Capacitando funcionários para tomar decisões

O empoderamento é uma panacéia para muitos problemas organizacionais - quando o empoderamento é implementado com cuidado. As pessoas nas organizações dizem que querem poder - e muitas vezes, elas significam quando dizem isso. Os gerentes dizem que querem empoderamento dos funcionários - e muitas vezes eles também querem isso.

As organizações comprometidas com o crescimento contínuo de seus funcionários reconhecem o empoderamento dos funcionários como um dos métodos estratégicos mais importantes para motivar os funcionários.

O empoderamento dos funcionários também é uma estratégia-chave para permitir que as pessoas que têm a necessidade, as respostas e o conhecimento tomem decisões sobre a melhor forma de atender aos clientes.

Se o empoderamento dos funcionários é uma ótima ferramenta e estratégia para realizar o trabalho, o atendimento ao cliente e a motivação dos funcionários, como o empoderamento dos funcionários é tão raramente implementado de forma eficaz? Aqui estão as dez principais razões pelas quais o empoderamento dos funcionários falha.

Por que o empoderamento de funcionários falha

Os gerentes defendem o empoderamento dos funcionários, mas não acreditam realmente em seu poder. Tal como acontece com todas as palavras de ordem de gestão e de negócios, o empoderamento dos funcionários pode parecer uma coisa "boa" a fazer. Afinal, os livros e consultores de gestão respeitados recomendam que você capacite os funcionários.

Quando você capacitar os funcionários, eles crescem suas habilidades e sua organização se beneficia de seu empoderamento. Certo. Os funcionários sabem quando você leva a sério o empoderamento dos funcionários e quando entende e acompanha sua fala. Esforços de empoderamento de funcionários indiferentes ou inacreditáveis ​​falharão.

Os gerentes não entendem o conceito de empoderamento de funcionários

Os gerentes realmente não entendem o que significa empoderamento de funcionários. Eles têm uma noção vaga de que o empoderamento de funcionários significa que você inicia algumas equipes que abordam o moral dos funcionários no local de trabalho ou questões de segurança.

Você pergunta às pessoas o que elas acham de algo em uma reunião. Você permite que os funcionários ajudem a planejar o piquenique da empresa. Errado. O empoderamento de funcionários é uma filosofia ou estratégia que permite que as pessoas tomem decisões sobre como realizar seus trabalhos.

Os gerentes não definem limites para funcionários com poder

Os gerentes não conseguem estabelecer limites para o empregadofortalecimento. Na sua ausência, que decisões podem ser tomadas pelos membros da equipe? Que decisões os funcionários podem tomar no dia-a-dia para não precisarem de permissão ou supervisão? Esses limites devem ser definidos ou os esforços de empoderamento dos funcionários falharão.

Gerentes Micromanage Empowered Employees

Os gerentes definiram a autoridade e os limites de decisão com a equipe, mas depois microgerenciam o trabalho dos funcionários. Geralmente, isso ocorre porque os gerentes não confiam na equipe para tomar boas decisões. Os membros da equipe sabem disso e, astutamente, tomam decisões por conta própria e ocultam seus resultados, ou procuram você por tudo porque não sabem o que realmente podem controlar.

Um gerente de RH em uma pequena empresa de fabricação adicionou dez dias ao processo de contratação da empresa porque exigia que sua equipe de RH obtivesse sua assinatura em certos marcos durante o processo de contratação. A papelada foi enterrada em sua mesa por dias, mas a equipe não prosseguiu sem sua assinatura. Sua falta de confiança tornava o empoderamento dos empregados uma piada. Os funcionários cometem erros? Certamente, e eles também corrigem erros e aprendem com eles, mas enganá-los sobre seus limites é pior.

Gerentes Segundo Adivinham Decisões de Empregado Autorizado

Você adivinha as decisões dos funcionários que você deu a autoridade para tomar uma decisão. Você pode ajudar a equipe a tomar boas decisões treinando, treinando e fornecendo as informações necessárias. Você pode até mesmo modelar boas decisões, Mas, o que você não pode fazer, a menos que uma complicação séria resulte, é prejudicar ou mudar a decisão que você deu poder a uma pessoa da equipe para fazer. Ensine o funcionário a tomar uma decisão melhor na próxima vez. Mas não prejudique sua fé em sua competência pessoal e em sua confiança, apoio e aprovação. Você desencoraja o empoderamento dos funcionários para o futuro.

Os gerentes não fornecem um quadro estratégico

Os gerentes precisam proporcionar crescimento e oportunidades e objetivos desafiadores que os funcionários possam visar e alcançar. O fracasso em fornecer uma estrutura estratégica, na qual as decisões têm uma medida de bússola e sucesso, põe em risco a oportunidade de um comportamento fortalecido. Os funcionários precisam de orientação para saber como praticar o empoderamento.

Os gerentes não fornecem acesso às informações necessárias

Se os gerentes não fornecerem as informações e o acesso a informações, treinamento e oportunidades de aprendizado necessárias para que a equipe tome boas decisões, não reclame quando os esforços de empoderamento dos funcionários forem insuficientes.

A organização tem a responsabilidade de criar um ambiente de trabalho que ajude a fomentar a capacidade e o desejo dos funcionários de agir de forma fortalecida. A informação é a chave para o sucesso do empoderamento dos funcionários.

Gestores Abdicar Responsabilidade por Decisões

Os gerentes abdicam de toda responsabilidade e responsabilidade pela tomada de decisões. Quando a equipe de reportagem é culpada ou punida por falhas, erros e resultados inferiores aos ótimos, seus funcionários fogem do empoderamento dos funcionários. Ou, eles identificarão publicamente as razões pelas quais o fracasso foi culpa sua, ou a falha dele, ou a falha da outra equipe.

Deixar de apoiar as decisões publicamente e apoiar seus funcionários e fazer com que os funcionários se sintam desertos. Você pode fazer com que o empoderamento do empregado falhe em sessenta segundos. Isso é absolutamente garantido.

Os gerentes não conseguem remover as barreiras

Permitir que as barreiras impedam a capacidade dos membros da equipe de praticar o comportamento com poder. A organização do trabalho tem a responsabilidade de remover as barreiras que limitam a capacidade do pessoal de agir de forma fortalecida. Essas barreiras podem incluir tempo, ferramentas, treinamento, acesso a reuniões e equipes, recursos financeiros, apoio de outros membros da equipe e treinamento eficaz.

Funcionários querem louvor, reconhecimento e compensação

Quando os funcionários se sentem mal remunerados, com pouco reconhecimento pelas responsabilidades que assumem, subnotificados, subestimados e subestimados, não espere resultados do empoderamento dos funcionários.

Os funcionários devem sentir que suas necessidades básicas são atendidas para que os funcionários lhe deem a sua energia discricionária, o esforço extra que as pessoas investem voluntariamente no trabalho. Se você distribuir mais responsabilidade do que suas posições devem exigir e fazer com que os funcionários se sintam sobrecarregados ou mal pagos pelo trabalho esperado, você precisará fazer ajustes.

As pessoas querem poder, mas não querem que você tire vantagem delas, nem querem "sentir" como se a organização estivesse aproveitando-as. Certifique-se de que as responsabilidades correspondem ao trabalho, que a pessoa está fazendo o trabalho na descrição do trabalho ou altere-a.

Deixar de educar os funcionários sobre o que o empoderamento realmente significa

Os funcionários muitas vezes acreditam que "alguém", geralmente o gerente, deve conceder poder aos funcionários às pessoas que se reportam a ele. Conseqüentemente, os membros da equipe de reportagem "esperam" pelo outorgamento de poder, e o gerente pergunta por que as pessoas não agem de forma fortalecida.

Você precisa educar seus funcionários sobre o que o empoderamento realmente significa. Eduque-os também sobre essas dez maneiras pelas quais os gerentes prejudicam o empoderamento dos funcionários. Você é inteligente para pedir-lhes para deixá-lo saber se você exibir qualquer um desses dez comportamentos que impedem o seu fortalecimento.

Pense no empoderamento dos funcionários, não como algo que um gerente concede aos funcionários, mas sim como uma filosofia e uma estratégia para ajudar as pessoas a desenvolver seus talentos, habilidades e capacidade de tomar decisões.

Esse crescimento ajuda os funcionários a se sentirem competentes, capazes e bem-sucedidos. Pessoas competentes, capazes e bem-sucedidas atendem melhor à sua organização. Evite essas dez armadilhas de capacitação de funcionários. Não deixe que o empoderamento dos funcionários falhe em sua organização. O empoderamento dos funcionários é tão maravilhoso quando é bem-sucedido.