10 perguntas comuns sobre entrevista comportamental

Durante uma entrevista de emprego, é provável que você seja perguntado sobre questões de entrevista comportamental. Saiba mais sobre esse tipo de pergunta de entrevista, analise as perguntas mais comuns sobre entrevista comportamental que os funcionários fazem e receba dicas sobre como se preparar e responder sem problemas quando for solicitado que você dê exemplos de como lidar com situações no local de trabalho.

Por que as perguntas sobre entrevista comportamental são importantes?

Técnicas de entrevista de emprego comportamental são usadas por todos os tipos de empresas. Ao contrário das tradicionais perguntas de entrevista de emprego que lhe pedem para descrever o que você fez em uma função ou para compartilhar qualificações, essas perguntas buscam exemplos concretos de habilidades e experiências que se relacionam diretamente com a posição.

As perguntas geralmente são formatadas apresentando uma situação, indagando sobre que ação você tomou para responder a algo semelhante no passado e qual foi o resultado.

O entrevistador perguntará como você lidou com a situação e precisará responder com uma explicação sobre o que você fez. A lógica é que o seu sucesso no passado é um indicador positivo do seu sucesso no futuro.

10 questões de entrevista comportamental e respostas de exemplo

Aqui estão perguntas populares de entrevista comportamental que podem ser feitas durante uma entrevista de emprego. Analise as respostas e considere como você responderia às perguntas.

Como você pode ver nas respostas da amostra, é importante estar preparado com exemplos e anedotas específicas.

Embora você não precise memorizar respostas, tenha uma noção de quais experiências você compartilharia e como descrevê-las ao entrevistador. Você quer que seus exemplos sejam claros e sucintos.

1. Conte-me sobre como você trabalhou efetivamente sob pressão.

O que eles querem saber: Se você está sendo considerado para um trabalho de alto estresse, o entrevistador vai querer saber o quão bem você pode trabalhar sob pressão. Dê um exemplo real de como você lidou com a pressão quando responde.

Eu estava trabalhando em um projeto chave que estava programado para entrega ao cliente em 60 dias. Meu supervisor veio até mim e disse que precisávamos acelerá-lo e estar pronto em 45 dias, mantendo nossos outros projetos no prazo. Eu fiz disso um desafio para a minha equipe, e efetivamente adicionamos apenas algumas horas a cada uma de nossas agendas e fizemos o trabalho em 42 dias, compartilhando a carga de trabalho. Claro, eu tive um grande grupo de pessoas para trabalhar, mas acho que a minha alocação efetiva de tarefas foi um componente importante que contribuiu para o sucesso do projeto.

Mais respostas: Como você lida com o estresse?

2. Como você lida com um desafio? Dê um exemplo

O que eles querem saber: Ninguém é perfeito e todos cometemos erros. O entrevistador está mais interessado em como você lidou com isso quando você cometeu um erro, e não no fato de que isso aconteceu.

Certa vez, citei erroneamente as taxas para um tipo específico de associação para o clube em que trabalhei. Expliquei meu erro ao meu supervisor, que apreciou minha vinda a ele e minha honestidade. Ele me disse para oferecer a renúncia à taxa de inscrição para o novo membro. O sócio entrou no clube apesar do meu erro, meu supervisor foi compreensivo e, embora eu me sentisse mal por ter cometido um erro, aprendi a prestar muita atenção nos detalhes para ter certeza de fornecer informações precisas no futuro.

Dicas para responder: Como responder a perguntas da entrevista sobre erros.

4. Dê um exemplo de como você define metas.

O que eles querem saber: Com essa pergunta, o entrevistador quer saber se você planeja e define metas para o que deseja realizar. A maneira mais fácil de responder é compartilhar exemplos de configuração de metas bem-sucedidas.

Poucas semanas depois de começar meu primeiro emprego como associado de vendas em uma loja de departamentos, eu sabia que queria estar na indústria da moda. Decidi que iria para o gerente do departamento e, nesse momento, teria dinheiro suficiente para poder frequentar a escola de design em período integral. Eu fiz exatamente isso e até mesmo consegui meu primeiro emprego por meio de um estágio que completei no verão anterior à formatura.

5. Dê um exemplo de um objetivo que você alcançou e me diga como você conseguiu isso.

O que eles querem saber: O gerente de contratação está interessado em aprender o que você faz para atingir seus objetivos e os passos que você toma para alcançá-los.

Quando comecei a trabalhar para a empresa XYZ, queria obter o título Funcionário do Mês. Foi um desafio motivacional, e nem todos os funcionários levaram isso tão a sério, mas eu realmente queria aquela vaga de estacionamento e minha foto na parede. Eu saí do meu caminho para ser útil para os meus colegas, supervisores e clientes - o que eu teria feito de qualquer maneira. Eu gostei do trabalho e das pessoas com quem trabalhei. No terceiro mês em que estive lá, consegui a honra. Foi bom alcançar meu objetivo, e acabei me mudando para uma posição administrativa muito rapidamente, acho que por causa da minha atitude positiva e perseverança.

Mais respostas: Entrevista perguntas sobre como alcançar seus objetivos.

6. Descreva uma decisão tomada que não era popular e explique como você lidou com a implementação.

O que eles querem saber: Às vezes, a administração precisa tomar decisões difíceis, e nem todos os funcionários ficam satisfeitos quando uma nova política é implementada. Se você estiver entrevistando para um cargo de tomada de decisão, o entrevistador desejará conhecer seu processo para implementar a mudança.

Uma vez, herdei um grupo de funcionários quando o supervisor deles se mudou para outra cidade. Eles tinham permissão para cobrir os turnos um do outro sem a aprovação da gerência. Eu não gostei das inconsistências, onde certas pessoas estavam tendo mais oportunidades do que outras. Eu introduzi uma política onde eu tinha meu assistente aprovar todas as mudanças de pessoal, para se certificar de que todos que queriam horas extras e estava disponível em determinados momentos poderiam ser utilizados.

Mais respostas: Quais são as decisões mais difíceis de tomar?

7. Dê um exemplo de como você trabalhou em um time.

O que eles querem saber: Muitos trabalhos exigem trabalho como parte de uma equipe. Em entrevistas para essas funções, o gerente de contratação vai querer saber se você trabalha bem com os outros e cooperar com outros membros da equipe.

Durante meu último semestre na faculdade, trabalhei como parte de uma equipe de pesquisa no departamento de História. O professor líder do projeto estava escrevendo um livro sobre o desenvolvimento da linguagem na Europa na Idade Média. Cada um de nós estava designado a diferentes setores para nos concentrarmos, e sugeri que nos reuníssemos independentemente antes de nossa reunião semanal com o professor para discutir nosso progresso e ajudar uns aos outros se estivéssemos tendo alguma dificuldade. O professor realmente apreciou a maneira como trabalhamos juntos e ajudou a simplificar sua pesquisa também. Ele estava pronto para começar sua cópia final meses antes do previsto por causa do trabalho com o qual o ajudamos.

Dicas para responder: Como responder a perguntas da entrevista sobre o trabalho em equipe.

8. O que você faz se discordar de alguém no trabalho?

O que eles querem saber: Com essa pergunta, o entrevistador está buscando insights sobre como você lida com problemas no trabalho. Concentre-se em como você resolveu um problema ou foi comprometido quando houve um desentendimento no local de trabalho.

Alguns anos atrás, eu tinha um supervisor que queria que eu encontrasse maneiras de terceirizar a maior parte do trabalho que estávamos fazendo no meu departamento. Senti que o meu departamento era um em que ter o pessoal nas instalações teve um enorme impacto sobre a nossa eficácia e capacidade de se relacionar com nossos clientes. Eu apresentei um caso forte para ela e ela apresentou um plano de compromisso.

Dicas para responder: Como responder a perguntas da entrevista sobre problemas no trabalho.

9. Compartilhe um exemplo de como você motivou funcionários ou colegas de trabalho.

O que eles querem saber: Você tem fortes habilidades motivacionais? Quais estratégias você usa para motivar sua equipe? O gerente de contratação está procurando um exemplo concreto de sua capacidade de motivar os outros.

Eu já estava em uma situação em que a administração de nosso departamento era assumida por funcionários com experiência em um setor totalmente diferente, em um esforço para maximizar os lucros em relação ao serviço. Muitos de meus colegas de trabalho foram resistentes às mudanças radicais que estavam sendo feitas, mas eu imediatamente reconheci alguns dos benefícios e consegui motivar meus colegas a dar ao novo processo uma chance de sucesso.

Mais respostas: Quais estratégias você usaria para motivar sua equipe?

10. Você lidou com uma situação difícil? Como?

O que eles querem saber: Você consegue lidar com situações difíceis no trabalho ou não lida bem com elas? O empregador vai querer saber o que você faz quando há um problema.

Quando trabalhei na ABC Global, percebi que uma de minhas funcionárias havia se viciado em analgésicos receitados depois de ter feito uma cirurgia. Sua performance estava sendo impactada negativamente, e ela precisava de ajuda. Falei com ela em particular e ajudei-a a organizar um programa de tratamento de fim de semana que estava coberto pelo seu seguro. Felizmente, ela conseguiu recuperar sua vida e recebeu uma promoção cerca de seis meses depois.

Possíveis perguntas de acompanhamento

• Você já trabalhou em vários projetos? Como você priorizou?
• Como você lida com o cumprimento de prazos apertados?
• Como você lida com isso quando sua agenda é interrompida?
• O que você faz se não concordar com um colega de trabalho?
• Dê-me um exemplo de quando você fez ou quando não ouviu.
• O que você faz se não concorda com o seu chefe?
• Como você lida com isso quando há um conflito entre os membros da equipe?
• Qual é a sua realização mais importante na carreira? Por quê?

Como se preparar para uma entrevista comportamental

Aprenda sobre a empresa e o papel. Quanto mais você souber sobre o trabalho e a empresa, mais fácil será responder às perguntas da entrevista. Reserve um tempo para pesquisar a empresa antes da entrevista e revise a publicação do trabalho para que você esteja o mais familiar possível com a função.

Combine suas qualificações com o trabalho. Para ajudá-lo a preparar-se para uma entrevista comportamental, reveja os requisitos do trabalho e faça uma lista das habilidades comportamentais que você tem que as combinam de perto. Veja como combinar suas qualificações para o trabalho.

Faça uma lista de exemplos. Os entrevistadores desenvolvem questões para determinar o sucesso de um candidato, dadas as tarefas específicas do trabalho. Obviamente, você deseja apresentar suas experiências com a maior clareza possível, usando exemplos reais e destacando situações em que teve sucesso. Aprenda a usar a técnica de entrevista STAR para dar respostas bem pensadas e completas.

Esteja pronto para compartilhar uma história. Você pode receber variações das perguntas listadas acima, mas, se preparar algumas histórias para compartilhar com o entrevistador, poderá responder prontamente.

Como fazer a melhor impressão

Antes de sair para a entrevista, revise essas dicas e estratégias para o sucesso da entrevista comportamental. Certifique-se de que você tenha o traje apropriado para a entrevista pronto para usar, tenha suas próprias perguntas prontas para perguntar ao entrevistador e esteja preparado para dar seguimento após a entrevista com uma nota de agradecimento.