5 custos exorbitantes de fazer uma contratação ruim

O gerente é uma parte essencial de uma organização. Suas responsabilidades se tornam mais diversas dependendo de quão elaborada é a cadeia de comando de suas organizações. Mas todo gerente tem três responsabilidades fundamentais.

Essas responsabilidades incluem:

1. Contratação de grandes funcionários
2. Desenvolvendo Grandes Funcionários
3. Mantendo grandes funcionários

Se você não conseguir o número um, o resto se tornará quase impossível.

Um gerente é melhor gastar mais tempo contratando ótimos funcionários. Priorizar o tempo para contratar funcionários excelentes significa que haverá uma chance menor de que você tenha que gastar tempo lidando com funcionários difíceis.

Embora existam muitas maneiras de calcular o custo da rotatividade (custos de recrutamento, custos de treinamento, demissão, etc.), eu diria que o custo de não demitir um empregado ruim supera em muito o custo de rotatividade. Este artigo descreve o alto custo de fazer e manter uma má contratação na sua organização.

Não caia na falácia do corpo quente

Quando confrontado com posições abertas e sob pressão para contratar ou tolerar um mau desempenho por causa de um congelamento na contratação de substituições.

Eu ouvi inúmeros gerentes dizerem:

"Bem, um corpo quente é melhor que ninguém."

Eu imploraria para diferir. Na maioria dos casos, um “corpo quente” (ou má contratação) é muito pior do que deixar uma posição vaga até que você possa encontrar um ótimo contratado ou demitir um mau desempenho, mesmo que a pessoa não possa ser substituída.

Quando um gerente contrata um funcionário mal-intencionado, muitas vezes fica cego às deficiências do funcionário, porque a contratação é um reflexo de sua capacidade de selecionar funcionários. Eles querem que o empregado seja bem-sucedido e, muitas vezes, perderá os sinais de alerta de desempenho ruim e se tornará defensivo se alguém o indicar.

É possível obter feedback sincero se você suspeitar que você pode ter um ponto cego. E não se preocupe em ter que fazer isso porque outros gerentes fizeram isso antes de você. E negócios são negócios, especialmente quando há um orçamento a considerar.

Os cinco custos de uma contratação ruim

1. Impacto no resto da equipe: Quando um funcionário está com desempenho ruim ou carrega uma atitude consistentemente ruim, ele tem um efeito devastador no restante da equipe. Eles têm que pegar a folga, encobrir os erros e aturar todos os tipos de hábitos de trabalho desagradáveis ​​de seu colega de trabalho mais preguiçoso. Bons funcionários vão se ressentir de ter que aturar o absurdo, a moral vai sofrer, os padrões vão cair para o menor denominador e, eventualmente, grandes funcionários vão desistir.
2. Impacto nos clientes: Contratados mal intencionados não conseguem entender suas responsabilidades de trabalho e, mesmo que possam, estão sempre procurando atalhos ou deixando os clientes chateados devido à falta de atendimento ao cliente. O custo de conquistar um novo cliente é muito mais caro do que manter os clientes existentes, e uma interação negativa com uma má contratação pode fazer com que o cliente se afaste. Eventualmente, sua marca e reputação sofrerão.

1. Tempo gasto em gerenciamento de desempenho: Uma má contratação vai sugar o tempo e o foco de um gerente. Em vez de treinar e desenvolver outros funcionários, eles são sugados por um ciclo interminável de ouvir reclamações dos outros, dar feedback corretivo, microgerenciar, distribuir disciplina e, eventualmente, ter que ser arrastado por um doloroso processo disciplinar. Tentar obter uma má contratação para satisfazer até mesmo as expectativas mínimas é como jogar “um toupeira”. “Um problema (chegar atrasado) pode desaparecer temporariamente, mas logo é substituído por outro problema (ficar doente).

1. A reputação do gerente:Todo gerente faz uma contratação ruim de vez em quando. Ninguém é perfeito. No entanto, se um gerente estabelece um padrão de contratações ruins, obtém a reputação de gerente incompetente. Nenhum gerente pode compensar uma equipe de contratações ruins, por isso, não demorará muito para que o gerente seja o único a ser treinado fora de seu trabalho.
2. O custo do volume de negócios: Este é o custo quantificável que mais se refere. Esses custos são reais: os custos de recrutamento, os custos de realocação e os custos de treinamento somam grandes números. Infelizmente, são esses “custos irrecuperáveis” que muitas vezes fazem com que os administradores se inscrevam na teoria do “corpo quente”.

The Bottom Line

Estes são apenas alguns dos custos que você incorre em fazer e manter uma má contratação. Tenho certeza de que há mais, dependendo do tipo de organização e funções dos funcionários. Não importa se você está contratando um funcionário de salário mínimo ou executivo sênior. O custo de uma má contratação é significativo e pode derrubar uma equipe, um gerente ou toda a organização. Embora não haja garantias, reservar um tempo para fazer uma ampla rede e fazer a devida diligência na seleção de funcionários valerá a pena o esforço e minimizará as chances de uma contratação ruim.