Como ser profissional sobre expressar decepção

De tempos em tempos, todos nós lidamos com a decepção no trabalho. Isso só acontece. Um gerente de contratação pode escolher o candidato errado para preencher uma vaga, um patrocinador do projeto pode repentinamente puxar o apoio e um colega pode apunhalá-lo pelas costas.

Uma das características de um funcionário bem-sucedido é a capacidade de lidar com essas situações com profissionalismo. Uma armadilha em potencial em lidar com o desapontamento é expressar adequadamente seus sentimentos àqueles acima de você na hierarquia organizacional. Para evitar um erro limitador da carreira nesta área, siga estas dicas para expressar sua decepção ao seu chefe.

Certifique-se de entender seu desapontamento

Em qualquer local de trabalho, algumas coisas evocam emoções fortes. Digamos que outra pessoa assuma o crédito pelo seu trabalho e saia impune. Não importa em qual linha de trabalho você esteja, essa é uma ação altamente ofensiva e exige uma resposta oportuna.

Se você está desapontado com o local de trabalho, reserve um tempinho para entender o que está sentindo e por que está se sentindo assim. Você tem todos os fatos? Suas opiniões são apoiadas por fatos? Voltando ao exemplo acima, você tem certeza de que a outra pessoa tomou crédito? Como você sabe o que aconteceu? Quais são os fatores em jogo que possivelmente afetam a situação?

Não deixe suas emoções ficarem à frente dos seus fatos. Entenda o que está acontecendo e como isso está afetando sua atitude.

Expresse-se claramente

Palavras são poderosas. A linguagem precisa é importante, e essa importância é amplificada quando a conversa é difícil, como quando um funcionário precisa expressar seu desapontamento ao supervisor.

Quando você expressar desapontamento, tenha cuidado com as palavras que escolher. Evite involuntariamente culpar alguém por algo que não fez. Por exemplo, não culpe seu chefe por fazer algo que é exigido pela política organizacional. Se seu chefe é obrigado a documentar um problema de desempenho, você concorda formalmente com um problema, não insinue seu chefe como culpado pelo problema que está sendo documentado em seu arquivo pessoal.

A conversa deve permanecer focada. Não se desvie de uma reclamação para outra sem explicitamente fazê-lo. Quando a conversa flutua, pouco é resolvido e, se houver soluções acordadas, elas não podem abordar os tópicos certos.

Saiba o que você quer

Estar desapontado se resume a suas expectativas não serem atendidas. Você pensou que uma coisa deveria ter acontecido, mas não aconteceu, e outra coisa aconteceu.

Quando você entrar na conversa com seu chefe sobre a decepção, saiba o que você quer tirar da conversa. Você quer ser ouvido e ter essa opinião consignada em decisões futuras? Você quer algum remédio para o mal que você experimentou? Você quer uma inversão de qualquer decisão que levou à sua decepção?

Saber o que você quer ajuda a estruturar e orientar a conversa. Isso pode parecer manipulativo, mas não é se você não pretende ser manipulador. Você provavelmente tem um conjunto de pontos lógicos que deseja delinear sequencialmente para configurar o que deseja que aconteça. Não há nada de errado em descrever como você quer que o encontro se desenrole.

Mantenha uma mente aberta

Você pode entrar na conversa sabendo exatamente o que você quer que aconteça durante e depois da conversa, mas mantenha a mente aberta. Em virtude de sua posição organizacional, seu chefe pode ter informações sobre o problema que você não possui. As ideias com as quais você entrou na conversa podem se tornar duvidosas ou ineficazes com as novas informações que seu chefe traz para a conversa.

Esteja aberto a soluções, alternativas e compromissos. As idéias que seu chefe traz para a mesa podem ser muito melhores que as suas.

Esteja preparado para as conseqüências de falar

Em organizações saudáveis, as pessoas que expressam preocupações respeitosamente são valorizadas por desafiarem o status quo. Eles reduzem a probabilidade de pensamento de grupo e estagnação. Em organizações insalubres, as pessoas que falam são consideradas críticas e barreiras ao progresso. Saiba qual tipo de organização é sua.

Se você trabalha em uma organização insalubre, pense cuidadosamente se as potenciais consequências de se manifestar valem o que quer que seja obtido com a conversa. Algumas lutas não valem a pena se você souber que vai perder.

Se você trabalha em uma organização saudável, siga o conselho aqui. Seu chefe irá genuinamente tentar entender suas opiniões e buscará a melhor solução para todos.