Como se tornar um gerente que os funcionários desejam seguir

Qualquer um pode se tornar um chefe - tudo o que é necessário é contratar alguém. Tornar-se um gerente que seus funcionários respeitem e que estejam dispostos a seguir seja um pouco mais difícil. Se você quer ser um líder e não apenas um chefe, pode aprender como liderar pessoas de maneira adequada.

Para algumas pessoas, essas prioridades e características vêm naturalmente, mas para a maioria das pessoas, você tem que conscientemente se preparar para se tornar um ótimo gerente. Use essas sugestões para descobrir como se tornar um líder que os funcionários realmente desejam seguir.

Reconheça que você precisa de funcionários

Anos atrás, um colega trabalhou para a Wegmans, uma empresa que está constantemente na lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Fortune Magazine. O então CEO, Robert Wegman, costumava dizer aos funcionários: “Eu não sei o que você sabe, mas Preciso do que você sabe. ”Essa mensagem soou alta e clara - os funcionários da Wegmans eram valorizados.

A realidade é que, mesmo se você costumava fazer o trabalho que seus funcionários estão fazendo agora, eles sabem mais sobre as tarefas do dia a dia do que você sabe agora. Você precisa respeitar isso. Dê-lhes crédito pelo que fazem.

Seu departamento desmoronaria rapidamente se todos os seus funcionários parassem. Não importa quão inteligente ou quão bom você seja, você precisa de seus funcionários. Você precisa de seus conhecimentos, habilidades e habilidades. Deixe-os saber que você sabe que precisa deles. Então, vocês estão todos juntos.

Tratar os funcionários de maneira justa

É fácil tocar favoritos. Ah, nenhum novo gerente começa dizendo: "Vou escolher meu funcionário favorito e dar a ela elogios e bons projetos". Não, ao contrário, simplesmente acontece.

Por quê? Porque você é humano e prefere e gosta mais de algumas pessoas do que de outras. É fácil deixar que a personalidade atrapalhe a produtividade. Não faça isso.

Dê um passo para trás e veja se você está fazendo tarefas com base em conjuntos de habilidades reais ou em quem você mais gosta. Bons gerentes são justos e recompensam o bom desempenho, não o nariz castanho.

Dê aumentos com base no desempenho. Seja justo quando você aprova solicitações de férias. Se você permitir que Bob trabalhe em casa, mas não em Stephanie, certifique-se de que seu raciocínio esteja bem documentado e que se levante em um tribunal. Esforce-se pela justiça.

Trabalhar duro

Nada deixará seus funcionários mais ressentidos do que um gerente preguiçoso. Claro, você trabalha que eles não necessariamente vêem. (O que acontece em todas essas reuniões?) Mas, você deve fazer todos os esforços para trabalhar duro e ajudar quando necessário.

Se houver uma tarefa particularmente desagradável que recaia sobre o seu departamento, verifique se você está muito envolvido. Sim, o gerente pode limpar banheiros, encher envelopes ou executar uma caixa registradora quando estiver ocupado. O gerente que se esconde em seu escritório durante os horários em que os funcionários realizam tarefas desagradáveis ​​perderá rapidamente o respeito de seus funcionários.

Não espere que seus funcionários entrem antes de você e trabalhem depois que você sair. Não espere que eles façam coisas que você não faria sozinho. Os gerentes são pagos mais porque fazem mais. Certifique-se de que você está fazendo mais. Os funcionários respeitam isso.

Problemas Corretos

Claro, as pessoas gostam de pensar que são perfeitas, mas no mundo dos negócios, você não progride se não consertar seus problemas. Um bom gerente dá feedback - positivo e negativo - e corrige os problemas o mais rápido possível.

Dizer a um empregado que ela está fazendo uma tarefa errada é doloroso e às vezes os gerentes querem dar ao empregado apenas mais uma chance antes de dizer qualquer coisa.Enquanto para pequenos erros, provavelmente tudo bem, para coisas grandes - coisas importantes, não está bem. Você precisa reunir sua coragem pessoal e profissional e falar - não importa quão doloroso ou assustador.

Por exemplo, se você perceber que um de seus funcionários é de temperamento curto com os clientes, convém falar agora. Ofereça feedback e treinamento assim que você souber que há um problema.

Deixando o problema continuar, esse funcionário estará pronto para o desastre. Ignorar o problema também reforça com o empregado que o comportamento está correto. Também arruína a moral de seus outros funcionários. Por que eles deveriam tentar quando você simplesmente ignora os problemas?

Erros técnicos geralmente não são emocionais para corrigir. "Bob, 2 + 2 é igual a 4, não 6" é fácil de dizer. Problemas pessoais não são. “Bob, você gasta bastante tempo falando sobre seus colegas de trabalho. É meu trabalho gerenciar seus colegas de trabalho, não os seus. Por favor, não fale sobre eles. Se você tem uma preocupação com o desempenho deles, me avise e eu cuido disso. ”

O trabalho de um gerente é acabar com os valentões, recompensar a inovação, corrigir erros técnicos e avaliar o desempenho. Seus funcionários esperam isso e o respeitarão quando você fizer essas coisas.

Apoie sua equipe

Alguns gerentes gostam de pegar o crédito por tudo de bom (“Sim, foi através da minha liderança que conseguimos aumentar a receita em 10%”), mas culpam os funcionários por qualquer coisa ruim (“Jane e Steve fizeram vários erros que causaram”. nos a diminuir nossa receita em 10%. ”)

Aqui está a coisa: seu time não vai te seguir se você os culpar - mesmo quando a culpa é deles. Então, Jane e Steve cometeram vários erros - é seu trabalho corrigir isso e treiná-los para que não os façam novamente.

Tente não culpar e assumir a responsabilidade quando as coisas correm mal. Dê crédito quando as coisas correrem bem. “Jane e Steve tiveram um ano incrível e é por isso que aumentamos nossa receita em 10%”, vai ganhar o respeito de Jane e Steve, também, “nós lutamos este ano em algumas áreas. Vou apresentar várias mudanças organizacionais para que no próximo ano possamos atingir nossas metas de receita. ”Você é o gerente e todo o desempenho do departamento está na sua cabeça.

Se realmente houver um problema com o desempenho de um funcionário, é seu trabalho consertá-lo ou demiti-lo. Se o problema persistir, a culpa é sua. Não esqueça disso.

No geral, seja legal

O conselho mais básico de gestão é ser bom. Sim, às vezes você tem que dizer coisas difíceis, mas faça isso de uma maneira compassiva. Quando você oferece correção, seu objetivo é melhorar o desempenho de todos, não uma justificativa de que você está certo e errado.

Use isso como seu princípio orientador e seus funcionários o respeitarão e trabalharão mais, trazendo sucesso ao seu departamento.

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Suzanne Lucas é uma escritora freelancer que passou 10 anos em recursos humanos corporativos, onde contratou, demitiu, gerenciou os números e conferiu com os advogados.