Terceirização de Core (e Non-Core)

Qualquer que seja o tamanho de um negócio, ou o campo em que ele está, uma regra crítica de terceirização é que uma empresa não deve terceirizar uma de suas "funções centrais". Embora essa regra seja quase universalmente aceita pelos especialistas em terceirização (não importa de onde provenham), a definição de "núcleo" no que se refere ao trabalho varia consideravelmente entre os especialistas em terceirização.

Funções de negócios essenciais e não essenciais

No sentido mais amplo do termo, as funções essenciais são as funções mais essenciais da sua empresa e as mais críticas para o fluxo de receita da sua empresa. Em alguns casos, as funções essenciais podem ser definidas por lei, mas na maioria dos casos, cabe à empresa individual definir quais funções são fundamentais para sua operação comercial. Da mesma forma, funções não essenciais são aquelas que têm o valor mais baixo para o negócio e são as mais genéricas. Embora existam diferentes definições em diferentes setores, a tradução dessa simples declaração em um plano de negócios é um processo muito complexo.

Poucas empresas (mesmo aquelas que parecem semelhantes) concordarão com o que diferencia as funções essenciais das funções não essenciais.

Um exemplo de funções de núcleo versus funções não essenciais

Para entender melhor as diferenças práticas entre o núcleo e o não-núcleo, considere como essa regra é aplicada na terceirização de processos legais (LPO). O LPO é único porque é uma profissão licenciada e regulamentada. As funções que são consideradas a prática da lei são ilegais para qualquer pessoa que não seja um advogado. Essas são as funções que geralmente são consideradas as principais funções de um escritório de advocacia. No entanto, um escritório de advocacia pode optar por terceirizar áreas muito especializadas de sua prática jurídica, embora possam constituir importantes fontes de receita e exigir advogados especializados.

Geralmente, porém, a discussão da terceirização é sobre as funções que estão fora da definição legal específica da "prática da lei".

A prática da lei é uma frase que freqüentemente descreve um conjunto claramente definido de funções que ocorrem durante a representação de um cliente (por uma taxa) nos tribunais. No entanto, a maioria do trabalho dentro de um escritório de advocacia (ou departamento jurídico de uma empresa) não é realmente tempo gasto no tribunal. Atender telefones, distribuir e-mails e preencher a papelada geral do escritório (o mesmo tipo de trabalho administrativo realizado em qualquer tipo de indústria ou escritório) é considerado um trabalho não essencial. Mesmo a criação de um contrato muito básico, que implica o preenchimento de um modelo legal, geralmente não exige um advogado (exceto quando se trata de revisar o produto final).

No entanto, cada empresa tem uma noção ligeiramente diferente de em que circunstâncias um contrato pode ser escrito a partir de um modelo por um não-advogado e quando precisa ser feito por um advogado. A diferença (conforme estipulado por cada escritório de advocacia individual ou departamento jurídico) afeta o volume de trabalho que a empresa considera essencial e o quanto não é essencial.

Até a empresa

No final, é preciso pensar em quais funções do seu negócio são essenciais e quais são essenciais antes de decidir quais tarefas e funções serão terceirizadas. Como o exemplo legal mostra, não há certo ou errado universal, apenas um entendimento interno entre departamentos e executivos sobre as operações de sua empresa.