11 perguntas que todo gerente deve ser capaz de responder

Existem questões básicas, fundamentais e essenciais para os funcionários, que todo gerente deve poder responder instantaneamente, sem parecer incompetente, fora de contato, indiferente ou indiferente. Se você não sabe as respostas para qualquer uma das seguintes perguntas, agora seria um bom momento para fazer uma pequena pesquisa. Vale a pena estar preparado.

1. O que é esperado de mim?

Conhecer e entender as expectativas de qualquer trabalho começa quando a abertura do trabalho é criada e postada, o que deve vir de uma descrição de cargo ou trabalho. Ser capaz de explicar os deveres e habilidades essenciais necessários deve fazer parte do processo de seleção e entrevista, e continua com a integração dos funcionários.

As expectativas incluem áreas-chave de resultados, padrões, metas e conhecimento, habilidades e habilidades requeridas (competências).

À medida que as condições e requisitos de negócios mudam, papéis e responsabilidades devem evoluir continuamente. Os problemas ocorrerão quando essas expectativas do funcionário mudarem na mente do gerente, mas nunca serão comunicadas ao funcionário.

Finalmente, os funcionários devem ser avaliados quanto às expectativas que já foram comunicadas - não deve haver surpresas na avaliação anual.

2. Como meu salário é determinado?

Embora os gerentes não devam ser especialistas em remuneração, eles devem ter uma compreensão básica da filosofia de remuneração, estrutura, níveis salariais e políticas de uma empresa. Eles devem saber o que um trabalho vale no mercado externo e onde o empregado se enquadra em um nível salarial (abaixo do ponto médio, em ou acima). Quando chega a hora de administrar aumentos de mérito, eles devem ser capazes de explicar a um funcionário a razão por trás de seu aumento (ou falta de).

3. Quando devo estar aqui?

Os funcionários precisam conhecer suas principais horas de trabalho, folgas remuneradas, feriados da empresa, regras do dia doente, política de agendamento de férias, regras de horas extras, política de trabalho remoto e quaisquer outras regras não escritas sobre horários de trabalho e folgas.

4. Quais são meus benefícios?

Um gerente também não precisa ser um especialista em benefícios, mas deve ser capaz de acessar prontamente um manual do funcionário ou um site on-line que forneça informações detalhadas sobre benefícios para cada tipo de funcionário.

5. Como estou fazendo?

Esta questão está ficando com a necessidade de feedback. Alguns diriam que a geração do milênio atribui um valor ainda maior ao feedback. Os funcionários precisam ter certeza de que estão atendendo às expectativas e feedback corretivo quando não estão. O feedback deve ser contínuo, específico, oportuno e sincero para ser eficaz.

6. Como estamos nos saindo?

Os funcionários também querem manter-se atualizados quanto à saúde geral da sua unidade e ao desempenho da empresa. Todos os gerentes devem poder não apenas responder perguntas sobre o desempenho de sua própria unidade, mas também devem ter perspicácia comercial suficiente para discutir o desempenho geral da empresa. Se a sua empresa usa um scorecard para monitorar o desempenho ao longo do tempo, essa é uma ferramenta ideal para alavancar e manter os funcionários devidamente informados.

7. Quais recursos e oportunidades estão disponíveis para o meu desenvolvimento?

Os gerentes desempenham um papel fundamental no desenvolvimento de seus funcionários. Eles podem fornecer feedback, acesso a mentores, treinadores e outros especialistas no assunto, atribuições de trabalho e recomendações (e apoio financeiro) para programas de treinamento. "Boa sorte, você está por conta própria", não vai cortá-lo com os funcionários de hoje.

8. O que eu preciso fazer para me tornar um ______?

Além de poder discutir o desenvolvimento do trabalho atual, os gerentes devem ser capazes de fornecer orientação e apoio para ajudar os funcionários a passar para a próxima posição em que estão se esforçando.

9. Quais são seus valores essenciais?

Todos os líderes devem não apenas ter clareza sobre seus valores fundamentais (o que é importante para eles), mas também devem poder comunicar esses valores a seus funcionários.

10. Qual é a sua visão?

Sim, as perguntas agora estão ficando mais difíceis de responder. Isso porque estamos lidando com questões de liderança agora, não apenas questões de gerenciamento. Um líder deve ter uma visão convincente e inspiradora para o futuro que as pessoas estão querendo reunir e seguir.

11. Qual é a nossa cultura?

Os funcionários nem sempre perguntam sobre cultura, mas podem perguntar sobre regras não escritas ou "a maneira como as coisas funcionam por aqui". Culturas fortes podem gerar um forte desempenho comercial e organizações de alto desempenho entendem a importância de comunicar e reforçar sua cultura.