Os EAPs funcionam ou eles apenas fazem os empregadores se sentirem bem?

Um Programa de Assistência ao Empregado (EAP, na sigla em inglês) realmente fornece valor para empregadores e empregados? Ou, um Programa de Assistência ao Empregado (EAP) é uma maneira de os empregadores se sentirem bem em fazer algo positivo para os funcionários - que pode ou não fornecer um valor agregado para a produtividade do bem-estar e do trabalho dos funcionários?

Os Programas de Assistência ao Empregado (Employee Assistance Programs - EAP) fazem parte de um pacote abrangente de benefícios que os empregadores podem oferecer aos seus funcionários. Em teoria, eles fornecem aos seus funcionários acesso para ajudar na solução dos problemas preocupantes da vida.

Os Programas de Assistência ao Empregado (EAP) são freqüentemente, embora nem sempre, oferecidos em conjunto com o plano de seguro de saúde do empregador. Os Programas de Assistência ao Empregado (EAP) desempenham um papel na ênfase geral do empregador no bem-estar dos funcionários no local de trabalho.

O que os programas de assistência aos funcionários (EAP) fazem no local de trabalho?

Os Programas de Assistência ao Empregado (Employee Assistance Programs - EAP) fornecem avaliação de necessidades, ajuda, aconselhamento e encaminhamentos para os funcionários e seus familiares quando se deparam com questões de saúde mental ou emocionais. Os Programas de Assistência ao Empregado (Employee Assistance Programs - EAP) estão disponíveis para ajudar o funcionário quando ele ou ela precisar de ajuda para lidar com eventos da vida, problemas no local de trabalho e outros problemas e desafios pessoais.

Os PAEs mais frequentemente ajudam os funcionários a lidar com questões nessas áreas, de acordo com o Departamento do Trabalho:

• Alcoolismo
• Abuso de drogas
• Dificuldades conjugais
• Problemas financeiros
• Problemas emocionais
• Problemas legais

Aconselhamento e apoio de curto prazo podem ser tudo o que um funcionário precisa. Geralmente, para aconselhamento e apoio a longo prazo, um encaminhamento para outra agência ou provedor é oferecido pela EAP.

Por que um número crescente de empregadores oferece programas de assistência aos funcionários (EAP)?

Do ponto de vista do empregador, um EAP ajuda o funcionário a lidar com problemas que, de outra forma, poderiam afetar negativamente a saúde e o bem-estar do funcionário ou o desempenho no trabalho. “De acordo com Watson Wyatt, fatores como condições de saúde mental, problemas de sono, estigma e uso e abuso de substâncias afetam o desempenho dos negócios reduzindo a produtividade e aumentando as ausências planejadas e não planejadas.

(Fonte: The Employee Assistance Research Foundation, uma organização que foi fundada em 2007 para entender o campo EAP e o atual estado da arte e para examinar a eficácia dos serviços EAP em geral para funcionários e empregadores.)

Um EAP oferece aos empregadores uma opção de referência quando os gerentes e a equipe de Recursos Humanos estão ajudando um funcionário a lidar com questões de vida e trabalho que estão além do treinamento e do escopo desses auxiliares no local de trabalho.

Os gerentes e a equipe de Recursos Humanos geralmente não são treinados para fornecer terapia ou aconselhamento aos funcionários, e um EAP oferece a eles uma maneira de ajudar um funcionário sem afastar um funcionário que precise.

Os dados do National Compensation Survey mostram que os trabalhadores do setor público têm maior acesso a programas de bem-estar e assistência do empregado do que os trabalhadores do setor privado. A diferença de acesso pode ser atribuída a vários fatores, incluindo a composição ocupacional e as diferentes funções de trabalho. Por exemplo, a proporção de trabalhadores do setor público em empregos de educação e segurança pública é relativamente alta em comparação com os trabalhadores do setor privado ”.

Em 2008, os dados mostram que 78% dos funcionários do setor público e 46% dos funcionários do setor privado tinham acesso aos PEAs, um aumento notável em relação ao percentual de empregados cobertos pelos PAEs em 1999, quando os números eram 43% e 21%, respectivamente.

"Nos EUA, mais de 97% das empresas com mais de 5.000 funcionários têm EAPs. 80% das empresas com 1.001 - 5.000 funcionários têm EAPs. 75% das empresas com 251 a 1.000 funcionários têm EAPs. Um Estudo Nacional de Empregadores de 2008 após dez as tendências de anos relacionadas às políticas e benefícios do local de trabalho nos EUA mostram que o setor de EAP continua a crescer, com 65% dos empregadores fornecendo EAPs em 2008, acima dos 56% de 1998 ", segundo a Associação de Profissionais de Assistência ao Empregado (EAPA). (Estes são os dados confiáveis ​​mais recentes disponíveis.)

Os Programas de Assistência ao Empregado (Employee Assistance Programs - EAP) oferecem aos empregadores uma opção que pode ajudar os funcionários a superar as dificuldades que podem estar impactando seu desempenho no trabalho, saúde mental e bem-estar geral.

Os programas de assistência ao empregado (EAP) são eficazes?

Existe uma pesquisa que demonstra que os EAPs são eficazes, embora as evidências sejam controversas. Os profissionais de RH recebem feedback boca a boca positivo e negativo dos funcionários que acessaram o EAP de suas organizações. O achado mais controverso é que o EAP não é considerado um serviço confidencial. Isso é especialmente verdade, dependendo dos provedores de serviços, dos EAPs fornecidos pelos empregadores do setor público.

Esses EAPs podem ser departamentos dentro das organizações maiores e os funcionários os consideram frequentemente suspeitos e ceticistas. Os funcionários suspeitam que qualquer coisa que digam a um conselheiro em um EAP interno será encaminhada diretamente ao ouvido da equipe de RH relacionada. Eles temem que a informação afete sua carreira.

Evidência da eficácia do EAP

A Employee Assistance Research Foundation, mencionada acima, diz que o campo de assistência aos funcionários não produziu pesquisas suficientes para justificar seu uso prolífico e crescente pelos empregadores nos Estados Unidos e no exterior.

Embora alguns estudos sugiram que os EAPs são geralmente eficazes, a base de evidências do EAP deixa muitas perguntas sem resposta. Em parte, isso se deve a limitações metodológicas comuns; por exemplo, a literatura é dominada por estudos de caso únicos e por avaliações de programas que nem sempre atendem a rigorosos padrões científicos. Embora tenha havido um acúmulo impressionante de avaliações de programas realizadas pelos empregadores (e seus fornecedores ou consultores de EA), a maioria dessas avaliações foi considerada proprietária e não amplamente divulgada ou publicada em periódicos acadêmicos.

Além disso, há necessidade de pesquisas adicionais focadas em modelos contemporâneos de prestação de serviços de AA, uma vez que isso mudou drasticamente ao longo dos anos, examinando especificamente os "ingredientes ativos" na eficácia da PEA e na avaliação dos resultados mais relevantes para empregadores e trabalhadores."

Conclusões dos Programas de Assistência ao Empregado (EAP)

Em suma, os empregadores têm oferecido cada vez mais Programas de Assistência ao Empregado (EAP), muitas vezes através de seus prestadores de serviços de saúde. Existem poucas evidências que demonstrem que os EAPs são eficazes em atender a meta dos empregadores de manter a produtividade e funcionários saudáveis ​​e bem.

No entanto, os EAPs dão ao empregador uma opção quando lidam com funcionários com problemas que estão mal equipados, e não no negócio, para servir.

Conseqüentemente, a popularidade dos EAPs continuará a crescer e a esperança é que pesquisas imparciais promovidas demonstrem que os EAPs servem, na verdade, aos melhores interesses de empregadores e empregados. Não apenas uma panacéia para as massas, os profissionais de RH gostariam de saber que os EAPs realmente funcionam - ou não.

Se você é um membro, você pode encontrar mais orientações sobre como fornecer um EAP e comparações de prestadores na Sociedade de Gestão de RH "Ao Escolher um EAP, Considere Credenciais, Capacidade de Resposta, Faixa de Serviços."