Perguntas e respostas da entrevista do supervisor

O gerente de hoje tem um trabalho difícil. Além de definir o tom de seus subordinados diretos e garantir que sua equipe atinja suas metas, eles precisam navegar em um cenário comercial em constante mudança. Não é de admirar que as entrevistas gerenciais frequentemente envolvam perguntas difíceis e várias rodadas. Os empregadores sabem que uma boa contratação nesse papel importante ajudará seu negócio a ter sucesso … enquanto uma má contratação pode se revelar um desastre.

Quando você está entrevistando para um cargo de gerente ou supervisor, é importante mostrar ao entrevistador que você é um líder eficaz e um solucionador de problemas. Prepare-se para responder a perguntas sobre o que torna um bom gerente, seu próprio estilo de gerenciamento, resolução de conflitos entre funcionários, lidar com desempenho / ajuste de funcionários insatisfatórios e muito mais.

O que faz um bom supervisor?

O entrevistador pode fazer uma pergunta como: "O que faz um bom supervisor ou gerente?" Sua resposta dá ao entrevistador uma prévia do seu estilo de gerenciamento. Desenhe experiências que demonstrem suas habilidades de liderança e use uma anedota para ilustrar sua resposta.

• Em minha função anterior de gerenciamento de funcionários de varejo, determinei que, se você mostrar intencionalmente que respeita os funcionários, eles trabalharão mais para você. Isso os infunde com um senso de propriedade e um desejo de produzir excelentes resultados.
• Eu também descobri que sua equipe irá modelar o comportamento que eles veem em você. Então, eu aprendo sobre as vidas dos meus subordinados diretos e quais são seus interesses. Eles, por sua vez, fazem o mesmo com os colegas, criando um ambiente de trabalho agradável e produtivo. Embora eu estabeleça a linha entre supervisor e amigo, ter uma porta de política de porta aberta esclarece que estamos no mesmo time, tentando alcançar o mesmo objetivo.

Resolvendo Conflitos Entre Empregados

Funcionários de várias origens e com personalidades diferentes certamente experimentarão algum nível de conflito. Suas tentativas de resolução demonstram o tipo de supervisor que você é.

• Eu certamente encontrei pessoas em uma equipe que se chocam. E como as divergências são inevitáveis, darei aos empregados de sparring a chance de resolvê-los por conta própria. Dar autonomia permite que eles desenvolvam suas próprias habilidades de gerenciamento de conflitos e cresçam em equipe. No entanto, quando o problema começa a interromper seu trabalho ou o trabalho de outras pessoas, eu o interponho. Se for devido a uma falta de comunicação, atuarei como mediador e trabalharemos juntos no meu escritório.
• No meu último emprego, dois funcionários estavam brigando por causa de uma luta pelo poder. Eu me encontrei com eles juntos e depois de discutir calmamente suas dúvidas, cada um deles identificou duas sugestões para a outra parte que resolveriam o conflito. Em 30 minutos, resolvemos tudo e os dois saíram em excelentes condições. Se é um drama maior em um nível pessoal, eu costumo abordar cada pessoa individualmente e pedir que elas deixem sua bagagem em casa.

Lidando com o desempenho de funcionários pobres

Os supervisores precisam entender que nem todo funcionário é um candidato ideal, ou talvez eles tenham inicialmente se encaixado bem, mas não evoluíram com a empresa e agora estão se debatendo. Um supervisor forte não desistirá facilmente. Ela incentivará o empregado e oferecerá o mentor.

• Quando o trabalho de um funcionário é questionável, presumo que vimos algo nele quando os contratamos que simplesmente não está se manifestando agora. Começo organizando uma reunião com eles para perguntar como está o trabalho e se há algum problema que desejem discutir. Eu sempre achei mais útil entrar sem suposições e apenas ouvir. Eu então compartilho com eles áreas específicas onde eles podem melhorar. Isso ajuda a apresentar uma data difícil, que pode ser sua receita de vendas neste mês em comparação com os meses anteriores.
• Se é um problema pessoal, deixo que eles saibam que eu simpatizo com eles e que estou do lado deles. Em seguida, passaríamos para um plano de ação com o qual ambos concordamos que os ajudará a separar sua vida pessoal e profissional. Se a questão estiver relacionada ao trabalho, pergunto a eles o que eles acham que está causando o problema e como podemos trabalhar juntos para superar suas dificuldades. Dependendo do seu potencial e desejo de crescer, posso investir em treiná-los ou aliviar temporariamente sua carga de trabalho. Em alguns casos, tive que sugerir que o trabalho não é mais adequado às suas habilidades.

Perguntas adicionais sobre supervisionar funcionários

• Há quanto tempo você trabalha como gerente?
• Me fale sobre seu estilo de gerenciamento. Como isso evoluiu?
• O que faz de alguém um bom gerente?
• O que você diria que é a qualidade mais importante para um supervisor eficaz?
• Como você motiva e encoraja sua equipe?
• Como seus ex-funcionários descreveriam você como líder?
• Quais são os seus três valores fundamentais? Como você os integrou ao seu estilo de liderança?
• Em que ambiente de trabalho você conseguiu o maior sucesso?
• Quais fatores dentro de uma organização devem existir para que você trabalhe com mais eficiência?

• Você já demitiu alguém? Por favor, explique os passos que você tomou para realizar a demissão.
• Qual é a sua estratégia para receber e aclimatar novos funcionários?
• Ao iniciar uma nova posição gerencial, descreva como você se encontra e se relaciona com seus novos colegas, supervisores e subordinados diretos.
• Como você mede seu sucesso como gerente?
• Como você delega o trabalho?