O papel, os desafios e a definição de um gerente de linha

Um gerente de linha é uma pessoa que gerencia diretamente outros funcionários e operações de uma empresa, reportando-se a um gerente de classificação mais alto. O termo gerenciador de linha geralmente é usado de forma intercambiável com o "gerente direto".

Responsabilidades

O gerente de linha (ou direto) desempenha um papel importante na operação de muitos negócios. O indivíduo é responsável por gerenciar funcionários e recursos na busca pelo alcance de metas funcionais ou organizacionais específicas. Algumas das responsabilidades do gerente de linha típico incluem:

• Recrutamento e contratação de talentos para preencher cargos de equipe
• Fornecendo treinamento e suporte para novas contratações
• Treinamento cruzado de funcionários para garantir a rotação de tarefas e minimizar as lacunas na cobertura de tarefas
• Fornecendo feedback sobre coaching e desempenho para todos os membros da equipe
• Comunicar e garantir a compreensão dos objetivos funcionais ou departamentais
• Monitorando métricas individuais e de equipe e desempenho versus metas
• Identificando a necessidade de ações corretivas
• Garantindo padrões de qualidade para todos os processos
• Avaliando o desempenho geral da equipe e individual e entregando as avaliações de desempenho

• Envolvendo-se com outros gerentes de linha em toda a organização
• Fornecer relatórios sobre produtividade e outros indicadores de desempenho ao gerenciamento

Importância

Com base na lista de responsabilidades acima, fica claro que o gerente de linha desempenha um papel importante no desempenho geral da organização. Um bom gerente está ativamente envolvido com os membros de sua equipe, oferecendo apoio, oferecendo incentivo e fornecendo feedback positivo e construtivo diariamente. Os gerentes de linha influenciam diretamente a satisfação e o engajamento dos funcionários e, como resultado, a produtividade organizacional e até mesmo a satisfação do cliente.

Enquanto a gerência sênior está envolvida no desenvolvimento e na aprovação da estratégia de uma empresa, o árduo trabalho de implementação da estratégia ocorre nos níveis mais baixos da organização. Os gerentes de linha são peças essenciais para garantir que novos programas sejam implementados de maneira oportuna e eficaz. Eles estão bem posicionados para identificar problemas com os programas de execução de estratégias e a entrada do gerente de linha é essencial para o aprendizado organizacional.

O desenvolvimento de talentos é uma prioridade fundamental para qualquer organização, e os gerentes de linha exercem grande controle sobre a identificação, o desenvolvimento e a promoção de profissionais talentosos em suas equipes. Frequentemente, a próxima geração de gerentes de linha surge dessas equipes.

Desafios

Há uma variedade de pontos de estresse e desafios para um gerente de linha típico. Esses incluem:

• Responsabilidade significativa pelas operações gerais, muitas vezes com recursos limitados
• Empregos que exigem longas horas
• Uma tendência para aumentar o intervalo de controle do gerente de linha. Em vez de seis a oito relatórios diretos, os gerentes de linha geralmente têm equipes muito maiores. Quanto maior a equipe, mais difícil é fornecer suporte de treinamento e desenvolvimento oportuno e eficaz
• A necessidade de navegar pela rotatividade frequente de funcionários. Muitos gerentes de linha estão em perpétuo modo de contratação e treinamento, dificultando a implementação de melhorias operacionais ou o aumento das metas de desempenho versus produtividade.

• Pressão constante para minimizar despesas e maximizar a produção

Plano de carreira

É comum que os gerentes de linha de alto desempenho subam nas hierarquias gerenciais ou ampliem sua responsabilidade para abranger outras áreas das operações de uma empresa. O conhecimento detalhado do gerente de linha dos processos de negócios e como a organização funciona, o torna um candidato ideal para funções de gerenciamento geral mais amplas.

Não confunda o gerente de projeto e linha

Alguns gerentes, como gerentes de projeto, são responsáveis ​​por dirigir o trabalho de outros funcionários, mas não são responsáveis ​​pelo gerenciamento administrativo desses indivíduos. Eles não disciplinam o funcionário, promovem / rebaixam, fazem ajustes salariais, etc.

Em uma estrutura de gerenciamento de matriz típica, o gerente de projeto dá orientação ao trabalho para os membros da equipe do projeto, independentemente de qual departamento ou grupo funcional eles vieram. As pessoas que administram esses departamentos e grupos, que gerenciam todos os indivíduos nelas, são os gerentes de linha. Além disso, alguns indivíduos têm "manager" em seu título, mas na verdade não gerenciam mais ninguém. Esses indivíduos também não são gerentes de linha.

Atualizado por Art Petty.