Horas faturáveis ​​em consultoria

As horas faturáveis ​​representam as horas de trabalho que um membro da equipe reporta como sendo cobrável de um cliente. O conceito não é exclusivo de consultoria, pois uma variedade de empresas de serviços profissionais cobra clientes por hora. Por exemplo, as empresas de contabilidade e serviços jurídicos públicos também tradicionalmente cobram por horas de tempo da equipe.

Entender o conceito de horas faturáveis, incluindo sua aplicação e suas ramificações, faz sentido para aqueles que consideram carreiras nesses campos.

Tempo de Rastreamento e Atividades

Como consultor, por exemplo, você acompanharia as horas faturáveis ​​de cada engajamento específico. Além disso, cada membro da equipe tem uma taxa de cobrança por hora que reflete seu cargo e nível de experiência.

Cada membro da equipe deve manter uma folha de horas detalhada que aumente suas horas de trabalho por tipo de atividade, cliente e engajamento. A qualquer momento, uma empresa de serviços profissionais pode ter vários contratos em execução com um cliente específico.

Atividades de faturamento

Na sua forma mais básica, uma consultoria, contabilidade, serviços jurídicos ou outra firma de serviços profissionais faz com que os funcionários aloquem seu tempo entre várias categorias diferentes de atividade. Três das categorias de faturamento interno mais comuns incluem:

• Horas de trabalho faturáveis ​​no engajamento do cliente
• Trabalho administrativo
• Não atribuído, férias ou tempo de doença

Dependendo da empresa, pode haver outras categorias mais específicas, mas estas são as mais comuns e essenciais.

Taxas de faturamento do cliente

Uma firma de consultoria típica pode ter uma hierarquia de cargos como segue, com taxas de cobrança por hora subindo rapidamente de baixo para cima:

• Parceiro
• Gerente
• Consultor sênior
• Consultor

Além disso, dentro de cada degrau da hierarquia, pode haver várias taxas de cobrança. Assim, espera-se que um consultor do segundo ano tenha uma taxa de cobrança um pouco mais alta do que um consultor do primeiro ano. Um sócio sênior que é reconhecido como uma espécie de guru com especialização, perspicácia ou notoriedade pode obter uma taxa de prêmio em relação a seus parceiros.

Não é incomum que o principal parceiro de uma determinada empresa de consultoria fature três vezes ou mais a taxa horária dos serviços de um consultor do primeiro ano. Em qualquer caso, em um compromisso específico, o cliente pode ter negociado um desconto nas taxas de faturamento padrão ou algum tipo de limite no faturamento total.

Trabalho administrativo

Administrativo ou administrativo, o trabalho contém um registro do tempo gasto que não pode ser associado a um engajamento específico do cliente. Esta categoria inclui atividades como, mas não limitadas a:

• Papelada geral do escritório e arquivamento
• Educação e treinamento, inclusive atuando como instrutor para aulas internas
• Prospecção de novos clientes e compromissos
• Realização de pesquisas relacionadas ao desenvolvimento da prática

Assim como no relato de horas faturáveis, os membros da equipe geralmente estão em um sistema de honra com relação à categorização do tempo como administrativo.

Hora não atribuída

Esta categoria essencialmente significa "nenhuma das opções acima" e muitas vezes implica que o membro da equipe estava sentado esperando para ser designado para fazer alguma coisa. Também pode representar o tempo fora do escritório devido a férias, doença ou outra licença pessoal.

Em alguns casos, o tempo de relatório como não atribuído tem um grande estigma, pois não produz nenhum lucro ou outro benefício para a empresa, portanto, a equipe geralmente evita isso a todo custo.

Como resultado, os membros da equipe que não podem atribuir horas faturáveis ​​a qualquer engajamento tipicamente caracterizarão um tempo não estruturado como dedicado ao trabalho administrativo e, portanto, devem estar preparados para justificar essa categorização, caso sejam contestados.

Implicações para compensação e promoção

Especialmente em empresas com uma política rígida de alta ou baixa, o relato de níveis abaixo do padrão de horas faturáveis ​​pode ser prejudicial à progressão na carreira. Por um lado, o faturamento total de cada trabalhador freqüentemente se torna um fator primordial de compensação, especialmente em níveis mais altos de classificação.

As empresas usam uma métrica chamada taxa de utilização para julgar a produtividade do pessoal, e isso muitas vezes se torna um fator crítico nas decisões sobre remuneração e promoção.

Além disso, mostrar uma proporção significativa do tempo não faturado nas planilhas de tempo dá a percepção, justa ou não, de que não se está na demanda como trabalhador ou não é suficientemente agressivo na busca de trabalho faturável. Como resultado, os funcionários muitas vezes se sentem pressionados a exagerar nas horas cobráveis, com a consequência inevitável de que os clientes se tornam cada vez mais céticos em relação às contas que consideram infladas.