Líderes cuidam e agem com compaixão real

Sheryl Sandberg, diretora de operações do Facebook e autora de "Lean In: mulheres, trabalho e vontade de liderar", recebeu muita publicidade no ano passado com sua campanha contra mandona - dizendo que ela deseja que todas as meninas que estão rotulado como mandão poderia ser dito que eles têm habilidades de liderança. Embora a ideia de Sandberg seja boa, está um pouco fora.

Bossy e liderança não poderiam ser mais distantes. Bossy se deleita em dizer aos outros o que fazer e como fazê-lo, com pouca consideração pelos humanos envolvidos. Um verdadeiro líder sempre age com cuidado e compaixão.

Conflito existe entre a compaixão da liderança e a realização do trabalho

Líderes no mundo dos negócios não são apenas encarregados de fazer com que um grupo de pessoas se apóie em cada palavra, mas também realizar o trabalho e alcançar os objetivos. Se você está gerenciando pessoas, também está gerenciando tarefas, prazos e metas financeiras.

Muita pressão vem com a necessidade de realizar todas essas tarefas e é fácil esquecer que realizar o trabalho não é o único fator que é importante no seu local de trabalho.

Por exemplo, a empresa de Roger exigiu que pedissem férias com seis meses de antecedência. Ele fez, e suas férias foram aprovadas.

Quando a data chegou, seu gerente estava sob uma grande pressão e ameaçou Roger, dizendo-lhe que se ele fosse em frente e tirasse as férias, ele o demitiria. Roger tirou as férias e foi demitido. (Ele está em um novo trabalho agora e muito mais feliz.)

O prazo foi importante? Para o gerente de Roger, claro, foi. Foi crítico. Mas Roger seguiu a política da empresa de pedir antecipadamente tempo de folga e o gerente queria recuperar essa permissão. Essa ação demonstrou uma completa falta de compaixão.

Como resultado, o gerente de Roger não só não tinha Roger para ajudar a cumprir esse prazo específico, como também não tinha Roger na semana seguinte. Em vez disso, ele teve que contratar e treinar um novo funcionário. Como isso é útil?

Às vezes, uma simples falta de planejamento pode causar falta de compaixão e cuidado de sua liderança. O chefe de Roger tinha seis meses de antecedência de que Roger estava de férias naquela semana. Ele deveria ter planejado com antecedência.

Compaixão e cuidado da liderança são às vezes a lei

Se Roger não quisesse tirar férias, mas precisasse de uma cirurgia, o patrão de Roger teria que dar-lhe a folga, desde que Roger se qualificasse para licença sob o Family Medical Leave Act (FMLA).

Esta lei exige que os empregadores deem aos empregados até 12 semanas de folga por doença grave, lesão, nascimento ou adoção de uma criança, ou para cuidar de um membro da família doente. Então, essencialmente, a lei exige que um chefe mostre cuidado e compaixão nessas circunstâncias.

O chefe de Roger provavelmente teria reclamado em voz alta e enfaticamente, em um esforço para tentar induzir Roger a se sentir culpado por tirar uma folga por razões médicas. (Isto, a propósito, pode ser interpretado como interferência de FMLA e também é ilegal.)

Permitir que uma folga do funcionário apenas porque foi exigido por lei não faz de você um líder compassivo e atencioso, faz você cumpridor da lei. Um líder atencioso demonstraria mais compaixão ao garantir que a transição de Roger de volta ao trabalho após a cirurgia fosse o mais tranquila possível.

Outra vez, a lei requer cuidado e compaixão é quando um funcionário tem uma deficiência ou uma crença religiosa que requer uma acomodação razoável. Por exemplo, se a religião de Jan a proíbe de trabalhar no domingo, contanto que outros membros da equipe estejam disponíveis, é compassivo e a lei lhe conceder esses dias de folga.

Se Jan, ao contrário, tem diabetes e requer acesso regular e imediato à comida, é compaixão deixar Jan comer em sua mesa, mesmo que a política da empresa proíba esse comportamento - é também a lei.

Compaixão e cuidado de liderança podem ir longe demais

Às vezes, as pessoas acham que demonstrar compaixão sempre significa fazer o que um colega de trabalho quer ou precisa. Mas, lembre-se, um líder age não apenas com compaixão, mas com cuidado. Cuidado com o que? Cuidar do empregado em questão, sem dúvida, mas cuidar do negócio e cuidar dos clientes e cuidar dos demais colaboradores são componentes significativos.

Por exemplo, pode ser compassivo permitir que a funcionária zangada e fofoqueira mantenha seu emprego, mas não é compassiva para o resto do escritório. Fazer isso viola o princípio do cuidado - você não está mais se preocupando adequadamente com os negócios, clientes e outros membros da equipe.

Da mesma forma, não é compassivo simplesmente corrigir os erros de um empregado o tempo todo sem dar o devido feedback. Você não está ajudando o funcionário a aprender e crescer se você não fornecer orientação e aconselhamento adequados.

Como um líder compassivo e atencioso, você sempre precisará equilibrar a compaixão para com uma pessoa contra o quadro maior. Na maioria das vezes, demonstrar compaixão por um funcionário é ótimo para todos. Quando não é, você não está mostrando verdadeira compaixão, você está simplesmente capacitando.

Quando você estiver em um papel de liderança, lembre-se de que um bom líder cuida das pessoas que lidera. Caso contrário, você não é um líder, você é apenas um chefe mandão.

Características de um estilo de liderança bem-sucedido

Muito é escrito sobre o que faz líderes de sucesso. Esta série focará nas características, características e ações que muitos líderes acreditam serem fundamentais.

• Escolha para liderar.
• Seja a pessoa que os outros escolhem seguir.
• Fornecer visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça outras pessoas se sentirem importantes e apreciadas.
• Viva seus valores. Comporte-se eticamente.
• Líderes definem o ritmo através de suas expectativas e exemplos.
• Estabelecer um ambiente de melhoria contínua.
• Proporcionar oportunidades para as pessoas crescerem, tanto pessoal como profissionalmente.
• Cuide e aja com compaixão.