Competências de associados de vendas para currículos e cartas de apresentação

Os associados de vendas têm responsabilidades amplas e flexíveis, que geralmente incluem atuar como caixa, representante de atendimento ao cliente, armazenista e entrar em outras funções, às vezes em várias funções, em um único dia. Diferentes lojas enfatizarão diferentes habilidades, de modo que os cargos de vendas variam de empresa para empresa. O que todas essas posições têm em comum é o foco em ajudar os clientes a obter o que precisam em um ambiente de varejo.

Alguns associados de vendas sobem na hierarquia corporativa, outros permanecem onde estão e, ainda assim, outros passam para outros campos. Mas se você tiver essas habilidades, poderá encontrar trabalho em praticamente qualquer lugar.

Como usar as listas de habilidades

Olhe através destas listas de habilidades. Mesmo que você não tenha trabalhado como associado de vendas anteriormente, você pode ter adquirido algumas dessas habilidades em posições anteriores, em trabalho voluntário ou em atividades escolares, de clube ou esportivas. Você pode estar melhor preparado do que pensou que fosse.

Você também pode usar essa lista para ajudar a preparar seus materiais de inscrição; use esses nomes de habilidades como palavras-chave para destacar o que você pode fazer. Prepare exemplos específicos de como você incorporar essas habilidades para que você possa discuti-las em entrevistas de emprego.

Os requisitos de habilidade variam de acordo com o trabalho para o qual você está se candidatando, portanto, leia atentamente a descrição do trabalho e revise nossa lista de habilidades listadas por trabalho e tipo de habilidade.

5 principais habilidades de associado de vendas

Algumas das habilidades que você precisará são específicas para determinadas posições, seja porque cada loja faz as coisas de forma um pouco diferente, ou porque as empresas variam na forma como definem esses trabalhos. Por exemplo, você pode ou não esperar que trabalhe com fornecedores ou prateleiras de estoque. Outras habilidades são comuns em praticamente todas as posições de associados de vendas.

Habilidades de manipulação de dinheiro

A maioria dos associados de vendas está envolvida na finalização de vendas e no manuseio de transações com dinheiro e cartão de crédito. Você precisará saber como usar uma caixa registradora e possivelmente o Microsoft Office também. Você precisará de habilidades básicas de contabilidade para fazer alterações e perceber erros. Você pode precisar estar ligado.

Habilidades de Comunicação e Atendimento ao Cliente

Como os associados de vendas trabalham diretamente com os clientes, as habilidades e a experiência em comunicações e relacionamento com o cliente são uma necessidade. Estes incluem comunicação verbal para fornecer assistência ao cliente e lidar com pessoas difíceis, mas você também precisa de comunicação por escrito para o desenvolvimento de sinalização, escrever e-mails e, possivelmente, manter registros.

Conhecimento de Produtos e Serviços

Se você tiver um conhecimento profundo dos produtos e serviços que está vendendo, poderá ajudar os clientes a fazer escolhas informadas. Isso é bom para seus clientes e também é bom para seu empregador, pois as pessoas levam seus negócios para lugares onde o serviço é confiável. Um conhecimento profundo da sua loja também é importante. De dar instruções simples (“onde você guarda cookies?”) Para poder explicar serviços e políticas, sua assistência permite que os clientes usem melhor sua loja.

Habilidades de vendas

A venda pode variar desde simplesmente ajudar os clientes a encontrar o que procuram, a incentivar ativamente os clientes a comprar mais ou a comprar itens específicos para atingir as metas de vendas. Você precisará de uma boa atenção aos detalhes e de fortes habilidades de construção de relacionamento. É outro lugar onde ter conhecimento profundo do que sua loja vende é crucial. Você precisará entender a contabilidade básica e o estoque para saber onde você está com relação a suas metas e onde precisa estar.

Habilidades de Maestria Pessoal

Há também qualidades pessoais, hábitos e talentos que podem ser valiosos para um associado de vendas. Você pode não pensar nelas como habilidades, mas elas podem ser aprendidas e, se você destacá-las no processo de contratação, terá maior probabilidade de conseguir o emprego. Você deve ser confiável, eficiente e capaz de realizar multitarefas. Você deve ser pontual, mas capaz de ser flexível em seu agendamento. Limpeza pessoal é importante, como é uma aparência profissional e comportamento. Você deve ser capaz de tomar a iniciativa, mas também deve ser um membro da equipe, capaz de seguir as instruções.

Você deve ser educado, simpático e entusiasta. Uma atitude positiva ajuda em todos os momentos.

Amostras

Este é um resumo de amostra escrito para uma posição de associado de vendas. Você pode simplesmente ler o exemplo abaixo ou baixar o modelo do Word clicando no link.

Baixe o modelo de currículo

Exemplo de currículo focado em habilidades de vendas (versão de texto)

Sally Sales

123 Ocean Avenue

Santa Monica, CA 90402

(123) 456-7890

[email protected]

ASSOCIADO DE VENDAS

Representando marcas de luxo com entusiasmo e sucesso.

Demonstrada paixão pela promoção de marcas sofisticadas de produtos de beleza e perfumaria em ambientes de varejo. Inicie facilmente diálogos consultivos para identificar as preferências do cliente e ofereça soluções de produtos vencedoras. Mantenha uma aparência pessoal impecável e comportamento profissional.

As principais habilidades incluem: Relações com o cliente • Merchandising Visual inovador • Manuseio de dinheiro / Processamento de crédito • Excelente conhecimento do produto • Otimização do Planograma • Manutenção / estoque do departamento

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

SEPHORA, Santa Monica, CA

Associado de vendas (Junho de 2015 - o momento)

Cumprimente e forneça serviço atencioso e recomendações de produtos para clientes de lojas de alto nível. Discutir e demonstrar entusiasticamente produtos de beleza; projetar e configurar exibições atraentes de merchandising visual. Lidar com processamento de crédito e transações em dinheiro com 100% de precisão. Principais realizações:

• Consistentemente superou todas as metas de vendas estabelecidasmais que 20% para cada ano de posse.
• Parceria com o gerenciamento da loja para projetar e implementar mudanças no planograma que melhoraram o tráfego e o tempo médio gasto pelo cliente na lojaem 35%.
• Promovido dentro de um mês de contratação para o status de keyholder com base em responsabilidade comprovada, maturidade e um registro perfeito de atendimento ao trabalho.

MACY'S, Santa Mônica, CA

Associado de vendas (Maio de 2012 - junho de 2015)

Vendas de produtos e retornos habilidosos no balcão de perfumes de grandes lojas de departamento. Clientes assistidos com seleções de produtos e descritas promoções de vendas atuais; garantiu meticulosamente a limpeza e a ordem das exibições de merchandising. Principais conquistas:

• Aumentou proativamente o conhecimento de produtos recém-lançados para informar a criação de monitores únicos e pontos de conversa.
• Ajudou a implementar estratégias de prevenção de perdas que reduziu o furto em lojas em 60%.
• Ganhou vários prêmios de "Empregado do Mês".

EDUCAÇÃO E CREDENCIAIS

SANTA MONICA COLUNA COMUNITÁRIA, Santa Monica, CA

Associate of Science - Sales & Promotion

Proficiência técnica: Microsoft Office Suite • Sistemas POS

Competências de associados de vendas baseadas em cargos

Essas habilidades geralmente estão relacionadas a posições específicas ou cargos. Você já realizou algum desses trabalhos ou funções?

• Caixa
• Manutenção de departamento
• Edifício de exibição
• Exibe
• Operações de front end
• Prevenção de perdas
• Manter os Padrões da Loja
• Mudanças no Planograma
• Sistemas de ponto de venda (POS)
• Preços
• Operações de distribuição
• Retorna
• Vendas
• Gestão de stocks
• Reposição de estoque
• Meia
• Relações com fornecedores
• Propaganda visual

Habilidades de manipulação de dinheiro

As posições de associados de vendas geralmente envolvem a finalização de vendas e o manuseio de transações com dinheiro e cartão de crédito. Você desenvolveu alguma dessas habilidades?

• Caixa
• Manipulação de dinheiro
• Caixa registradora
• Cartões de crédito
• Fazendo Mudança
• Microsoft Office
• Manipulação de dinheiro
• Transações Monetárias
• Transações

Habilidades de Comunicação e Atendimento ao Cliente

Um associado de vendas trabalha diretamente com os clientes e os empregadores valorizam as pessoas com habilidades e experiência em comunicação e relacionamento com o cliente.

• Comunicação
• Comunicar marca
• Assistência ao cliente
• Relação com cliente
• Serviço ao cliente
• Lidando com pessoas difíceis
• Saudando os clientes
• Comunicação verbal
• Visores Visuais
• Comunicação escrita

Conhecimento de Produtos e Serviços

Um associado de vendas pode ajudar os clientes a fazer as melhores escolhas se tiverem um bom conhecimento dos produtos e serviços que estão vendendo.

• Consciência de Marca
• Entusiasmo do produto
• Conhecimento do produto
• Dimensionamento
• Conhecimento dos Serviços da Loja

Habilidades de vendas

Que experiência e talento você tem em vender?

• Alcançar metas de vendas
• Atenção aos detalhes
• Merchandising
• Persuasivo
• Construção de relacionamento
• Vendas
• Volume de vendas
• Venda

Habilidades de Maestria Pessoal

Estas são qualidades pessoais, hábitos e talentos que podem ser valiosos para um associado de vendas. Seu currículo e carta de apresentação podem ser mais atraentes se você listar essas palavras-chave ao descrever sua experiência anterior.

• Limpeza
• Confiável
• Eficiente
• Entusiasmo
• Flexível
• Horário flexível
• Siga as instruções
• Amigáveis
• Iniciativa
• Interpessoal
• Multitarefa
• Organização
• Pessoas
• Amável
• Persuasivo
• Polidez
• Atitude positiva
• Profissional
• Pontual
• Confiável
• Foco da equipe
• Jogador da equipe
• Trabalho em equipe
• Pontualidade