Como dar boa direção aos seus funcionários

Fornecer instruções para novas atribuições e tarefas é uma parte normal da função de um supervisor ou gerente. Como você fornece instruções através de seu tom de voz, escolha de palavras e linguagem corporal vai um longo caminho para ganhar apoio e promover um ambiente de trabalho saudável.

Supervisores e gerentes eficazes trabalham duro para cultivar suas habilidades em fornecer orientação aos membros de sua equipe. Este post oferece orientação para direção e delegação eficazes em um ambiente de supervisão.

7 práticas de comunicação positiva para oferecer direções de tarefas

1. Sempre forneça contexto para a tarefa a ser concluída. As pessoas fazem seu melhor trabalho quando entendem a importância da tarefa para a operação maior. Quando você dedicar um tempo para explicar a importância dos negócios da tarefa que está solicitando para ser completada, você está ensinando e mostrando respeito pela pessoa que pediu para concluir o trabalho.
2. Seja específico. Outlinine quando a tarefa deve ser concluída e compartilhando qualquer padrão de qualidade.
3. Peça respeitosamente. Escolha um tom de voz respeitoso, palavras educadas e entregue a mensagem com o volume apropriado. Contraste: "Ei, você precisa descarregar o caminhão", disse em tom severo: "John, o carregamento desse caminhão é necessário na linha de produção. Por favor, ajudem e descarreguem o caminhão antes do meio-dia". Há pouca dúvida de que a última abordagem seria percebida como positiva e a primeira como negativa.

1. Dê a eles a chance de fazer perguntas. Ofereça ao indivíduo que está sendo convidado a completar a tarefa a oportunidade de fazer perguntas esclarecedoras. Esta etapa ajuda a fortalecer a comunicação entre o funcionário e o supervisor e melhora a probabilidade de um resultado bem-sucedido. O funcionário tem a oportunidade de confirmar que ele realmente entende o que está sendo solicitado deles.
2. Confie no seu empregado. Resista ao impulso de supervisionar ou gerenciar de forma micro a conclusão do funcionário da tarefa solicitada. Parte do aprendizado para dar orientações de forma eficaz é aprender a confiar nas pessoas que você está pedindo ajuda.

1. Reforce a confiança do seu empregado. Oferecer agradecimentos e feedback positivo para trabalhos concluídos corretamente.
2. Dê um feedback construtivo. Ofereça feedback claro, comportamental e focado para quaisquer tarefas que sejam concluídas de maneira inadequada.

Enfatize Ensinar Junto com Dar Orientações

• Avalie se a tarefa é nova ou complicada e se merece treinamento.
• Forneça instruções e depois ofereça a oportunidade para o indivíduo praticar a tarefa com sua supervisão útil.
• Uma vez que o indivíduo tenha desenvolvido confiança para a tarefa, permita que completem o trabalho sem a sua supervisão. Volte mais tarde para validar a conclusão, a pontualidade e a qualidade.
• Oferecer feedback positivo para trabalhos devidamente preenchidos.
• Oferecer treinamento corretivo quando o indivíduo se esforça para concluir a tarefa no prazo ou no nível de qualidade correto.

Cuidado com estas armadilhas ao dar as direções

• Emitir pedidos em um tom agressivo. Embora certas circunstâncias, incluindo emergências ou circunstâncias de vida e morte, possam merecer ordens, a menos que você esteja no exército, resista a essa necessidade.
• Respondendo a "Por quê?" com "Porque eu disse isso". Esta é uma abordagem pobre para os pais e uma abordagem pior no local de trabalho.
• Perguntando de maneira vaga.
• Pedir várias pessoas para concluir a mesma tarefa.
• Falha ao reconhecer quando uma instrução é necessária antes do indivíduo completar a tarefa.
• Deixar de reconhecer que os indivíduos podem ter prioridades e prazos conflitantes.

• Deixar de oferecer agradecimentos e feedback positivo por um trabalho bem feito.