Títulos de emprego de atendimento ao cliente

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Índice:

Tipos de trabalhos de atendimento ao cliente
Lista de Cargos de Serviço ao Cliente

O atendimento ao cliente é uma das categorias de emprego que mais cresce nos EUA. O emprego total para trabalhadores de atendimento ao cliente deve crescer pelo menos 10% na próxima década, o que é maior que a média.

Embora se torne cada vez mais fácil interagir com os clientes por meio de smartphones ou outros dispositivos eletrônicos, esses papéis voltados para o cliente mantêm o contato pessoal entre uma empresa e seus clientes, independentemente de quão grande ou fora de alcance.

Tipos de trabalhos de atendimento ao cliente

Muitos trabalhos de atendimento ao cliente são encontrados em empresas de varejo. As lojas de varejo confiam em seus funcionários para fornecer um alto nível de atendimento ao cliente em todos os níveis. Caixas, vendedores, departamentos de gerenciamento e faturamento são exemplos de trabalhos de atendimento ao cliente em um ambiente de varejo.
A indústria da hospitalidade também depende de funcionários de atendimento ao cliente para manter sua reputação. Os restaurantes e hotéis são compostos principalmente por funcionários a serviço de fornecer a experiência mais satisfatória aos seus clientes. Os restaurantes alugam caixas, anfitriões e gerentes em uma capacidade de atendimento ao cliente. Os hotéis e resorts contratam uma ampla variedade de posições de atendimento ao cliente, incluindo mensageiro, concierge, funcionário da recepção e gerente da recepção.

Trabalhos de atendimento ao cliente podem ser encontrados em muitos outros tipos de empresas também, incluindo companhias de seguros e consultórios médicos. Assistentes administrativos, recepcionistas, pessoal de relações com clientes, coordenadores de benefícios e recepcionistas médicos são essenciais para fornecer informações e serviços a clientes, clientes e pacientes.
Atendimento ao cliente legal também é uma indústria em crescimento.Paralegais e outras equipes que não são advogadas fornecem atualizações de status, coletam informações, preparam chamadas de preparação ou outras chamadas informativas e preparam documentos para os clientes. Os próprios advogados podem usar o e-mail para atualizar ou coletar informações diretamente dos clientes, a fim de avançar rapidamente com um caso.

Ainda outra categoria de empregos de atendimento ao cliente é suporte técnico. Esses trabalhos podem exigir educação mais especializada e / ou treinamento no trabalho. O número de funções de serviço de suporte técnico está crescendo exponencialmente com os recentes avanços tecnológicos e o boom das grandes empresas de tecnologia em todo o país. Essas empresas dependem dos funcionários para fazer a ligação com os clientes, a fim de fazer a ponte entre a empresa e aqueles que usam e compram seus serviços.

Os funcionários nesse tipo de posição voltada para o cliente resolvem problemas técnicos, orientando os próprios clientes ou acessando remotamente o sistema para corrigi-lo diretamente. Há muitos cargos disponíveis, incluindo equipe de call center, central de atendimento ao contact center, especialista em serviços de dados, equipe de help desk e suporte on-line ao cliente.