Perfil de carreira de recepcionista veterinária

Recepcionistas veterinários cumprimentam clientes, agendam compromissos e processam pagamentos. Eles são a primeira pessoa que um visitante encontra no consultório do veterinário e, como tal, deve ser calmo e reconfortante. Seu tom e comportamento podem ajudar o dono de um animal de estimação e um animal de estimação a se sentir menos estressado ao visitar o veterinário, o que torna a experiência mais fácil para todos.

Deveres de um recepcionista veterinário

Além de oferecer um excelente atendimento aos clientes e garantir que as operações da recepção funcionem sem problemas, a recepcionista atua como recepcionista principal quando um cliente entra na sala de espera com seu animal de estimação, alerta o técnico ou veterinário apropriado para a chegada do cliente e processa o cliente. pagamento do cliente no final da nomeação.

A recepcionista também é responsável por atender telefonemas, agendar consultas, atualizar e arquivar prontuários, inserir dados em programas computadorizados de faturamento, obter receitas e auxiliar na compra de suprimentos para animais de estimação (alimentos para animais de estimação, suplementos, itens para cuidados pessoais e tratamentos de balcão). ou outros itens). Eles também devem manter a sala de espera arrumada e limpa em todos os momentos.

Ambiente de trabalho para recepcionistas veterinários

O recepcionista veterinário deve estar confortável trabalhando em torno de uma variedade de animais e pode ser necessário levar os animais de volta à área de tratamento, se todos os técnicos estiverem ocupados.

Eles também devem ser capazes de rastrear e agendar pessoas tentando entrar em contato com os veterinários, como representantes de vendas de produtos farmacêuticos veterinários e outros fornecedores. Eles têm que se comunicar bem com todos os membros da equipe do escritório veterinário, incluindo veterinários, técnicos, atendentes de canil e gerentes de prática.

Recepcionistas veterinários podem esperar trabalhar algumas noites, fins de semana e feriados, dependendo da programação em sua clínica individual.

Opções de carreira para recepcionistas veterinários

Recepcionistas veterinários podem fazer a transição para uma variedade de outras funções clínicas veterinárias, como gerente de escritório, gerente de canil ou técnico veterinário. Eles também podem buscar posições de recepcionista fora do ambiente veterinário.

Educação e Treinamento em Recepcionistas Veterinários

Enquanto um diploma universitário não é necessário para esta posição, muitos recepcionistas veterinários têm uma licenciatura em negócios ou em um campo relacionado com animais. Um diploma do ensino médio ou GED é geralmente suficiente para atender às exigências educacionais de um empregador.

Um fundo trabalhando com animais, particularmente no ambiente veterinário, é uma grande vantagem. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente são fundamentais.

Também é importante que os recepcionistas veterinários tenham conhecimentos sólidos de informática. Eles geralmente passam por treinamento prático significativo para se familiarizar com o software de gerenciamento de prática veterinária usado em sua clínica. Existem vários programas de software populares que permitem que a recepcionista atualize o banco de dados de arquivos do paciente, mantenha a agenda de consultas da clínica e forneça faturas para fins de faturamento.

Recepcionistas também devem ser capazes de processar pagamentos com cartão de crédito e preparar depósitos bancários.

Recepcionistas veterinários podem obter certificação profissional através do AAHA (American Animal Hospital Association). O curso de Certificado de Recepcionista Veterinária é oferecido em formato on-line e pode ser concluído em três semestres.

Salário para recepcionistas veterinários

O salário que uma recepcionista veterinária ganha é geralmente compatível com o seu nível de experiência e educação no campo. Também pode ser influenciado pela taxa média de pagamento vigente onde a clínica está localizada.

Outlook da carreira

A pesquisa salarial do Bureau of Labor Statistics projeta um aumento de 14% nas oportunidades de trabalho para recepcionistas até 2022. Essa taxa de crescimento é ligeiramente maior do que o crescimento médio esperado para todas as profissões (11%).

Oportunidades de trabalho para recepcionistas veterinários tendem a aparecer regularmente na maioria das áreas. A profissão veterinária tem mostrado um forte crescimento nos últimos anos, levando à necessidade de pessoal de apoio adicional à medida que os veterinários abrem suas práticas privadas. A rotatividade também é de se esperar à medida que veterinários experientes se aposentam ou se mudam para outras indústrias.