Perguntas da entrevista de vendas sobre produtos e serviços

Vendas é um trabalho desafiador. Afinal, seu objetivo é vender algo que eles não querem ou ainda não sabem que precisam! Seu trabalho em uma entrevista de vendas é se vender como a melhor pessoa para o cargo, e essa é uma oportunidade ideal para demonstrar sua capacidade de vender com perguntas sobre produtos e serviços.

O entrevistador observará atentamente suas habilidades de comunicação para determinar se você é o tipo de vendedor que pode fechar uma transação. Suas respostas às perguntas devem ser claras e persuasivas. Evite divagar a todo custo. E, embora a preparação seja a chave para a realização de uma entrevista - assim como é importante quando você está fazendo uma demo ou lançando um produto - você não quer parecer rígido ou excessivamente ensaiado.

Use perguntas sobre produtos e serviços como uma oportunidade para demonstrar a pesquisa que você fez na empresa e discuta por que deseja vender seus produtos ou serviços específicos. Transmita sua compreensão das estratégias de vendas e produtos da empresa e como isso se relaciona com sua experiência anterior, usando exemplos e anedotas, sempre que possível.

Aqui estão algumas perguntas típicas da entrevista sobre produtos e serviços que você pode precisar responder durante uma entrevista de vendas.

"O que é mais importante, um produto de qualidade ou excelente atendimento ao cliente?"

Ao considerar sua resposta, lembre-se de que você não precisa escolher qualidade ou serviço, apesar da estrutura da pergunta. Use sua resposta para discutir os méritos de cada um. É ideal se você puder relacionar essa questão à sua própria experiência. Você poderia mencionar, por exemplo, um produto de alta qualidade que você vendeu, e como ele ajudou você a fazer bem o seu trabalho.

Respostas de Amostra:

• Eu acredito que os dois andam de mãos dadas. Você não está ajudando seus clientes vendendo um produto inferior. Garanto que os produtos que represento são todos de alta qualidade e bom valor, o que me dá a confiança de que estou oferecendo aos meus clientes o melhor atendimento possível.
• O produto de qualidade vem em primeiro lugar. Quando você é capaz de fornecer um produto consistentemente de alta qualidade, você está fornecendo ao cliente o aspecto mais importante do atendimento ao cliente, uma experiência de produto superior.

• O atendimento ao cliente é o aspecto mais importante das vendas. Sem um serviço amigável e experiente, nenhum produto pode se vender.
• Estou mais focado em vender soluções de qualquer forma, em vez de produtos ou serviços.

"Você já cumpriu suas metas de vendas?"

Naturalmente, o entrevistador vai querer saber sobre seu histórico de vendas e o candidato ideal terá experiência comprovada atendendo e excedendo as metas de vendas.

Prepare-se para falar sobre seu sucesso de vendas e como você alcançou e superou as metas. Cite números como evidência quando possível. Analise essa resposta de amostra e também dê uma olhada nessas dicas adicionais para responder às perguntas da entrevista sobre as metas de vendas.

Resposta da amostra:

• Eu nunca deixei de cumprir ou exceder as metas de vendas em minha carreira de oito anos. No ano passado, minha equipe superou as metas em 20% e aumentou consistentemente as vendas mês a mês. Fizemos isso acontecer durante um período em que a indústria estava se contraindo e outras equipes ficaram aquém do objetivo.

"Venda-me este clipe"

Demonstrar suas habilidades de vendas no local é uma questão de entrevista antiga para você pensar em seus pés. Para melhor atacar esta questão, não tente lançar em um campo sobre o clipe de papel; descubra o que o comprador / entrevistador está procurando e depois venda os benefícios do clipe que correspondem às suas necessidades. Se ele precisar de algo durável, observe que o clipe terá garantia de dois anos.Se ele precisar de algo multifuncional, indique que o clipe de papel pode conter papéis, dinheiro e manter um botão solto preso.

Resposta da amostra:

• Agradeço seu comentário de que você não sabe que precisa de um clipe de papel, pois você tem um grampeador disponível. Os grampeadores são ótimos - eu mesmo uso um. Mas acho que o clipe de papel pode ser muito útil para os papéis antes de serem arquivados completamente. Por exemplo, você mencionou que muitas vezes acabam com pacotes que têm vários grampos, pois você precisa grampear toda vez que adicionar à pilha de papéis. Com um clipe de papel, você pode adicionar facilmente à coleção de papéis.