Como usar a comunicação não-verbal na contratação

Você já se decidiu sobre um candidato a emprego com base na maneira como ele se sentou no seu lobby? Você confirmou essa opinião quando ele atravessou a sala e apertou sua mão? A consciência da comunicação não-verbal e as mensagens que os pesquisadores de empregos enviam influenciam a sua avaliação dos candidatos - e deveria. Além de características protegidas, como sexo, raça e peso, você pode aprender muito sobre o seu possível funcionário a partir de sua comunicação não verbal.

Você deseja assistir a sinais não-verbais que informam sobre a atitude, a perspectiva, os interesses e a abordagem da pessoa. Eles falam mais alto que a comunicação verbal durante o processo de entrevista. A comunicação não-verbal ajuda você a avaliar com confiança as credenciais de cada candidato em relação a:

• habilidades necessárias para fazer o trabalho,
• características comportamentais que você identificou como necessárias para o sucesso no trabalho, e
• cultura e ambiente de sua organização.

Estes são exemplos de comunicação não verbal que você precisa prestar atenção e “ouvir”. Você pode acreditar no que vê; as primeiras impressões são importantes.

Primeiras impressões

Os primeiros minutos em um cenário de entrevista são tão importantes que quase nada mais importa. Você dá uma olhada no candidato e anota todas as mensagens não verbais que ela está comunicando. Você forma impressões da postura do candidato, aperto de mão, roupa e acessórios, uso do espaço, atenção, contato visual e expressões faciais. E então você ouve o que ela tem a dizer em resposta às suas perguntas.

Postura e Uso do Espaço

O seu candidato está sentado confortavelmente ainda na posição vertical, mas não rigidamente, na cadeira dele? Ele anda com facilidade auto-confiante? Ele provavelmente está confiante e confortável consigo mesmo. Postura desleixada fala alto sobre o trabalho desleixado e baixa auto-estima. Uma postura que permita a um indivíduo ocupar a quantidade adequada de espaço na sala, indica que o candidato está seguro em suas habilidades. Postura desleixada dá a impressão de baixa energia e descuido. Preste atenção.

Aperto de mão

Observe se seu candidato tem um aperto de mão firme, seco e sólido. Novamente, uma pessoa confiante e confortável usa o handshake como uma interação não-verbal positiva. O aperto de mão deve garantir o desejo do candidato por uma interação e impressão positivas. Um aperto de mão fraco indica baixa confiança e baixa auto-estima. Um aperto de mão excessivamente forte pode dizer que a pessoa é excessivamente agressiva ou está tentando te massacrar.

Roupas e acessórios

Não importa o quão informal seja seu ambiente de trabalho, um candidato profissional precisa usar um terno para sua primeira reunião. A roupa selecionada diz o quão bem o candidato irá interagir e ser percebido pelos clientes.

Os acessórios escolhidos telegrafam profissionalismo - ou não. Uma pasta, um portfólio de couro, uma bela caneta, bolsa de couro e sapatos engraxados apresentam uma aparência sólida e profissional. Eles dizem que o candidato se importou o suficiente para causar uma boa primeira impressão.

Maquiagem, perfume e jóias, usados ​​com bom gosto, podem aumentar sua percepção do profissionalismo deles. Unhas sujas ou sapatos arranhados lhe dizem que a pessoa é descuidada, apressada demais, ou inconsciente da impressão que tem sobre os outros. Não é bom.

Alternativamente, se o candidato tentou parecer polido e profissional para a entrevista - e não - isso provavelmente é o melhor possível. Decida o que funciona para sua organização e faça sua melhor seleção. A roupa e os acessórios escolhidos pelo candidato são uma forma de comunicação não-verbal poderosa. Ouça quando contratar. Atenção, contato visual, linguagem corporal e expressões faciais são comunicações não-verbais que podem dizer muito sobre os candidatos que você considera contratar.

Atenção e contato visual

Assista ao comportamento de escuta e interativo de seu candidato. Ele deve agir como se estivesse envolvido inclinando-se ligeiramente para a frente em sua cadeira para fechar um pouco da distância entre ele e o entrevistador.

Você quer contratar um candidato que possa colocar confortavelmente seu portfólio em sua mesa para tomar notas, mas não ocupar muito do seu espaço. Você quer um funcionário que possa manter um contato visual confortável sem olhar ou atenção forçada.

Se o candidato passa a entrevista com os olhos se movendo por toda a sala, raramente olhando para você, isso pode sinalizar uma falta de confiança - ou pior - ele não se importa. Longo, o contato visual forçado pode indicar uma pessoa excessivamente agressiva que não se importa com o seu conforto. E se ele não se importar com o seu conforto durante a entrevista, esse comportamento não ficará melhor quando você contratá-lo.

Ouça também as respostas do candidato às suas perguntas. Ele ouviu sua pergunta? Ele respondeu de maneira sucinta e compartilhou histórias, ou tagarelou incessantemente sobre o assunto? O primeiro diz que ele se preparou para a entrevista e tem histórias de sucesso para compartilhar. O último sinaliza despreparado, pouco à vontade ou que não se importou o suficiente para prestar atenção.

Expressões Faciais e Linguagem Corporal

"O que você faz fala tão alto que eu não consigo ouvir o que você diz", disse Ralph Waldo Emerson em uma de minhas citações favoritas. E nada é tão comunicativo quanto as expressões faciais e a linguagem corporal de seus candidatos. Livros inteiros foram escritos interpretando expressões faciais e linguagem corporal. A chave para ouvir a comunicação não-verbal é se as expressões faciais e a linguagem corporal combinam com as palavras faladas.

Expressões faciais que não combinam com as palavras ditas podem indicar desconforto sério ou mentir - nem comportamentos desejáveis ​​em um candidato. Um candidato que nunca faz contato visual e fala com você sobre um ombro é desconfortável e demonstra falta de confiança. Você quer contratar um funcionário cujas expressões faciais sejam consistentes e pontuem suas palavras.

A linguagem corporal fala em voz alta também. O candidato está recostado em seu assento com as pernas cruzadas no joelho? Ele está relaxado demais para um cenário de entrevista. Ele tomou sua mesa inteira com seus braços e acessórios? Ele é excessivamente agressivo.

Ele se inclina para trás com as mãos cruzadas atrás da cabeça? É comportamento de entrevista agressivo ao extremo. Não espere um comportamento menos agressivo se você contratá-lo. Se o candidato faz uma declaração e olha para longe de você ou parece nervoso, ela provavelmente não está dizendo a verdade. Se ela olha nos seus olhos enquanto conta sua história, ela pode estar inventando.

Se ela toca a caneta constantemente, torce suas jóias no final de cada frase, afaga o cabelo a cada poucos minutos, ela está enviando todos os tipos de mensagens sobre seu desconforto - com a configuração da entrevista ou com suas habilidades e habilidades em geral? É difícil dizer. Ouça o que eles não estão dizendo.

Conclusão

Entrevistar e contratar pessoas que serão ótimos funcionários que se encaixam bem na sua organização é um desafio. Ouvir a comunicação não verbal de seus candidatos pode dizer tanto sobre os candidatos quanto suas palavras faladas, suas referências e sua experiência. Assuntos de comunicação não-verbal.