Descrição do trabalho de caixa de loja de varejo: salário, habilidades e muito mais

Os caixas costumam ser o principal ponto de contato para os clientes, tornando-se um trabalho importante em qualquer operação de tijolo e argamassa. Os caixas precisam ser rápidos e eficientes, proporcionando sempre um ótimo atendimento ao cliente. Muitos postos de caixa são mais amplos do que as operações de ponto de venda (POS). Alguns caixas também têm funções promocionais, de estoque, limpeza, venda, saudação e contabilidade.

Deveres e Responsabilidades do Caixa

Este trabalho geralmente requer a capacidade de realizar o seguinte trabalho:

• Operar o sistema POS
• Lidar com dinheiro
• Forneça a mudança correta
• Conheça as políticas da loja
• Lidar com devoluções e trocas
• Serviço ao cliente
• Ajude a limpar e manter negócios

A principal responsabilidade pelos caixas está aumentando as vendas para os clientes. Isso normalmente envolve estar estacionado em uma estação de trabalho de POS, onde o valor da venda é totalizado, e o pagamento é aceito por meio de dinheiro, cartão de crédito ou débito, vale-presente ou cheque. Os caixas precisam cumprimentar os clientes de maneira amigável e responder a todas as perguntas da melhor maneira possível.

Como o dinheiro está envolvido, os caixas precisam ser capazes de equilibrar suas gavetas no final de seus turnos.

Às vezes, os caixas também são responsáveis ​​por ajudar a estocar prateleiras, manter a localização limpa e organizada e ajudar os clientes na área de vendas. Ajudar a manter o controle de estoque ou colocar sinalização para promoções da loja também pode fazer parte das responsabilidades.

Salário de Caixa

Pagar por caixas muitas vezes é pouco mais do que o salário mínimo, mas alguns pontos de venda também podem pagar comissões por funcionários que também trabalham em um piso de vendas.

• Pagamento por hora médio: US $ 10,78 (US $ 22,422 por ano, se tempo integral)
• Top 10% Salário Anual: US $ 14,47 (US $ 30.097 por ano, em tempo integral)
• Salário Anual de 10%: $ 8,49 ($ 17.659 anualmente, se tempo integral)

Fonte: Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, 2018

Educação, Treinamento e Certificação

A maioria dos empregos para os caixas são de nível de entrada, e os requisitos educacionais são mínimos.

• Educação: Conseguir um emprego como caixa geralmente não requer um diploma do ensino médio, tornando-se um primeiro emprego comum para alguns estudantes do ensino médio. No entanto, o avanço para cargos como gerente assistente ou gerente, muitas vezes requer um diploma ou alguma faculdade, dependendo da loja.
• Restrições: Diferentes estados têm diferentes requisitos de idade para caixas em lojas que vendem produtos de álcool ou tabaco. Embora a idade mínima para comprar álcool seja 21 em todos os estados, alguns estados permitem que aqueles com idade entre 18 e 20 anos a vendam.

• Treinamento: A maior parte do treinamento é feito no trabalho e geralmente envolve a compreensão do sistema de computador da loja de ponto de venda (PDV) e dos protocolos específicos da loja.

Habilidades e Competências de Caixa

Como os caixas das lojas de varejo lidam constantemente com dinheiro e informações financeiras confidenciais, eles devem ser confiáveis, honestos, justos e manter a privacidade dos clientes sem falhas. Algumas das outras caixas de soft skills precisam incluir:

• Habilidades matemáticas: Trabalhar com rapidez e eficiência exige que os caixas façam a adição e a subtração básicas com precisão.
• Conhecimentos de informática: Os caixas de sistemas de ponto de venda (POS) operam são programas de software executados em computadores. Os caixas precisam ser hábeis em aprender e se tornar proficientes com o software e capazes de solucionar pequenos problemas quando e se surgirem.
• Habilidades de pessoas: Interagir com um fluxo constante de clientes faz parte do trabalho. É importante ser amigável e útil ao trabalhar com clientes. Às vezes, quando os clientes têm um problema ou uma reclamação, é necessário ser paciente e ouvir para melhor lidar com a situação.

• Energia: Os caixas devem poder andar e ficar de pé por longos períodos de tempo. Os deveres do trabalho podem ser fisicamente exigentes, exigindo levantamento, flexão, alcance e transporte de mercadorias, bem como levantamento e movimentação de monitores, sinalização promocional e materiais.

Job Outlook

Oportunidades de emprego para os caixas deverão diminuir em 1 por cento para a década que termina em 2026, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Isso é significativamente pior do que o crescimento de 7% projetado para todas as ocupações. A falta de oportunidades para os caixas é atribuída a um aumento nas rotas self-checkout em lojas de varejo e à crescente popularidade das compras online.

Ambiente de trabalho

Muitas vezes, é necessário que os caixas permaneçam por longos períodos em seu posto de trabalho ou em um piso de vendas. No entanto, alguns ambientes de trabalho permitem que os caixas se sentem. Muitas lojas de varejo exigem que os caixas sejam mais ativos na ajuda aos clientes, de modo que nem sempre estarão estacionados em uma caixa registradora, a menos que estejam realizando uma venda. Outros trabalhos em locais como postos de gasolina ou mercearias exigem que os caixas sejam posicionados em uma caixa registradora para todos ou para a maioria de seus turnos.

Horário de trabalho

Os caixas são necessários para trabalhar a qualquer momento em qualquer dia da semana, dependendo da natureza do negócio. Muitos postos de gasolina estão abertos 24 horas por dia e exigem que os caixas trabalhem nos turnos da noite. Algumas mercearias ou outras lojas de varejo costumam ficar mais ocupadas durante as noites noturnas e nos fins de semana, quando muitos compradores estão fora do trabalho, o que significa que caixas são frequentemente necessários durante esses períodos. A temporada de compras de fim de ano do Dia de Ação de Graças até o Natal também é um período movimentado para as lojas de varejo, e a demanda por caixas nesse período é maior.

Muitos caixas são empregados em tempo parcial ou sazonais.

Como conseguir o emprego

APLIQUE

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CURRÍCULO

Realce a experiência de lidar com dinheiro ou lidar com clientes.

HABILIDADES DE ENTREVISTA

Trate a entrevista muito como uma interação com um cliente. Seja amigável, gentil e prestativo.

Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em trabalhar como caixa também podem considerar uma das seguintes carreiras, listadas com salários anuais médios:

• Garçom ou garçonete: $21,780
• Caixa: $29,450
• Representante de atendimento ao cliente: $33,750

Fonte: Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, 2018