Aprenda a se livrar das classificações ruins de estrelas no Facebook

Apesar de seus melhores esforços, lá estão eles - classificações de estrelas negativas, uma grande mancha na sua página de negócios no Facebook. Como você pode removê-los? Como você se livra deles ou pelo menos atenua o dano deles?

Você tem algumas opções possíveis, mas primeiro pergunte-se por que deseja removê-las. Tudo bem se você não tiver avaliações perfeitas. De fato, ter apenas cinco estrelas pode parecer um pouco suspeito. Afinal, ninguém é perfeito. Ainda assim, há vários bons motivos para remover classificações negativas da sua página do Facebook.

Por que você pode querer se livrar dessas estrelas ruins

Você não pode controlar quem pode postar comentários quando sua página do Facebook é pública. Concorrentes que querem fazer com que sua empresa pareça ruim ou que pessoas com problemas possam ter acesso total. Essas avaliações não são uma avaliação honesta do seu negócio. Eles são destinados a derrubá-lo.

Você pode até ter se tornado alvo de crowdsourcing social negativo. Isso acontece quando pessoas que não sabem nada sobre sua empresa e que nunca usaram seus serviços começam a postar críticas ruins simplesmente porque alguém as pediu. Ou talvez tenham visto algo sobre o seu negócio no Facebook eles simplesmente não gostaram, então eles estão fora para te pegar.

Também é possível que o seu negócio simplesmente não seja bom para as classificações, ou talvez você esteja cansado do Facebook decidir o que é exibido na sua página. Seja qual for o motivo, veja como desativar essas classificações de estrelas na sua página.

Como ocultar as classificações por estrelas

O sistema de classificação do Facebook está vinculado ao sistema de mapeamento / check-in, portanto, desativar o mapa na sua página também oculta as avaliações. Veja como fazer isso:

1. Vá para sua página do Facebook como um administrador.
2. Selecione "Editar página" no menu suspenso acima da foto do cabeçalho.
3. Selecione "Atualizar informações da página".
4. Role para baixo até "Endereço" e clique em "Editar".
5. Desmarque a caixa de seleção de mapa abaixo do mapa à esquerda, onde está escrito "Mostrar este mapa na sua página".
6. Clique em "Salvar alterações"

Bingo … nenhuma outra classificação de estrelas aparecerá na sua página. Mas se esse recurso mudar, ele deixará os proprietários do negócio à mercê do público em geral.

Outras opções

Você pode tentar denunciar uma classificação de estrela negativa "falsa" ao Facebook, mas você pode ter sucesso limitado. Primeiro, o usuário deve ter deixado algum comentário. Se há apenas a estrela, você é um pouco indefeso. Você também pode reservar o direito de bloquear certas pessoas da sua página.

Outra opção é usar as classificações de estrelas negativas a seu favor e melhorar sua aparência. Responda publicamente ao pôster, bem ali na sua página, perguntando com eficácia o que você pode fazer para mudar sua opinião e melhorar sua experiência. Vá além do chamado do dever. Se o pôster reagir negativamente, em vez de aceitar sua oferta para acertar as coisas, isso é praticamente uma admissão pública de que o problema está com ele ou ela, não com você.

Finalmente, você pode neutralizar o peso das estrelas negativas, mesmo que não consiga se livrar delas. Peça a clientes e clientes satisfeitos que lhe dêem críticas positivas, bem como amigos e familiares. Eventualmente, isso aumentará sua média. Só não exagere e espaçar os comentários ao longo do tempo. Você não quer que seu irmão Bob publique 25 ótimas críticas ou uma infinidade de avaliações de cinco estrelas dentro de três dias.