Sobre o papel de um gerente

Muito parecido com tudo em nossa era de mudança, o papel de um gerente está evoluindo. O que costumava ser predominantemente um papel de supervisão e over-the-shoulder monitorando o trabalho dos outros, agora é uma mistura de líder, coach, estrategista, líder de projeto, desenvolvedor de equipe e até mesmo membro da equipe. A noção de gerente como burocrata de microgerenciamento foi retirada e substituída pela de um capacitador crítico de aprendizado e mudança.

As diferenças entre as duas visões e funções são grosseiras. O primeiro (burocrata) é um vestígio da revolução industrial quando o foco era ensinar os agricultores e artesãos a fazer a mesma tarefa repetidamente com eficiência cada vez maior. A última visão reflete nosso mundo hoje, onde a incerteza e a volatilidade em nossos mercados, indústrias e firmas exigem aprendizado e adaptação na velocidade da mudança.

Para qualquer pessoa interessada em seguir uma carreira como gerente ou fortalecer sua eficácia na função, este artigo oferece insights e links para ajudá-lo a apreciar melhor o trabalho árduo, os desafios e as recompensas do gerenciamento.

Os gerentes estão mais próximos do verdadeiro trabalho da firma

Embora os executivos sejam responsáveis ​​pelas principais decisões estratégicas, os gerentes de uma empresa são aqueles que trabalham com as pessoas, os clientes e as equipes que conduzem os negócios. Alguns gerentes lideram grupos funcionais, como operações, atendimento ao cliente, marketing, finanças, TI, recursos humanos ou uma das muitas outras funções encontradas em uma organização. Outros gerentes, como gerentes de projeto ou gerentes de produto, são responsáveis ​​por trabalhar com pessoas em todas as funções em busca de iniciativas (projetos) ou respectivas categorias de produtos.

Os gerentes traduzem os objetivos da empresa no trabalho de sua função. Eles são medidos de acordo com o desempenho de suas equipes e os indicadores-chave de desempenho (KPIs) definidos, e seu sucesso é totalmente baseado nos esforços e no sucesso dos membros de sua equipe. O papel de um gerente é um responsável pelo trabalho e pelos resultados dos outros. Como tal, uma grande parte do trabalho de um gerente se concentra na construção e no apoio a uma equipe eficaz.

É tudo sobre a equipe

Gerentes eficazes operam com uma visão clara de seu papel em possibilitar o sucesso e a produtividade de outros. Eles se esforçam para criar um ambiente de trabalho eficaz, onde os indivíduos são livres para aplicar suas habilidades na busca de objetivos departamentais. O gerente de hoje está focado na construção de equipes com base na confiança e nos valores compartilhados. O objetivo do gerente é desenvolver e apoiar uma equipe dedicada ao alto desempenho. Várias tarefas críticas neste processo incluem:

• Escotismo e recrutamento de grandes talentos.
• Desenvolvendo metas e objetivos.
• Fornecendo feedback de desempenho.
• Treinamento e desenvolvimento de membros da equipe
• Motivando alto desempenho.

Decisões de um gerente impulsionam ações

Outro papel crítico que o gerente desempenha é o de quem toma decisões quando se trata de estabelecer prioridades ou fazer concessões. De decisões de talentos a apoiar decisões estratégicas para ajudar os membros da equipe a lidar com questões desafiadoras, os gerentes estão envolvidos na tomada de decisões a cada hora de cada dia. Aqui estão alguns artigos de apoio:

Cada vez mais, a estratégia é o trabalho do gerente:

Uma estratégia é todo o trabalho dedicado a determinar quais clientes e mercados uma empresa buscará e como direcionará seus recursos para ter sucesso nessas áreas. Dada a proximidade de muitos gerentes de linha de frente com clientes, parceiros e as funções críticas necessárias para executar a estratégia, muitos gerentes são parte integrante do processo de estratégia em suas organizações. Desenvolver uma compreensão da linguagem e das ferramentas da estratégia é essencial para o sucesso como gerente no mundo de hoje.

The Bottom Line

Gerenciar é um trabalho árduo e está se desenvolvendo como um gerente eficaz. É muito menos dizer às pessoas o que fazer e muito mais sobre fornecer, orientação, clareza nas metas e coaching e apoio.Gerenciar nesta era é menos um trabalho de mesa e muito mais um papel de suporte prático com ampla autoridade para tomar decisões. Enquanto algumas teorias e especialistas modernos sugerem que o papel do gerente é obsoleto em nosso mundo de trabalhadores do conhecimento, um bom gestor pode ser o criador de diferenças na busca da excelência e do alto desempenho em nossas organizações.

Atualizado por Art Petty