Como a facilitação é útil para os empregadores?

Os empregadores usam facilitação para processar instrutores, formar equipes e moldar líderes. Também pode gerir eficazmente questões individuais e ideias concorrentes. Os facilitadores designados são usados ​​para ajudar a gerência a alcançar a meta estabelecida em sua reunião. O papel principal de um facilitador é agregar valor a uma sessão ou reunião de planejamento de grupo, mantendo o grupo em tarefa e movendo-se juntos na mesma direção, economizando tempo e dinheiro valiosos para o empregador.

Características de bons facilitadores

A facilitação é uma habilidade aprendida que é mais natural para indivíduos que demonstram certas características:

• Habilidades de liderança em grupo forte
• Profundo conhecimento dos processos e estruturas do grupo
• Conhecimento de dinâmicas grupais e interpessoais e compreensão da comunicação verbal e não verbal
• A capacidade de apresentar de forma criativa o conteúdo do treinamento e da equipe, de maneira a incentivar a participação dos participantes da sessão
• Empatia pelas pessoas e suas situações
• Potente capacidade de ouvir e comunicar
• A capacidade de estruturar intervenções e eventos em grupo, produzindo o resultado desejado

Facilitação Individual

Quando os indivíduos participam do processo, geralmente é porque dois ou mais funcionários estão enfrentando conflitos, desacordos, a necessidade de estabelecer metas mútuas ou a necessidade de interrogar um projeto, processo ou experiência. Um facilitador qualificado pode ser originado dentro da empresa e pode fornecer a estrutura, conteúdo e processo que os funcionários precisam para alcançar uma solução mutuamente satisfatória.

Sob a liderança de um facilitador habilidoso, reuniões, sessões de formação de equipes e aulas de treinamento podem alcançar resultados que não são possíveis sem uma figura de arbitragem. Os participantes da equipe em um grupo muitas vezes não têm a habilidade, permissão e apoio necessários para efetivamente facilitar seus próprios processos de trabalho, e um líder ajuda a auxiliar no seu desenvolvimento.

Facilitação de Grupo

A facilitação de grupos ou equipes é fornecida por funcionários internos ou consultores externos, que são qualificados em certas características que mantêm a bola rolando e os participantes no caminho certo. Há certos métodos que eles empregam para suavizar as transições e manter as reuniões indo na direção certa dentro de um ambiente de grupo:

• Apresentando conteúdo e informação que é facilmente digerida por todas as partes presentes
• Projetar e formular um processo que ajude o grupo a atingir seus objetivos antes do início da reunião e manter o ritmo da reunião, uma vez iniciada
• Fornecer uma estrutura apropriada para uma reunião, treinamento, sessão de formação de equipe ou outro evento de trabalho, para que a missão principal seja realizada na sessão
• Promovendo a responsabilidade compartilhada pelo resultado da reunião
• Desenhando perguntas e possíveis soluções dos participantes para construir uma mentalidade coesa

Gerenciando conversas concorrentes em reuniões

Ter relações de trabalho eficazes com pessoas no trabalho pode ser difícil. A facilitação eficaz de grupos em reuniões requer certas habilidades para gerenciar a interação de conversas concorrentes.

• Comunicação não verbal: Levantar uma sobrancelha ou acenar para os participantes pode comunicar a necessidade de parar ou retroceder. Parar a pessoa que tem a palavra por um minuto enquanto os outros participantes se reúnem no grupo pode ser mais eficaz se feito sem palavras, pois tem um toque mais suave. Bons facilitadores não hesitam em tomar tal ação, como parte de seu propósito é controlar o fluxo da reunião.
• A capacidade de fazer perguntas:Um facilitador pode chamar um dos membros do grupo que participa da conversa concorrente - pedindo um breve resumo da discussão que ocorre na reunião até aquele ponto, e talvez fazendo o participante compartilhar ideias com o restante dos participantes. A redação inicial pode parecer pouco natural, mas serve a dois propósitos: ela traz a conversa paralela para a conversa principal e pode esclarecer o propósito e, esperamos, trazer um resultado mais rapidamente.

• Tendo a confiança para intervir:Pedir aos membros do grupo que participam da conversa concorrente para se juntarem à discussão em grupo, sem usar sarcasmo ou raiva, é uma habilidade fundamental. O facilitador pode dizer algo como: "Receio que estamos perdendo boas ideias quando todos estão falando ao mesmo tempo. Sei que não consigo acompanhar todos esses pensamentos". Geralmente, essa tática é melhor como uma segunda ou terceira tentativa de atrair pessoas. É direta e muito eficaz, mas pode embaraçar os membros da equipe que não estavam cientes de seu comportamento e não absorveram as dicas mais sutis.

• Estabelecer um sinal de grupo:O sinal do grupo lembra os participantes para realizar uma discussão de cada vez. Um sinal que funciona efetivamente é fazer um sinal de tempo limite não-verbal seguido de um dedo indicador para indicar uma reunião. Se os membros da equipe tiverem um bom relacionamento, uma piada interna entre os participantes pode efetivamente aliviar o clima e aliviar consideravelmente a tensão.