Como lidar com a síndrome do chefe tóxico no local de trabalho

Nós todos os conhecemos. O supervisor que constantemente repreende seu pessoal. O líder de equipe que cria divisão dentro do grupo ao invés de harmonia. O gerente que condescende a falar com os indivíduos em seu grupo, mas nunca ouve sua opinião. Esses são chefes tóxicos.

Eles esgotam a energia dos indivíduos em seus grupos. Eles são depreciativos, mesquinhos e barulhentos. Eles se consideram melhores do que todos os outros, e eles não se importam com quem sabe disso. Tudo o que eles se importam é "fazer o trabalho". Ou talvez seja "endireitando esse lugar". Em seu esforço para atingir seu objetivo, eles ignoram ou negligenciam as outras pessoas na organização. E no final, isso também os machuca.

É importante para você, como gerente ou executivo, poder reconhecer esses chefes tóxicos. Eles podem diminuir significativamente a produção e aumentar o custo. Eles podem transformar uma grande empresa em um lugar desagradável para trabalhar e podem matar uma pequena empresa.

Como descobrir um chefe tóxico

Muitas vezes tudo que você precisa fazer é andar por aí. Fora do seu escritório, os funcionários podem procurá-lo para apontar seu chefe tóxico. Se isso não acontecer, pode ser devido ao medo que o chefe tóxico gera na organização. Então você tem que obter as informações de outras maneiras.

Converse com clientes, ou mesmo antigos clientes, da sua empresa. Ouça os comentários colaterais que eles fazem ao responder suas perguntas diretas sobre outra coisa. Pergunte-lhes sobre os pontos fortes gerenciais da organização e seja sensível ao que ou quem eles deixam de fora.

Olhe para os custos indiretos. Um dos maiores custos de um chefe tóxico é em questões de pessoal. Geralmente, esses custos são coletados em contas de custos indiretos, em vez de serem cobrados nas unidades operacionais. Mesmo que a taxa de rotatividade anual de sua empresa esteja dentro das normas da indústria, analise os números.

Um grupo tem mais pessoas desistindo (ou se aposentando) do que as outras? Houve casos em que várias pessoas da mesma unidade deixaram a empresa em um curto período? Um departamento tem custos extras maiores do que os outros? Os funcionários de uma seção em particular usaram todas as suas férias e mais de seus dias de doença do que a média?

O que fazer

Um indivíduo que é um chefe tóxico não chegou onde eles estão sem ser bom em alguma coisa. Se não fossem bons em alguma faceta particular do negócio, teriam sido largados há muito tempo. Você precisa avaliar o valor desse indivíduo para a empresa e compará-lo com o custo para a empresa.

Se o chefe tóxico aumentou a produção em dez por cento no último ano, as partes interessadas podem não se importar se a taxa de rotatividade nesse departamento for maior que a média. No entanto, se você documentar que o custo das mercadorias vendidas aumentou em 5% durante o mesmo período, devido ao aumento dos custos de treinamento, pagamentos a agências de emprego, custos com licenças médicas e aumento de horas extras, você receberá sua atenção.

Suas ações com respeito a um chefe tóxico dependerão das circunstâncias. Você pode recomendar treinamento ou treinamento avançado para o chefe tóxico. Talvez o indivíduo deva ser transferido para uma posição com menos responsabilidade pelas pessoas. Talvez as metas estabelecidas para o indivíduo sejam inacessíveis, o que causou o estilo tóxico de gerenciamento do chefe e deve ser ajustado.

Certifique-se de documentar e quantificar as medidas que você usa para determinar que um chefe tóxico está prejudicando a empresa. Use as despesas gerais e os custos diretos para demonstrar os verdadeiros impactos financeiros. Finalmente, use as mesmas medidas para quantificar o benefício para a empresa quando suas ações resolverem o problema do chefe tóxico.