Estratégias de RH para quebrar uma mentalidade em silos no trabalho

Se você já visitou uma fazenda, viu grandes silos de grãos. Eles são geralmente altos e de prata e eles estão separados uns dos outros. O que você coloca em um silo não afeta os outros. Infelizmente, você pode experimentar a mesma mentalidade no trabalho quando as pessoas estão trabalhando em silos.

O que significa trabalhar em silos para o seu local de trabalho?

Quando seu departamento faz X, e o departamento vizinho faz Y, e você não entende os processos um do outro, você trabalha em um silo. Além disso, quando você está trabalhando em um ambiente de silo, você tende a pensar que suas operações são críticas e que os outros departamentos não são.

Pior, quando o seu departamento trabalha ativamente para alcançar o X e o departamento vizinho trabalha ativamente para parar o X, você não está apenas isolado, você é antagônico. Isso acontece com mais frequência do que você imagina.

Por exemplo, o departamento de Recursos Humanos deseja aumentar os orçamentos de treinamento e desenvolvimento para ajudar a reduzir a rotatividade, enquanto o departamento financeiro continua cortando os orçamentos dos departamentos. O RH não entende por que o financiamento é tão fechado, e o setor financeiro não consegue entender por que o RH continua apresentando propostas de treinamento e desenvolvimento de funcionários que exigem aumentos no orçamento.

Você pode ver como é difícil fazer o trabalho nessas situações, mas as empresas geralmente acabam em silos. Parte disso é tradição, e parte do problema vem de gerentes que gostam de realizar suas tarefas e não querem se integrar ao resto da empresa.

Como o RH pode ajudar pessoas que estão trabalhando em silos

O departamento de RH deve ser o especialista em pessoas, assim como as finanças devem ser especialistas em dinheiro. Então, o RH está bem posicionado para ajudar na quebra desses silos.

Fale o mesmo idioma para evitar comunicação silenciada

Este ponto não é sobre todos falando inglês ou espanhol; é sobre a linguagem de cada departamento. Frequentemente, os silos acontecem porque, enquanto os funcionários dizem palavras, o outro grupo não entende o que os funcionários do outro departamento querem dizer com as palavras que usam.

Isso não é incomum: se você é gerente de RH em um laboratório de pesquisa, entende o jargão científico? Provavelmente não. Além disso, se você é um cientista, conhece todas as siglas que o RH lança em você? Fique ciente do fato de que a fala de RH não é universalmente entendida.

Quando você fala com outros departamentos ou departamentos de coach sobre como se comunicar melhor entre si, observe que os departamentos podem não se comunicar com êxito devido às diferenças de idioma.

Se você olhar para o exemplo acima de um conflito entre o desejo do RH de expandir a necessidade de treinamento e finanças para cortar o orçamento, você pode ver que um pouco de tradução resolve o problema.

Que língua fala em finanças? Números. O RH geralmente se concentra em palavras e soft skills. Então, se você entrar em finanças e disser: "Vamos aumentar o engajamento dos funcionários e reter nossos melhores funcionários se aumentarmos nossas oportunidades de treinamento e desenvolvimento", diz o chefe de finanças, "blá, blá, blá, que é caro".

Em vez disso, diga: “Todos os anos gastamos US $ 250.000 em recrutamento e treinamento de novas contratações. Se gastarmos US $ 50 mil nesse novo programa de treinamento, podemos esperar uma redução de 10% no volume de negócios. Esperamos quebrar em dois anos e economizar dinheiro todos os anos depois disso ”.

Essa é uma proposta que as finanças podem entender muito melhor do que as palavras "engajamento dos funcionários".

Terminar as guerras do relvado entre os departamentos em silos

Brent Gleeson identificou Turf Wars como uma das causas dos departamentos em silos. Para o seu departamento ganhar outro departamento deve perder. Portanto, é vantajoso manter as informações em segredo.

O RH pode ajudar a lidar com planos de compensação, incluindo planos de bônus, que podem remover esses turfs. Se ganhar requer ajuda de outros grupos, as pessoas falarão umas com as outras.

Além disso, o treinamento cruzado e as transferências internas podem reduzir a mentalidade “cavar em seus calcanhares”. Se um funcionário se desloca de operações para finanças ou RH, ele ou ela traz consigo uma profunda compreensão do que é preciso para ter sucesso no outro departamento.

Esse profundo entendimento pode ajudar todos os funcionários do novo departamento a ver como o trabalho conjunto é bom para os negócios e como o sucesso geral dos negócios é bom para os departamentos individuais.

Trabalhando em Silos começa com as expectativas dos funcionários seniores

Se o CEO gosta de ver sua equipe sênior brigando entre si, você pode quase garantir que ela terá departamentos isolados. Em vez disso, o CEO precisa trabalhar para reunir sua equipe e recompensar seus chefes de departamento pela colaboração e trabalho em equipe.

A tecnologia não é parte do problema quando as pessoas trabalham em silos?

Você pode pensar que permitir que as pessoas trabalhem em casa e se comuniquem principalmente por meio de mensagens instantâneas criaria uma equipe fraturada. É possível, mas grupos e silos fraturados existiam muito antes de existirem e-mails e mensagens instantâneas.

A tecnologia é neutra; É como você usa isso que importa. O RH pode incentivar o uso da tecnologia para unir as pessoas. Por exemplo, agora é fácil compartilhar relatórios entre diferentes departamentos. Também é fácil conversar com seu colega de trabalho que está em outro site ou trabalha em casa. Você pode obter respostas e entradas instantâneas.

Certifique-se de que seus funcionários não estejam usando a tecnologia como desculpa para o mau comportamento deles.

Assim como silos de grãos, existem lacunas entre silos departamentais e você perde muita informação nessas lacunas. Trabalhe junto com sua equipe de RH para garantir que os departamentos se comuniquem entre si.

Esforce-se para criar um local de trabalho no qual um melhor entendimento das metas, necessidades e interconectividade de seus grupos ou departamentos traga uma equipe mais coesa e melhores resultados de entrega.

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Suzanne Lucas é escritora freelancer e ex-profissional de recursos humanos com mais de 10 anos de experiência.