O que os funcionários mais querem de seus chefes?

Os funcionários deixam os patrões, não os empregos, mas o que um chefe pode fazer para deixar os funcionários felizes? Nem sempre é tão óbvio quanto você imagina. Muitos chefes acham que cumpriram o seu dever fornecendo um contracheque, mas isso não é suficiente se você quer um local de trabalho feliz e produtivo.

No entanto, há um atributo que os funcionários desejam mais do que qualquer outra coisa. Se você tiver esse atributo como chefe, você se encontrará classificado no nível superior de chefes.

Qual é essa característica? Honestidade.

A honestidade parece uma coisinha. As pessoas tendem a pensar nisso em termos como o caixa lhe deu $ 20 extras quando ela lhe entregou o troco, e você devolveu. Bom trabalho, você foi honesto.

Mas a honestidade como chefe é um desafio maior e muito mais difícil do que devolver o dinheiro que não lhe pertence. Aqui está a honestidade em um chefe.

Dá Real Feedback

Chefes honestos informam seus funcionários quando seu desempenho é bom e quando é terrível. Chefes honestos dizem "ótimo trabalho!" E não roubam crédito. Chefes honestos também dizem: "aqui é onde você cometeu erros e aqui está o que você precisa fazer para consertar isso".

Muitos chefes não dão um grande feedback porque eles não acham que é importante ou não querem lidar com os problemas. Não é fácil dizer a um funcionário: “você não está fazendo um ótimo trabalho”, mas é fundamental que você faça isso.

Isso não significa que os chefes honestos sejam rudes com seus funcionários. De fato, a grosseria é um atributo terrível para qualquer chefe. Chefes honestos dão feedback honesto, mas de uma forma que ajuda os funcionários a melhorar. Se a melhoria não for possível (e não é para todos os funcionários), eles não terão medo de demitir um funcionário. Os outros funcionários gostam de saber que o mau comportamento não é tolerado.

Fornece Expectativas Claras

Um chefe honesto não dá surpresas em uma avaliação de desempenho no final do ano. Ela define as expectativas e as acompanha regularmente, para que os funcionários sempre saibam onde estão. Eles sabem quais são seus objetivos pessoais e de equipe e como estão indo. Isso cria um ambiente confortável quando não há como adivinhar o que alguém deveria ou não deveria estar fazendo.

Admite erros

Nenhum chefe é perfeito, assim como nenhum funcionário é perfeito. Um chefe honesto está disposto a aceitar seus caroços quando cometer um erro. Ela diz palavras como "me desculpe" e "Obrigado por me avisar. Fico feliz que o erro seja corrigido antes de ir para o cliente. ”Chefes honestos nunca atiram no mensageiro.

Admitir erros pode ir contra o seu instinto natural de se proteger, mas é uma habilidade crítica para um chefe honesto. Cometer erros também é natural, então, quando você admitir, não deve achar isso muito difícil. É especialmente importante para um chefe admitir seus erros aos seus chefes.

Quando um funcionário comete um erro, o gerente também precisa se apropriar. É o trabalho do gerente treinar e desenvolver os funcionários e monitorar seu trabalho, de modo que o erro de um funcionário se qualifica como um erro do gerente.

Isso não significa que um funcionário não deva encarar as consequências de seus próprios erros, mas um chefe também os enfrenta. Um bom chefe aceita isso como parte do trabalho.

Diz aos funcionários o que está acontecendo

Muitos chefes dizem que têm políticas de portas abertas, mas eles parecem pensar que a porta só vai para um lado - você pode dizer-lhes coisas - mas eles nunca lhe dizem coisas. Sim, há segredos que um chefe tem que manter de seus empregados, mas não o tempo todo e nem sempre. Na maioria das situações, os funcionários devem saber o que está acontecendo e por que as coisas estão mudando ou permanecendo as mesmas.

Não esconda más finanças dos funcionários e não esconda os bons também. Às vezes os chefes não querem que seus funcionários saibam que as finanças estão apertadas porque temem que os funcionários possam partir para pastos mais verdes. Essa é uma preocupação legítima, mas também impede que os funcionários ajudem a resolver os problemas.

Alguns chefes também não querem que os funcionários saibam que o fluxo de caixa é bom, pois temem que os funcionários desejem bônus e aumentos. Mas, por que seus funcionários não deveriam se beneficiar da riqueza que ajudaram a criar?

Mantenha sua palavra seguindo entrevistas honestas

Se você disse que John pode trabalhar dois dias por semana em casa quando o contratou, John deve poder trabalhar em casa dois dias por semana. Isso parece óbvio, mas muitas vezes a contratação de gerentes exagera os benefícios e subestima os problemas na entrevista de emprego.

Essa flexibilidade e os bons bônus de repente se transformam em um cronograma inflexível e um presunto de férias. Não faça isso. Vá em frente e diga aos candidatos a emprego as partes ruins do trabalho e só ofereça flexibilidade se você realmente quiser.

Todo mundo sabe que os empregos têm partes boas e partes ruins, então não tenha medo de compartilhar alguns dos desafios que uma pessoa enfrentará se aceitar o papel. Um chefe honesto colocará a pessoa certa no cargo, porque essa pessoa estará disposta a fazer as partes boas e as partes ruins do trabalho. Mas ele precisa saber sobre eles para tomar uma decisão adequada sobre o emprego.

Você pode construir um relacionamento honesto e respeitoso que contenha uma comunicação honesta e transparente com os funcionários que se reportam a você. Aceitar e comunicar o fato de que você não é perfeito também ajudará a manter funcionários entusiasmados e engajados. Os líderes definiram o ritmo através de suas expectativas e exemplos.

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Suzanne Lucas é uma escritora freelancer que passou 10 anos em recursos humanos corporativos, onde contratou, demitiu, gerenciou os números e conferiu com os advogados.