Aprenda a gerenciar um funcionário negativo

Um funcionário negativo pode infectar um grupo de trabalho ou uma equipe com negatividade mais rápido do que você imagina. Um artigo anterior sugeriu como os funcionários podem lidar com um colega de trabalho negativo.

Outro sugeriu como você pode lidar com a negatividade do local de trabalho quando você determina que você é o funcionário negativo. É difícil confessar, mas às vezes o colega de trabalho negativo é você. É preciso um grau de autoconsciência de que muitos funcionários são incapazes de praticar.

Às vezes, os esforços dos funcionários são bem-sucedidos ao lidar com um colega de trabalho negativo e, ocasionalmente, uma pessoa que transmite negatividade percebe que é o problema. Mas, uma vez que os funcionários não são qualificados ou treinados, ou estão à vontade para lidar com a negatividade ou o conflito, eles frequentemente recorrem ao seu gerente para ajudá-lo a lidar com o colega de trabalho negativo.

Não é o componente mais agradável do trabalho de um gerente, mas, se você gerencia pessoas, acaba encontrando uma situação na qual precisa gerenciar uma pessoa negativa - para o bem de seus outros funcionários e da equipe. Evitar essa tarefa às vezes assustadora é deixar o seu grupo de trabalho abaixar e permitir que exista uma situação inconcebível.

Você pode gerenciar um funcionário negativo e às vezes pode ajudar o funcionário a inverter a negatividade. Sua melhor abordagem é não deixar a negatividade começar, mas se já está criando destruição em seu local de trabalho, aqui estão as etapas que você pode tomar para gerenciar o funcionário negativo.

7 etapas para negociar com um empregado negativo

Se a negatividade emana de um único indivíduo, você pode tomar estes sete passos para resolver o problema.

• Informe o funcionário sobre seu impacto negativo: Use exemplos específicos que descrevam comportamentos que o funcionário pode fazer no ambiente de trabalho. Por exemplo, quando outro funcionário diz: "Bom dia, como você está?", E sua resposta é um monólogo de 15 minutos sobre como nada está certo neste local de trabalho, você reduz o humor e o otimismo de seu colega de trabalho.

  Você usa até 15 minutos de tempo de trabalho produtivo e deixa seu colega de trabalho relutante em conversar com você no futuro. Você corre o risco de seus colegas de trabalho evitá-lo a todo custo, o que afetará sua eficácia e produtividade no trabalho. Você não receberá as informações necessárias para realizar seu trabalho ou fazer contribuições importantes.

• Evite ficar na defensiva: Não tome as palavras negativas ou atitude do funcionário pessoalmente. Eles não são direcionados a você. Por alguma razão, o funcionário está insatisfeito com sua vida, trabalho ou nome. Ninguém gosta de ouvir feedback construtivo, mesmo quando o gerente usa a melhor abordagem, mais praticada, para minimizar a defensividade do funcionário. E a maioria dos gerentes não teve muito treinamento e prática para lidar com pessoas difíceis, então sua abordagem é desconfortável para todas as partes.

• Pergunte ao funcionário se algo negativo está acontecendo em sua vida pessoal: Por exemplo, um divórcio afeta todos os aspectos da vida de um funcionário. A perda de um familiar próximo também. Você não é um terapeuta ou conselheiro, mas saber o que está acontecendo na vida do funcionário permite que você ofereça simpatia ou outra expressão apropriada de desejos bons ou esperançosos. Também pode ajudar o funcionário a perceber que você está interessado e preocupado com ele como pessoa. Mesmo que você ofereça simpatia, no entanto, você deve pedir ao funcionário para evitar que os problemas pessoais afetem seu desempenho no local de trabalho.

• Pergunte ao funcionário o que está causando sua negatividade no trabalho: Ouça as reclamações e preocupações do funcionário até ter certeza de que o funcionário se sente ouvido e ouvido. Às vezes as pessoas repetem sentimentos negativos porque não se sentem como se você realmente as ouvisse. Certifique-se de que você tenha escutado ativamente. O empregado sentirá a diferença.

  Algumas das preocupações do funcionário podem ser legítimas. Você pode ajudá-los a resolver problemas legítimos no local de trabalho. Outros, você pode ser capaz de explicar por que eles existem e pedir ao empregado para cooperar e ter paciência. Depois que o funcionário entender a linha do tempo, a decisão ou o motivo da meta, sua negatividade pode melhorar.

• Concentre-se na criação de soluções: Não se concentre em tudo que está errado e negativo sobre a perspectiva ou ações do funcionário em sua abordagem. Isso só fará com que o funcionário se aprofunde mais em suas queixas.

  Em vez disso, concentre-se em criar opções para como o funcionário pode criar moral positivo para si e seus colegas de trabalho no futuro. Se a pessoa não estiver disposta a realizar essa discussão, e você sentir que a ouviu, encerre a discussão. Pode ser necessário iniciar o processo de ação disciplinar para reforçar os conceitos que você está compartilhando com o funcionário.

• Concentre-se nos aspectos positivos de seu desempenho: Ajude o funcionário a construir sua auto-imagem e capacidade de contribuir. Fale com eles sobre o que eles fizeram bem e o que seus colegas de trabalho e você apreciam sobre o desempenho deles. Mesmo durante uma conversa sobre um aspecto negativo do desempenho, refletir sobre o positivo é uma adição bem-vinda.
• No futuro, ao interagir com o funcionário, tente elogiar o indivíduo: Toda vez que você ouvir uma declaração ou contribuição positiva, em vez de negatividade, reforce essa atitude. Você vai querer reforçar, tanto quanto possível, as interações positivas que o funcionário tem com outros funcionários e com o local de trabalho.

Se nenhuma das situações acima estiver funcionando e a negatividade do funcionário continuar a afetar a produtividade, a harmonia no local de trabalho e as atitudes e o moral dos membros do departamento, lide com a negatividade como faria com qualquer outro problema de desempenho. Use a disciplina progressiva que você aplica de maneira efetiva e legal ao desempenho do funcionário.

Lembre-se de que esses sete passos valem o seu tempo antes de você se envolver no processo de ação disciplinar. Lembre-se do fato de que eles costumam trabalhar quando você atinge a negatividade de um funcionário de frente em seu local de trabalho.