Como responder perguntas de entrevista comportamental

A maioria dos gerentes de contratação inclui pelo menos algumas questões comportamentais em cada entrevista de emprego que realizam. O que você pode esperar quando for perguntado sobre esse tipo de pergunta? Em uma pergunta comportamental ou em uma entrevista de emprego comportamental, o entrevistador pergunta sobre suas experiências de trabalho anteriores. Por exemplo, ele pode dizer: "Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que realizar várias tarefas ao mesmo tempo no trabalho" ou "Dê-me um exemplo de um conflito que você teve com um funcionário. Como você resolveu isso?"

Os empregadores que usam essa abordagem buscam evidências concretas que comprovem que o candidato possui as habilidades e habilidades necessárias para o trabalho. A ideia por trás de uma questão de entrevista comportamental é que o comportamento passado é um indicador de comportamento futuro. Portanto, exemplos do seu passado dão ao empregador uma ideia de como você lidaria com uma situação semelhante se fosse contratado.

O que você poderia ser solicitado

Entrevistadores podem apresentar uma variedade de questões comportamentais. Exemplos de perguntas da entrevista incluem: "Você pode me dar um exemplo de como você motivou um subordinado de baixo desempenho para aumentar a produtividade?" e "Descreva um momento em que você implementou um novo programa que foi bem-sucedido".

Os empregadores estão procurando uma explicação detalhada de uma experiência do seu passado. Eles querem saber qual foi a experiência e como você lidou com isso. Suas respostas darão ao entrevistador uma indicação de como você lida com projetos e problemas no trabalho.

Como preparar

É impossível que os candidatos antecipem todas as perguntas possíveis que você fará antes de uma entrevista. Muitos serão específicos para o trabalho para o qual você está sendo considerado. No entanto, revisando cuidadosamente a listagem de trabalhos e revisando as listas de perguntas comuns de entrevista comportamental, você pode se preparar para as perguntas mais prováveis.

Antes de entrar em uma entrevista, reserve um tempo para identificar as qualidades do candidato ideal para essa posição. Procure na lista de empregos uma lista de qualificações e procure por palavras-chave que lhe dêem uma dica sobre o que o empregador quer de um candidato a emprego. Em seguida, combine suas qualificações com o trabalho, para que você esteja preparado com exemplos relacionados à experiência e às qualificações que o empregador está procurando.

Além de procurar por quaisquer sugestões dentro do trabalho, se o tempo permitir, conduza entrevistas informativas com contatos profissionais no campo para obter informações sobre as habilidades preferidas, bases de conhecimento e qualidades pessoais de funcionários bem-sucedidos nesse tipo de trabalho.

Uma vez que você tenha uma noção das perguntas que lhe podem ser feitas, o próximo passo será apresentar exemplos de experiências passadas que o ajudaram a desenvolver as habilidades e qualidades necessárias para um trabalho. Crie uma lista de sete a dez principais recursos que fazem de você um candidato forte para o seu trabalho de destino. Para cada recurso, pense em uma anedota ou história de como você usou essa força para agregar valor em alguma situação. Você pode usar anedotas de suas funções como funcionário, aluno, voluntário ou estagiário.

Como responder perguntas de entrevista comportamental

Ao praticar respostas para questões de entrevista comportamental, considere seguir o que é chamado de técnica de resposta de entrevista STAR. É uma técnica de quatro etapas para responder perguntas sobre comportamentos passados ​​no trabalho:

• Situação.Descreva a situação ou defina a cena. Explique o local para o qual você estava trabalhando ou a tarefa que lhe foi dada.
• Tarefa.Descreva o problema ou problema com o qual você foi confrontado.
• Açao. Descreva a ação que você tomou para intervir na situação ou resolver o problema. Isso deve introduzir o recurso principal que você gostaria de ilustrar.
• Resultados.Descreva os resultados gerados pela sua ação. Explique como você ajudou a resolver o problema ou a melhorar a empresa de alguma forma.

Imagine que um empregador pergunta a você a questão da entrevista comportamental: "Conte-me sobre uma vez que você usou suas habilidades organizacionais para melhorar uma situação no trabalho". Uma possível resposta usando a técnica STAR seria a seguinte:

Quando assumi o cargo de assistente na Marketing Solutions, logo soube que não havia um sistema facilmente acessível para recuperar informações sobre campanhas passadas. Cada um dos cinco consultores tinha seus próprios arquivos de computador. Sugeri ao diretor que montássemos um sistema de arquivamento on-line compartilhado com materiais de campanha anteriores que seriam acessados ​​por todos os funcionários. Entrevistei cada um dos funcionários para obter informações sobre como categorizar os arquivos e propus um sistema que foi implementado. O sistema foi um sucesso; ainda está no lugar quatro anos depois. Meu supervisor mencionou essa conquista como uma das razões para meu aumento na minha recente análise de desempenho.