Líderes estabelecem o ritmo de trabalho através de suas expectativas e exemplos

"A liderança iluminada é espiritual se entendermos a espiritualidade não como um dogma ou ideologia religiosa, mas como o domínio da consciência em que experimentamos valores como verdade, bondade, beleza, amor e compaixão, e também intuição, criatividade, percepção e foco atenção." - Deepak Chopra

"A velocidade do líder determina a taxa do pacote." - Ralph Waldo Emerson

"Liderança é uma questão de ter pessoas olhando para você e ganhar confiança, vendo como você reage. Se você está no controle, eles estão no controle." - Tom Landry

Muitos anos atrás, uma funcionária entrevistou o que acabou sendo seu primeiro emprego gerenciando pessoas. Ela era ingênua e otimista, fato que deve ter divertido o vice-presidente de RH que a entrevistou. Ela perguntou: "Por que você quer gerenciar pessoas?"

Sua resposta foi algo como: “Eu sei muito sobre essa área e sinto que posso ser um ótimo mentor para as pessoas. Estou muito animado para compartilhar o que sei sobre os dados de RH com os outros e construir uma grande equipe. ”

Ela riu e disse: “Eu vou lhe contar um segredo. Administrar as pessoas é uma dor nas costas. ”A funcionária recebeu o emprego de qualquer maneira, e ela começou com um coração cheio de esperança e uma cabeça cheia de ideias. Mas ela estava lamentavelmente despreparada para administrar outros humanos.

Claro, ela conhecia os dados de RH como as costas da mão, mas ela nunca teve que exercer suas habilidades de liderança como gerente antes. Ela teve um começo difícil, mas depois, através de seu próprio gerente, bem como muitas tentativas e erros, aprendeu a liderar.

Um dos pontos-chave sobre a liderança é que um líder define o ritmo através das expectativas e do exemplo.

Definindo o ritmo

Se você está sempre em pânico, pulando sempre que alguém diz "vaia" e constantemente estressado sobre a realização de todo o trabalho, sua equipe também experimentará o estresse.

Um segredo sobre o trabalho é que, sem querer, você pode transformar uma carga de trabalho razoável em um completo pesadelo de estresse. Em vez disso, como líder, sente-se e avalie se a pressão que você está sentindo é real ou imaginada.

Pressão imaginada não significa que você realmente não tenha prazos e clientes (internos e externos) que façam exigências irreais ao seu tempo. Pressão imaginada significa que você impõe a si mesmo coisas que não são necessárias para fazer o trabalho. Às vezes, a pressão vai embora se você recuar um pouco.

Se você já experimentou um gerente que estava sempre frenético e constantemente apagando incêndios, você sabe o efeito que esse comportamento tem sobre os funcionários. Todo mundo estava estressado o tempo todo. Mas a maior parte de sua pressão foi imaginada. Ela teve a ideia de que ela tinha que entregar agora para tudo.

A realidade era que os clientes não precisavam do que ela exigia de sua equipe. Uma sexta-feira, ela chegou à sua equipe de reportagem às 4h30 e disse que o vice-presidente sênior de RH precisava desse projeto o mais rápido possível. Ela estimou que o projeto levaria cerca de 4 horas de trabalho sólido, então todos teriam que trabalhar até tarde.

Felizmente para sua equipe, a descrição do projeto não continha uma informação importante, então eles tiveram que ligar para o escritório do vice-presidente sênior e perguntar sobre esse detalhe. Enquanto no telefone com seu admin, o membro da equipe disse: "Quando ela precisa disso?" A resposta foi: "Oh, ela está apresentando a informação na quarta-feira, então se eu pudesse tê-lo até o meio-dia de terça, seria ótimo."

Imaginou-se estresse e pressão que o chefe havia colocado em sua equipe e que sua equipe, por sua vez, estava colocando em sua equipe. Eles não sabem por que o chefe fez um prazo mais cedo, já que sua equipe nunca perdeu os prazos, mas eles também não sabem sobre a confiabilidade dos outros jogadores de sua equipe.

Nesta situação, eles reduziram o nível de estresse recusando-se a ceder ao ritmo frenético. Em vez disso, a equipe verificou os prazos dos clientes e transmitiu as informações verdadeiras para sua equipe. O trabalho foi concluído no prazo, com clientes satisfeitos, e o ritmo de trabalho permaneceu administrável.

Definindo Expectativas

Seus funcionários sabem o que você realmente espera e precisa deles? Você às vezes diz: "X é uma prioridade". Depois, volta mais tarde e pergunta por que ainda não terminaram Y? Suas expectativas estão de folga.

Definir expectativas é realmente fácil se você se lembrar de fazê-lo. Muitas vezes você mantém as coisas na sua cabeça e assume que a outra pessoa saberá automaticamente o que você precisa. Então, em vez de dizer: "Você pode terminar este relatório até o final do dia?", "Você pode reunir os dados de vendas, colocá-los no mesmo formato que o relatório de Anderson que você fez na semana passada e pedir a Karen para revisar?" para você?

"Eu preciso ter este relatório finalizado até as 5:00 de hoje, e eu já disse a Karen que espere o relatório para revisão até as 4:00, o mais tardar. Isso funciona para você?"

Veja como isso difere de "Just do it"? Como seu empregado saberia que você queria um segundo par de olhos para revisar o relatório se você não contasse a ela? Como ela saberia que você queria que ela usasse o formato de Anderson em vez do formato de Jones se você não contasse a ela?

Quando você se afasta dessa tarefa, as expectativas são definidas e o funcionário sabe o que você precisa. Você também forneceu uma chance para o funcionário expressar suas preocupações.

É muito melhor saber que ela terá problemas em cumprir o prazo com oito horas de antecedência do que se surpreender quando o relatório não for concluído a tempo. Um verdadeiro líder trabalha dentro da realidade, e isso às vezes significa mudar as expectativas.

Liderando pelo exemplo

Você fofoca sobre seus colegas de trabalho, chefes e subordinados diretos e, em seguida, disciplina seus funcionários para fazer o mesmo? Não fornece um bom exemplo para os funcionários. Um dos melhores chefes observados foi um mestre em liderar pelo exemplo. Ao observar seus membros da equipe aprenderam como conduzir uma reunião, como lidar com a crise pessoal de um funcionário e como reagir contra demandas irrealistas.

Você quer funcionários que trabalhem a tempo? É melhor você aparecer na hora. Você quer funcionários que são gentis com os clientes? Não fale sobre os clientes pelas costas. Você quer funcionários que trabalhem a tempo, com um alto grau de precisão? Você deveria fazer o mesmo.

Às vezes os chefes esquecem que precisam demonstrar liderança também. Um chefe pode se sentar em um escritório gritando ordens, mas um líder entra lá e ajuda com o trabalho. Durante vários anos, um departamento foi responsável pelo processamento dos aumentos salariais anuais de 30.000 funcionários.

Isso, sozinha, é uma enorme quantidade de trabalho, mas a equipe teve que dar um passo além - cada um desses funcionários precisava de um pedaço de papel com o aumento deles. Além disso, todos os gerentes precisavam de uma lista de seus funcionários e o aumento de salário aprovado.

Então isso significava que o pessoal tinha que colocar um número ridículo de envelopes. Seu chefe direto era um vice-presidente em uma empresa da Fortune 100. Onde ela estava durante o recheio do envelope? Recheio de envelopes com o resto de sua equipe. Todos eles pularam quando ela disse para eles pularem? Você apostou que eles fizeram porque eles sabiam que ela estava lá com eles.

Agora, enquanto há certamente momentos em que um líder não está fazendo o trabalho com você (afinal, você tem responsabilidades diferentes), um verdadeiro líder realiza tarefas desagradáveis ​​quando necessário e pula para ajudar quando é viável. Seu exemplo vai brilhar e você será recompensado com uma equipe leal que trabalha duro.

Características de um estilo de liderança bem-sucedido

Muito é escrito sobre o que faz líderes de sucesso. Esta série focará nas características, características e ações que muitos líderes acreditam serem fundamentais.

• Escolha para liderar.
• Seja a pessoa que os outros escolhem seguir.
• Fornecer visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça outras pessoas se sentirem importantes e apreciadas.
• Viva seus valores. Comporte-se eticamente.
• Líderes definem o ritmo através de suas expectativas e exemplos.
• Estabelecer um ambiente de melhoria contínua.
• Proporcionar oportunidades para as pessoas crescerem, tanto pessoal como profissionalmente.
• Cuide e aja com compaixão.