10 dicas sobre como o RH pode influenciar a estratégia de negócios

Você influencia a direção da sua empresa? Contribuir para a discussão corporativa sobre clientes, produtos e estratégia? Você é um participante de reuniões de nível sênior? Os gerentes procuram sua opinião?

Se você puder responder sim a estas perguntas, e você também inicia programas e processos de pessoas, bem-vindos à sala de diretoria executiva. Você fez isso. Parabéns pelo sucesso de sua carreira.

Ainda ganhando esse lugar? Essas dicas vão acelerar sua carreira ou mantê-lo sentado na mesa executiva.

Entenda o negócio da sua organização

Sim, você sabe, quando você está enterrado no dia-a-dia, é difícil lembrar que você está administrando um negócio. Ernie e Harriet não estão se dando bem. Tem que jogar moderador. Julie não entende seus benefícios. Tem que segurar a mão dela por algum tempo. Bob quer saber onde encontrar registros de treinamento. Mary precisa do tempo de FMLA após o nascimento de seu bebê.

Ah, sim, você está no negócio de pessoas, uma pequena empresa dentro de uma empresa. Mas você também está no negócio maior da sua organização. Gaste tempo todos os dias conversando com vendas, produção, qualidade e contabilidade. Certifique-se de que você sabe o que está acontecendo nesse mundo maior.

Conheça seus clientes, o custo de seus produtos e como você atingirá suas metas de vendas mensais. Você ajuda as pessoas a obterem o que precisam para administrar o negócio com eficiência, lucratividade e respeito em um ambiente de capacitação.

Compartilhar Responsabilidade por Metas e Planos de Negócios

Os objetivos gerais de negócios também são seus objetivos. Quando você faz planos para o seu departamento, eles devem ser direcionados para atingir os objetivos gerais de negócios, bem como os objetivos de Recursos Humanos. Desenvolver uma cultura de desempenho é um objetivo que você provavelmente terá.

Você também contribui para o inventário. Você fornece as melhores pessoas que são treinadas no negócio, motivadas pelo seu trabalho, recompensadas pela empresa e lideradas por uma administração capaz. Você está bem informado sobre os negócios e pode fazer perguntas que incentivem a melhoria contínua de todos.

Conheça o negócio de recursos humanos completamente

Seus clientes confiam em você para informações e conselhos corretos e perspicazes. O que mais há pra dizer? Você é confiável, confiável, confiável e experiente e tem uma profunda integridade.

Se você decepcionar as pessoas, elas deixarão de vir até você para obter informações e conselhos. Eles perderão a fé e a confiança nas suas respostas. E então, que bom você é? (Lembre-se, é sempre bom dizer que você descobrirá.)

Execute seu departamento como um negócio

Não fique tão envolvido com os negócios da sua empresa como um todo, e esqueça de administrar seu departamento como um negócio também. Reúna-se com os membros da equipe de reportagem semanalmente. Reúna-se com os membros de seu departamento toda semana para garantir que todos os membros estejam apontados na mesma direção.

Seus objetivos devem contribuir para a realização dos objetivos gerais de negócios. Seus planos de ação para alcançar as metas precisam ser traduzidos em listas de tarefas diárias para sua equipe. Toda atividade significativa requer um ciclo de feedback ou auditoria, para que você saiba que ela está sendo realizada.

Por exemplo, a orientação de novos funcionários é programada regularmente. Todo funcionário está presente? Todas as políticas, procedimentos e informações são detalhados em uma lista de verificação que o funcionário assina? Essas listas de verificação estão arquivadas no arquivo do funcionário?

Com que frequência você audita os registros ou assiste à orientação, garantindo, assim, que o que você pensa que está acontecendo - na verdade - está acontecendo?

Avalie os resultados e a realização de metas, não os processos de trabalho

Recursos Humanos lida com a realização da organização dos objetivos gerais. O RH também é responsável por identificar e medir metas específicas para RH.

Paul Toulson e Philip Dewe, do Instituto de Recursos Humanos da Nova Zelândia, compilaram uma lista de 32 medidas possíveis que as organizações usam para medir os recursos humanos. Eles então realizaram um estudo de referência em várias organizações para identificar as medidas de Recursos Humanos.

"Ordens de classificação em toda a amostra, as seis medidas mais usadas foram:

• frequência de acidentes (60,3 por cento),
• pesquisas de satisfação de clientes (60,1%),
• taxas de absenteísmo (56,3 por cento),
• custos de treinamento e educação (56,3 por cento),
• custo das pessoas (53,9 por cento) e
• competências (53,2 por cento).

"Não é de surpreender que as medidas usadas com menos freqüência possam refletir algumas das dificuldades associadas ao desenvolvimento de métodos apropriados e, talvez, a importância atribuída à função de recursos humanos e a idéia de que suas atividades devem ser medidas de alguma forma.

A maioria das organizações pesquisadas não mede, por exemplo, o custo do treinamento, o retorno sobre o investimento em capital humano, o valor agregado por empregado, o tempo para preencher vagas, o retorno em treinamento e a antiguidade ”.

Estas são as medidas de resultados, e não as medidas de processo (número de pessoas treinadas) cruciais para demonstrar o sucesso do RH - o sucesso que o colocará na mesa executiva.

Lembre-se das pessoas em recursos humanos

Seu escritório é um ímã para pessoas que precisam de ajuda, conselhos ou uma caixa de ressonância? Alguns dos seus visitantes são seus gerentes seniores? Até o CEO? Nesse caso, lembre-se de que você está lá para atender às pessoas da sua organização para que elas possam atingir suas metas de negócios.

Na Southwest Airlines, a função de Recursos Humanos é chamada de Office for People, e a pessoa sênior de RH tem um título similar. (Os títulos de RH estão se tornando mais descritivos do trabalho.) Em primeiro lugar, você está lá para servir o povo. Julgue seu sucesso em um dia em que o técnico de manutenção, o trabalhador de produção, o diretor de engenharia e o diretor executivo, todos passam por conselhos ou apenas por uma discussão geral. Como você avalia o seu agora?

Expressar opiniões ponderadas apoiadas por dados e estudos

Você tem que entender os números. De que outra forma você pode oferecer uma opinião substancial e inteligente sobre a direção dos negócios? Aprenda tudo o que puder para que você tenha opiniões, e suas opiniões sejam copiadas com dados. Você precisa entender o efeito das decisões que o seu escritório toma sobre o trabalho do resto da empresa. (Por exemplo, não agende reuniões com o pessoal da fábrica no último dia do mês de envio.)

Não é suficiente dizer que você acha que certas ações dos gerentes de contratação acelerariam o recrutamento e a contratação de funcionários. Você deve fazer backup de seus métodos de recrutamento e tomada de decisões com dados.

Aproveite os benefícios da tecnologia

Você fornecerá melhor atendimento ao cliente e liberará seu tempo para criar novas estratégias de valor agregado. Você não pode superestimar o impacto de um Sistema de Informações de Recursos Humanos (SIRH) eficaz. Precisa de relatórios sobre participação? Como cerca de relatórios salariais para toda a sua organização? Interessado em volume de negócios e retenção? (Alguns de vocês podem não lembrar como foi quando você fez esses cálculos manualmente).

Fornecer informações necessárias para o gerenciamento de forma rápida, conveniente, correta e em formatos úteis faz você parecer bem e se sentir bem também. As pessoas são o maior investimento da sua organização. Rastrear seu custo com cuidado faz sentido nos negócios.

Além disso, o uso de uma intranet libera o tempo da equipe porque os funcionários podem inserir suas informações nos formulários. A intranet fornece comunicação, treinamento e respostas convenientes e permite que você economize seu tempo para tarefas mais criativas, ponderadas e com visão de futuro, como o desenvolvimento de estratégias de negócios.

Recomende Programas para Pessoas que Melhoram Continuamente o Negócio

Ao propor novos programas ou resolver problemas de pessoas, sugira soluções que apóiem ​​a realização de metas de negócios. Você tem motivos para sugerir um novo sistema de remuneração variável, como incentivar os gerentes a atingir os objetivos de negócios.

O que é melhor? O sistema de cartões de agradecimento aparece para ajudar a motivação e a produtividade dos funcionários, ou o sistema de atendimento reduziu o absenteísmo em 4%.

Sempre que possível, sugira novos programas ou mudanças nos programas com base em objetivos mensuráveis ​​que apóiem ​​os negócios. Então, lembre-se de medir as alterações e avaliar se o novo processo funcionou. Quando você oferece sistemas e melhorias que melhoram de forma mensurável um aspecto do seu negócio, você cimenta seu lugar na mesa executiva.

Aprenda e cresça todos os dias com todos os métodos possíveis

Use seu conhecimento de como as pessoas se desenvolvem para fazer o que é necessário para continuar sua curva de crescimento.

• Procure um mentor mais experiente ou uma caixa de ressonância. Você precisa de alguém em quem possa confiar e aprender.
• Participe de conferências profissionais de RH, reuniões e eventos.
• Participe de reuniões de liderança executiva e gestão, além de suas associações profissionais de RH. Você busca conhecimento que vai além dos limites de sua disciplina e departamento.
• Participar de pelo menos quarenta horas de treinamento e educação a cada ano. Certifique-se de que seus funcionários também participem. Cobrir todos os aspectos do negócio e administrar um negócio.
• Procure pessoas que façam perguntas e desafiem suas crenças para que você possa continuar a crescer. Um colega trabalha com um CEO, que faz perguntas. Ela pode nem sempre gostar deles, mas as perguntas a desafiam a pensar sobre as coisas e a seguir as questões até sua conclusão lógica. Ele repetidamente pergunta: "Como você vai saber se isso está funcionando? Acontecendo? Trazendo os resultados que você quer?" Você precisa ser capaz de responder.

Lá, você as tem - as melhores ideias possíveis para o que funciona para ganhar um lugar na mesa executiva. Muito trabalho. Sem dúvida. Mas, você investe o mesmo número de horas em seu trabalho toda semana em qualquer caso. Por que não tornar as horas que você investe tão produtivas, influentes e estratégicas quanto possível? Você ficará feliz que você fez.