Entendendo o Custo Total de Propriedade (TCO) no Negócio

No mundo das grandes empresas, o conceito de Custo Total de Propriedade (TCO) é importante tanto para compradores quanto para vendedores. Como comprador, o custo inicial de aquisição do produto pode ser relativamente pequeno quando comparado ao custo anual de manutenção e suporte do produto. Gerentes eficazes pesquisam seus produtos para estabelecer uma compreensão do custo total esperado de propriedade sobre a expectativa de vida da oferta. Como vendedor, seus clientes normalmente comparam suas ofertas em relação aos concorrentes de uma perspectiva do Custo Total de Propriedade.

Os principais vendedores entendem a preocupação de seus clientes com a TCO e incorporam isso em suas propostas para ajudar o comprador no processo de avaliação.

Noções básicas de custo total de propriedade

Por design, o Custo Total de Propriedade (TCO) é um cálculo projetado para ajudar as pessoas a tomar decisões financeiras mais informadas. Em vez de apenas olhar para o preço de compra de um objeto, a TCO analisa o custo total da compra até o descarte, incluindo os custos esperados a serem incorridos durante a vida útil do produto, como serviço, reparo e seguro. O TCO é fatorado na análise de custo-benefício.

Custo total de propriedade não é novo

Embora o TCO seja frequentemente referenciado em conexão com a Tecnologia da Informação (TI), o conceito existe desde as décadas de 1950 e 1960, quando foi discutido regularmente na indústria de elevadores. Alguns especialistas acreditam que o conceito (senão o termo) remonta ao tempo de Napoleão, quando "engenheiros começaram a prestar muita atenção a questões como a eficácia dos canhões e a facilidade com que foram movidos e consertados, e por quanto tempo duraram no serviço ativo"."

Custo total de propriedade varia de acordo com a indústria

Os custos adicionais que devem ser adicionados ao preço inicial de compra para calcular o custo total de propriedade (TCO) variam de acordo com o setor:

• Hardware de Tecnologia da Informação. O TCO tem sido amplamente utilizado na aquisição de hardware de tecnologia da informação. As estimativas para o TCO de hardware geralmente estimam o custo de reparos fora da garantia, o custo dos contratos anuais de serviços e o custo proporcional de hardware e software adicionais necessários para alavancar o hardware. À medida que o número de provedores de serviços da Web continua aumentando, mais e mais empresas de TI alugam esses provedores, eliminando assim grandes investimentos em hardware e, consequentemente, reduzindo os custos anuais e o custo total de propriedade incorridos para executar os aplicativos de software da empresa.

• Licenciamento de Software Tradicional. Durante grande parte do histórico da indústria de software, o licenciamento foi adquirido com base em um custo inicial (ou taxa de licença) mais uma taxa anual de manutenção de software calculada como uma porcentagem da taxa de licença original. Inicialmente, este contrato de manutenção anual incluía correções de erros e atualizações de recursos quando disponíveis. No entanto, esse tipo de licenciamento perpétuo perdeu popularidade em favor do licenciamento por assinatura, em que o cliente recompra o direito de usar o software anualmente.

• Indústria automobilística. Edmunds.com tem uma calculadora de TCO que adiciona depreciação, juros, impostos e taxas, prêmios de seguro, custos de combustível, manutenção e reparos ao preço de compra de um carro ou caminhão.
• Indústria financeira. Muitos fundos mútuos e produtos similares cobram taxas de administração trimestrais e / ou têm taxas de retirada. Esses custos indiretos devem ser considerados no cálculo do custo real desses investimentos.

Considerações para cálculos de TCO

Considere as seguintes nuances ao tentar entender o TCO de uma oferta:

• Custos ocultos são sempre uma preocupação. Por exemplo, um novo pacote de software pode exigir treinamento inicial para usuários e treinamento suplementar para novos usuários no futuro.
• O método de financiamento terá impacto no custo total de propriedade e no tratamento contábil das deduções, despesas capitalizadas e depreciação, o que afetará um cálculo detalhado do TCO. Certifique-se de trabalhar com seu departamento contábil ou financeiro para garantir que você tenha uma visão completa de todas as implicações (e custos ou deduções) associadas à sua compra.

• Não esqueça os custos de mão de obra. Você pode ganhar eficiências de novos investimentos, reduzindo assim os custos operacionais gerais. Os benefícios dessas eficiências podem realmente compensar ou compensar os custos reais. Por outro lado, você pode incorrer em custos adicionais de mão-de-obra como resultado do investimento.
• O custo total de propriedade geralmente muda com o tempo. Logicamente, seus custos anuais de reparo de um automóvel aumentarão à medida que envelhecer, assim como o custo de manutenção do carro com base na inflação. Certifique-se de considerar as mudanças esperadas nos custos ao longo da vida útil do veículo.