazer? Melhoria de desempenho é sua resposta. Você deve começar por descobrir exatamente por que o funcionário não está atendendo às suas expectativas. Talvez o empregado não esteja claro sobre o que você quer que ele faça. Ele pode não ter tempo, ferramentas, talento, treinamento ou temperamento necessários para realizar o trabalho com eficiência.

Ele pode discordar de suas exigências ou expectativas. Independentemente disso, você não terá um funcionário contratado até identificar o que está errado no funcionamento do funcionário.

Diagnosticando Oportunidades e Problemas de Melhoria de Desempenho

Quando um funcionário está falhando no trabalho, faço a pergunta de W. Edwards Deming: "E o sistema de trabalho está fazendo com que a pessoa falhe?" Na maioria das vezes, se o funcionário sabe o que deve fazer, descubro que a resposta é tempo, ferramentas, treinamento, temperamento ou talento.

Perguntas de melhoria de desempenho

Essas são as principais perguntas que você e o funcionário desejarão responder para diagnosticar problemas de desempenho que resultem na necessidade de buscar melhoria de desempenho. Esta lista de verificação para melhoria de desempenho do funcionário ajudará a diagnosticar o problema de desempenho.

• E o sistema de trabalho está fazendo com que a pessoa falhe?
• O funcionário sabe exatamente o que você quer que ele faça? Ele conhece as metas e os resultados esperados? Ele compartilha a imagem que você tem para o resultado final?
• O funcionário tem confiança em sua competência para executar as tarefas associadas ao objetivo? Na minha experiência, a procrastinação é muitas vezes o resultado de uma falta de confiança do funcionário em sua capacidade de produzir o resultado desejado. Ou a procrastinação pode resultar do funcionário ser sobrecarregado com a magnitude da tarefa.

• O funcionário está praticando o gerenciamento eficaz do trabalho? Por exemplo, ele divide grandes tarefas em pequenos pedaços de ações factíveis? Ele tem um método para rastrear o progresso do projeto e fazer listas?
• Você estabeleceu um caminho crítico para o trabalho do empregado? Esta é a identificação dos principais marcos em um projeto no qual você gostaria de receber feedback do funcionário. Você mantém seu compromisso de participar das reuniões nas quais esse feedback é fornecido?
• O funcionário tem as pessoas adequadas e necessárias trabalhando com ele ou com a equipe para realizar o projeto? Os outros membros da equipe estão mantendo seus compromissos e, caso contrário, há algo que o funcionário possa fazer para ajudá-los?

• O funcionário entende como seu trabalho se encaixa no esquema mais amplo da empresa? Ela aprecia o valor que seu trabalho está agregando ao sucesso da empresa?
• O funcionário é claro sobre o que constitui sucesso em sua empresa? Talvez ele pense que o que ele está contribuindo é um bom trabalho e que você é um supervisor super exigente.
• O funcionário se sente valorizado e reconhecido pelo trabalho que está contribuindo? Ela se sente compensada pela sua contribuição?

Entender esses problemas na melhoria de desempenho permite que um gerente ajude um funcionário a obter êxito. Quando você segue essas etapas e responde a essas perguntas em um modelo de melhoria de desempenho, o funcionário pode ser ajudado a ter sucesso.