Como gerenciar a fofoca no local de trabalho

A fofoca é excessiva na maioria dos locais de trabalho. Às vezes, parece que as pessoas não têm nada melhor para fazer do que fofocar umas sobre as outras. Eles falam sobre a empresa, seus colegas de trabalho e seus gerentes. Eles freqüentemente tomam uma verdade parcial e a transformam em toda uma verdade especulativa.

Eles especulam sobre o futuro da empresa, se os colegas de trabalho serão demitidos e o que os outros funcionários estão fazendo em suas vidas pessoais fora do trabalho. Em suma, os funcionários são capazes de fofocar sobre qualquer coisa - e eles fazem - em um local de trabalho que não consegue gerenciar fofocar os funcionários.

Gerentes e funcionários fofoqueiros

Muitos gerentes fecham os olhos para a fofoca dos funcionários (ou pior, participam dela). Isso resulta em baixo moral dos funcionários e uma cultura tóxica.

Em uma empresa, os funcionários sabiam que, no minuto em que compartilhassem informações com o gerente de marketing, compartilhariam as reuniões individuais com todos os outros colegas de trabalho. O moral do departamento era baixo, e a fofoca fazia com que os funcionários desconfiassem uns dos outros e não compartilhassem nada com o gerente - tudo isso o gerente fazia.

Muitos funcionários fofocam sobre a quantidade de dinheiro que ganham e, muitas vezes, não dizem a verdade. Então, colegas de trabalho infelizes percorrem um caminho até a porta dos Recursos Humanos perguntando sobre seu próprio salário.

Por lei, as empresas não podem proibir os funcionários de discutir seus salários, embora muitas empresas tenham tais políticas. Sua intenção é evitar problemas, mas eles estão violando a lei ao fazê-lo. Os empregadores não podem restringir as discussões dos empregados sobre o salário.

Quando agir

Espere uma certa quantidade de fofoca; as pessoas querem saber o que está acontecendo em seu local de trabalho e gostam de discutir questões de trabalho. A chave é saber quando a fofoca está fora de mão. Você precisa agir se a fofoca é:

• perturbar o local de trabalho e os negócios do trabalho,
• ferir os sentimentos dos funcionários,
• relações interpessoais prejudiciais, ou
• ferindo motivação e moral dos funcionários.

Se você tiver que lidar frequentemente com fofocas, talvez queira examinar seu local de trabalho para entender os temas consistentes da fofoca. Considere que você pode não estar compartilhando informações suficientes com os funcionários. Também é possível que os funcionários não confiem em você e tenham medo de perguntar sobre tópicos importantes.

Quando os funcionários não confiam em seu gerente ou sentem que não têm informações, eles compõem informações para preencher os espaços em branco. Essa informação é muitas vezes falsa, mas as pessoas podem acreditar e tomar decisões com base nessas informações. Ou eles especulam que também podem prejudicar a tomada de decisão.

Os resultados podem ser terríveis e prejudiciais para as carreiras e o moral da empresa. Por exemplo, se os funcionários ouvem rumores de demissões, eles podem começar a procurar novos empregos e sair quando, na realidade, seus empregos não estão sob ameaça. O volume de negócios pode ser muito caro.

Se a fofoca não foi administrada no passado, a fofoca tende a se tornar um aspecto negativo da sua cultura de trabalho. Então, não deixe que fofocas negativas não sejam abordadas.

Se os funcionários estiverem falando de outros funcionários de maneira negativa, isso pode ter sérias consequências. Freqüentemente, em uma cultura de fofoca tóxica, há um pequeno grupo de funcionários que causam os problemas. Eles costumam ter poder e intimidar outros funcionários e muitas vezes podem intimidar o chefe.

Como gerenciar fofocas

Você pode gerenciar fofocas exatamente como administraria qualquer outro comportamento negativo de um funcionário em seu local de trabalho. Use uma abordagem de coaching, quando possível, para ajudar o funcionário a melhorar seu comportamento. Fofoca é muitas vezes um hábito ao longo da vida e quebrá-lo pode levar um grande esforço. Gerentes que ignoram fofocas podem destruir um departamento.

Mas, quando necessário, o gerenciamento de fofocas começa com uma conversa séria entre o funcionário e o gerente ou supervisor. Se a discussão sobre os impactos negativos da fofoca do funcionário não afetar o comportamento subsequente, inicie o processo de disciplina progressiva com uma advertência verbal e, em seguida, uma advertência verbal por escrito formal para o arquivo pessoal do funcionário.

Você absolutamente deve demitir um funcionário que continua fofocando depois de participar do coaching. Uma pessoa tóxica pode expulsar seus bons funcionários, especialmente se eles perceberem que o comportamento não está sendo resolvido.

Se você lidar com a fofoca de maneira assertiva, criará uma cultura e um ambiente de trabalho que não suportam fofoca. Você precisa responder às perguntas de seus funcionários direta e honestamente para evitar fofocas relacionadas ao trabalho.

Se a fofoca é pessoal, você deve ir até os funcionários em questão e deixar claro que seus colegas de trabalho não são um tópico apropriado.

"Quem fofoca para você vai fofocar de você." - Provérbio turco