Como os Líderes Inspiram a Melhoria Contínua no Trabalho

"Se você ainda está no mesmo papel em dois anos, eu falhei." Esta declaração foi feita por um vice-presidente para um funcionário que tinha aceitado o emprego trabalhando para ele fora da faculdade. Essa declaração teve um grande impacto no funcionário. Ele nunca pensou que ajudar os funcionários a crescer e se desenvolver como parte do papel de um líder.

Agora, esse homem falava especificamente de um jovem funcionário novo - um novo graduado assumindo seu primeiro emprego profissional. Não é prático ou sábio pensar que toda pessoa está pronta para seguir em frente a cada dois anos.

Empregos de nível superior demoram mais para aprender sobre aprimoramento contínuo de funcionários

Quanto maior o nível de trabalho, mais tempo você precisa para permanecer no trabalho antes de subir a escada. Caso contrário, você não está pronto para as exigências do próximo nível. Mas, independentemente do nível de funcionários, os líderes devem sempre procurar oportunidades para ajudar seus funcionários a passar para o próximo nível.

O conceito de melhoria contínua não é apenas sobre aumento de responsabilidade e promoções, no entanto. Melhoria contínua é sobre todos os aspectos da sua carreira e vida profissional - e sua vida pessoal.

Embora todos os funcionários sejam responsáveis ​​por melhorar sua própria vida e carreira, se você quiser progredir para um papel de liderança sênior, precisa se concentrar em melhorar mais do que apenas seu próprio trabalho.

Melhoria contínua inspiradora de seus funcionários

A melhoria contínua não significa apenas promover seus funcionários (embora isso seja parte dela), mas sim melhorar o desempenho deles no trabalho atual. É também sobre mudar o trabalho e suas responsabilidades à medida que melhoram - para que possam continuar a crescer.

Este último é mais complicado. Você precisa das mesmas tarefas realizadas, não importa quanto tempo o funcionário as tenha feito no trabalho. Mas você ou o funcionário sempre podem descobrir uma maneira melhor de realizar uma tarefa.

Ajudar seus funcionários a aprender que uma maneira melhor fará seu departamento parecer melhor. O processo melhorado fará com que seus funcionários se sintam melhor consigo mesmos e os preparem para uma promoção em um trabalho diferente, até mesmo um movimento lateral.

Alguns gerentes não querem que seus melhores funcionários passem para trabalhos diferentes - afinal, bons funcionários são difíceis de substituir. Embora esse sentimento seja completamente compreensível, se seus funcionários não sentirem que têm a oportunidade de melhorar continuamente, perderão seus melhores funcionários de qualquer maneira. Você simplesmente não terá controle algum ou dirá sobre o assunto.

Se você criar uma cultura onde a melhoria é esperada e depois recompensada com aumentos ou promoções (seja em promoções locais ou promoções em novos empregos), você atrairá o mesmo tipo de funcionários que adora - os trabalhadores esforçados que precisam melhorar e ter sucesso.

Melhoria Contínua do seu Departamento

A melhoria contínua não é apenas sobre o desenvolvimento dos funcionários, mas também sobre o desenvolvimento de seu departamento e responsabilidades. (Ao mesmo tempo, essas atividades também desenvolverão seus funcionários.) Você precisa fazer essas perguntas constantemente.

• Esta é a melhor maneira de fazer essa tarefa?
• Existe algo que não estamos fazendo que precisamos fazer?
• Existe algo que estamos fazendo que precisamos parar?

Todas essas três perguntas, quando perguntadas regularmente, podem levar a um departamento ou função comercial continuamente aprimorados. Veja como fazer essas perguntas de melhoria contínua.

Pergunta: Esta é a melhor maneira de fazer essa tarefa?

Às vezes, as tarefas são realizadas de uma maneira só porque é assim que a tarefa sempre foi feita. Um gerente pode perguntar a si mesmo: “Já me fiz essa pergunta três vezes, por que diabos encontraria uma maneira melhor agora?” A resposta pode ser que uma nova tecnologia foi criada. Mas você também pode estar perguntando à pessoa errada - tente perguntar ao funcionário responsável pela tarefa.

Acompanhe as publicações profissionais - certifique-se de que os funcionários também tenham acesso.Você não pode gastar sua vida inteira tentando encontrar o santo graal do perfeccionismo do projeto, mas quando um funcionário tem uma sugestão sobre como melhorar as coisas - ouça. Ela pode estar certa

Pergunta: O que não estamos fazendo que precisamos fazer?

Mesmo quando você está se sentindo sobrecarregado, não pode melhorar se não estiver fazendo essa pergunta. Quais atividades não apenas ajudarão seus clientes ou clientes, mas também ajudarão a desenvolver seus funcionários? Você pode se tornar mais eficiente e melhor preparado para lidar com o futuro.

Se você não está procurando maneiras melhores de produzir trabalho, você pode perder. Por exemplo, uma vez que a Kodak foi o rei do cinema. Quando fotos digitais foram introduzidas, os gerentes da Kodak não disseram: "Ei, devemos produzir fotos digitais". Em vez disso, eles se concentraram em seu filme. O resultado? Bem, quando foi a última vez que você usou filme? Alguém deveria ter dito: "Precisamos nos concentrar no digital".

O que estamos fazendo que não devemos fazer?

Esta pergunta não é feita com muita frequência suficiente. Uma velha história fala sobre uma jovem recém-casada que compra um presunto, corta ambas as extremidades do presunto, coloca-o na panela e coloca-o no forno. "Por que você cortou as pontas do presunto?", Pergunta o marido.

"É assim que você faz presunto", diz ela. “Você sempre corta as pontas.” Ele a empurra um pouco mais, então ela pergunta à mãe: “Por que você cortou as pontas de um presunto antes de assar?” A mãe responde: “Foi assim que minha mãe me ensinou a fazer um presunto."

Os dois vão até a vovó e perguntam. Vovó diz: “Minha panela era pequena demais para segurar um presunto inteiro”.

Você pode rir desta história boba, mas você pode ter atividades que você faz no seu trabalho que são feitas por razões que não existem mais. Um relatório que ninguém usa. Um processo que foi substituído por um aplicativo. Fazer esta pergunta regularmente pode trazer o espírito de melhoria que você precisa para um departamento de sucesso.

Quando você leva a sério a idéia de melhoria contínua, você começará a se concentrar em melhorar o trabalho. para você e seus funcionários. Isso significa que você pode criar um trabalho melhor sem atualizar seu currículo. Seus funcionários também agradecerão por suas oportunidades de melhoria contínua.

Relacionado com Melhoria Contínua e Liderança

• Precisa de 6 estratégias para promover o crescimento de seus funcionários?
• Como escolher o melhor estilo de liderança para você
• Use Liderança Servidora para Melhorar Sua Cultura Corporativa
• Como usar os princípios da liderança adaptativa no local de trabalho