Aplique 4 exemplos positivos de cultura da empresa

Celebrar o aniversário de um colega faz parte da fibra de um exemplo positivo da cultura da empresa.

As empresas geralmente falam sobre a cultura da empresa e o ajuste cultural. Quando isso acontece, empresas como a Zappos, com sua política de Holocracia, aparecem.

Ou, as pessoas citam o Google com sua comida gratuita no campus, vantagens que permitem que os funcionários praticamente vivam no trabalho e no tempo.

Mas, quando você tem 10 funcionários ou está apenas cumprindo a folha de pagamento, talvez você não ache essas culturas particularmente inspiradoras. Então, o que uma empresa menor pode aprender com essas famosas culturas de empresas?

Cultura da Zappos capacita funcionários

A Holocracia é um conjunto predefinido de regras e processos, verificações e balanços e diretrizes que uma organização pode usar para ajudar o trabalho dos funcionários a se tornar autogerenciado e auto-organizado.

A Zappos é famosa pela Holocracia e pela capacidade dos clientes de devolver os sapatos por um ano após a compra. Embora os retornos de sapatos sejam fáceis de entender, a Holocracia parece misteriosa. A Zappos a vê como autogovernada e “sabendo do que você é responsável, e tendo a liberdade de atender a essas expectativas da maneira que achar melhor”.

O que sua pequena empresa pode aprender:

• Embora os clientes nem sempre estejam certos, você certamente pode tratar o cliente da maneira certa.
• Esforce-se para criar uma cultura de capacitação em que os funcionários possam tomar suas próprias decisões sobre como atender aos clientes, com base nas circunstâncias do problema em questão.
• O funcionário autônomo e o atendimento ao cliente andam de mãos dadas.

Se seus vendedores precisarem fazer o check-in com você para cada decisão, seu atendimento ao cliente sofrerá e seus funcionários se sentirão microgerenciados.

Google fornece uma cultura que valoriza a flexibilidade

O Google é outra empresa que está confortavelmente no topo da lista de cultura da empresa. Eles têm vantagens e privilégios que a maioria das empresas (e funcionários) sonham em ter. Mas, um ponto chave de sua cultura é a flexibilidade. Isso não é apenas flexibilidade nas agendas de trabalho, mas a flexibilidade para os funcionários serem criativos e experimentar novas ideias.

O que sua pequena empresa pode aprender:

• Os funcionários diferem amplamente em suas vidas domésticas, idéias e até em seus relógios pessoais.
• Nem todos trabalham melhor quando chegam ao escritório às 8h05 e almoçam precisamente às 12h15. Uma cultura que fornece flexibilidade irá atendê-lo bem.
• Embora sua empresa tenha metas específicas e serviços específicos, você precisa que os pensamentos criativos de todos os seus funcionários avancem com sucesso.
• A interrupção nos negócios acontece o tempo todo e você precisa se preparar.
• Ouça seus funcionários e permita a eles a flexibilidade de que precisam para ajudar sua empresa a avançar.

Wegmans fornece uma cultura de apoio ao empregado

Se você mora no leste e já visitou um Wegmans, você entenderá que qualquer empresa que possa fazer comida tão boa e atendimento ao cliente que seja amigável deve ter uma ótima cultura. Esse fato se reflete em seu lugar permanente na lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar na Fortune. Em 16 dos 22 anos, ele existiu, eles foram classificados entre os 10 melhores.

O que torna a cultura deles ótima? Muitos fatores agregam valor, mas um dos mais importantes é que eles promovem a partir de dentro. Se você começar a empurrar carrinhos de bebê quando adolescente, você pode trabalhar até o gerente da loja. Oportunidade e a chance de desenvolvimento de carreira são cruciais para recrutar e reter funcionários.

O que sua pequena empresa pode aprender:

• Treine, desenvolva e apóie seu pessoal.
• Se você encontrar uma pessoa com potencial, ajude-a a perceber esse potencial. A Wegmans oferece bolsas de estudo para seus funcionários para ajudá-los a aprofundar sua educação e aumentar o valor para a empresa.
• Apoiar a participação dos funcionários em conferências, fornecer alguma ajuda financeira com assistência de ensino, dar-lhes tempo para fazer uma aula on-line ou pagar por uma credencial de certificação.
• Os funcionários que estão aprendendo e crescendo valorizam suas posições e seu empregador.

Edward Jones oferece uma cultura inclusiva

Embora uma empresa de serviços financeiros possa parecer abafada e não uma organização que você queira imitar, eles têm uma cultura de aceitar feedback. Note que isso é diferente de dar feedback aos funcionários. Eles contratam uma empresa externa para verificar com seus clientes e, em seguida, fornecer esse feedback.

Como isso ajuda a cultura interna? Bem, esse feedback pode vir sem política e favoritismo que muitas vezes acontece nas empresas. Eles obtêm respostas reais e claras sobre como as coisas estão indo. Isso permite recompensas por méritos e não por noções preconcebidas.

O que sua pequena empresa pode aprender:

• Como vai você? Pergunte aos seus clientes. Isso não é apenas bom para seus funcionários, mas é bom para os negócios como um todo.
• Se seus clientes souberem que você levará o feedback a sério e fará alterações para melhorar de acordo com as necessidades deles, você criará clientes fiéis.
• Quando você quer construir uma boa cultura empresarial, não se deixe intimidar pelas grandes empresas com as quais concorre. Em vez disso, veja o que eles fazem, os exemplos positivos da cultura da empresa que os tornam um empregador de escolha.
• Não se preocupe com as armadilhas chamativas do sucesso, mas observe os fatores que realmente fazem a diferença.

• No entanto, nunca é demais jogar um almoço grátis ou um evento patrocinado pela empresa aqui e ali para seus funcionários.