O que os funcionários devem fazer se os gerentes ignorarem reclamações?

Não há uma única resposta para a pergunta "O que os funcionários devem fazer se os gerentes ignorarem suas queixas?", Porque a resposta depende do que você quer dizer por ignorar e do que você quer dizer com uma reclamação. Você pode usar quatro tipos de reclamações comuns de funcionários para responder a essas perguntas.

Primeiro, o que significa ignorar?

Se você for até seu chefe e disser: "O processo que usamos para rastrear o estoque está desatualizado e inutilizável", e seu chefe resmunga alguma coisa e não faz nada para consertar o processo de inventário, está ignorando você.

Mas, se você fizer a mesma reclamação, ela responde: "Eu sei, mas para atualizar o sistema precisamos de US $ 200 mil e o financiamento não autoriza isso", ela não está ignorando você. Ela não está mudando nada como você pediu, mas ela não está ignorando você. Na verdade, ela respondeu - talvez não fosse a resposta que você queria ouvir -, mas ela definitivamente respondeu.

Muitas vezes as pessoas assumem que, se o chefe não fizer o que você pediu, você está sendo ignorado. Os chefes não são obrigados a fazer todas as mudanças sugeridas por um funcionário e, na verdade, muitas vezes não podem, por razões que você não entende ou não quer entender.

Tipos de reclamações que os funcionários fazem

Agora, considere o que é uma reclamação. Existem quatro categorias de reclamações e, para cada categoria, você deve adotar uma tática diferente quando for ignorado.

Reclamações legais

Se você reclamar com seu chefe que Jane está te assediando sexualmente, ou que Steve está violando os regulamentos da OSHA, e seu chefe não iniciar uma investigação, você precisa encaminhar o problema. Você pode relatar esses problemas ao chefe do seu chefe ou ao departamento de RH.

Muitas empresas têm uma linha de denúncia anônima onde você pode denunciar violações legais e também pode fazer isso. Se essas rotas não resolverem o problema, você sempre poderá denunciá-lo à agência governamental relevante.

Mas, lembre-se, só porque você se queixa de algo, não significa necessariamente que é uma violação da lei. Por exemplo, se sua queixa de assédio sexual a respeito de Jane é: "Jane me convidou para sair em um encontro", e é isso, não há nada para o seu chefe fazer, além de dizer: "Ok, obrigado".

É apenas uma violação se Jane não aceita um não como resposta ou o trata de maneira diferente porque você disse não. Da mesma forma, o que você pode ver como uma violação de um regulamento do governo pode não ser realmente um - muitas vezes você não sabe o que acontece nos bastidores.

Reclamações de Processos

Voltando ao exemplo do processo de inventário que está desatualizado. Você acha que poderia ser feito melhor. Se você acabou de dizer: "O processo de inventário fede!", Espere que seu gerente ignore você.

Isso não é uma reclamação adequada, isso é apenas choramingar. Se você vir ao seu gerente e disser: "O processo de inventário fede, então acho que devemos fazer A, B e C", essa é uma reclamação razoável. Se o seu gerente não implementar suas sugestões, isso não significa que ele está ignorando você ou que sua sugestão não é viável.

Muitas vezes, você só conhece parte do sistema. Você vê sua parte e é isso. Assim, a empresa pode não implementar suas ideias porque, francamente, suas ideias não funcionarão - para todas as partes e processos afetados. Ou eles custam muito. Ou simplesmente não querem - e essa também é uma razão legítima. A sério.

Isso pode parecer ridículo, mas não é. A empresa não consegue implementar tudo que os funcionários sugerem. Você disse sua peça e ofereceu uma solução e depois pode deixar. Este não é o tipo de sugestão que você encaminha. Seu gerente não vai gostar e você não ficará bem.

Reclamações de carga de trabalho

Não assuma que seu gerente sabe exatamente o que você faz o dia todo. Seu gerente pode não saber que você está totalmente sobrecarregado enquanto seu colega de trabalho assiste a vídeos no YouTube o dia todo.

Se você está sobrecarregado, leve isso ao seu gerente assim: “Agora eu tenho A, B, C e D no meu prato. Eu não vejo nenhuma maneira razoável de terminá-las na sexta-feira. Quais têm prioridade máxima? ”Se o seu gerente disser“ Faça tudo ”, você pode pedir ajuda.

Se o seu gerente não oferece nenhuma ajuda ou ignora você, você precisa dar alguns passos.

• Um, avalie se você é realmente realista sobre a quantidade de trabalho que você tem. Você está gastando muito tempo goofing também?
• Dois, priorize-se. Você precisa descobrir qual é a tarefa mais importante e fazer isso primeiro.
• Três, decida se você quer viver esta vida.

Ninguém te obriga a trabalhar em um trabalho específico. Se a carga de trabalho não se encaixa em como você deseja viver sua vida, comece a procurar um novo emprego. Quando você encontrar um, saia do seu emprego e vá embora.

No entanto, tenha em mente que, se você quiser progredir em sua carreira, provavelmente não o fará trabalhando 40 horas por semana. As pessoas que subiram ao topo da carreira geralmente gastam muito mais horas do que as pessoas na parte inferior. Tudo bem se você está feliz onde está, mas não se queixe de não ser promovido quando estiver saindo pela porta o mais tardar às 5:02, todas as noites.

Outros tipos de reclamações

Eles abrangem tudo, desde "Meu colega de trabalho cheira" até "Eu odeio o meu trabalho". Essas são reclamações que você precisa parar de fazer. Se o seu colega de trabalho cheirar, você pode trazê-lo para o seu colega de trabalho diretamente ("Eu realmente não sei como dizer isso, mas eu notei que você pode querer tomar mais banho") ou deixá-lo ir.

Seu gerente notou que essa pessoa cheira mal também, e não fez nada, então trazê-la ao seu gerente não vai mudar nada. Para "eu odeio o meu trabalho", seu chefe não quer ouvir isso. Não é construtivo e está apenas choramingando. Encontre um novo emprego em vez de reclamar.

A regra básica de reclamar é que, se você puder oferecer uma solução, poderá apresentar a queixa. Caso contrário, é apenas choramingar. Reclamar sobre regras, sua carga de trabalho razoável ou os maus hábitos de seu colega de trabalho estão apenas choramingando. Choro não é realmente tolerado e seu chefe deve ignorá-lo.

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Suzanne Lucas é uma jornalista freelancer especializada em Recursos Humanos. O trabalho de Suzanne tem sido destaque em publicações de notas, incluindo Forbes, CBS, Business Inside r e Yahoo.