Pergunta de entrevista de nível de entrada sobre como lidar com problemas

Quando você está se candidatando a um cargo de nível de entrada, uma pergunta típica da entrevista de emprego é: "Quais os principais problemas que você encontrou no trabalho e como lidou com eles?" Preste atenção a essa segunda parte da questão. Seu entrevistador não está interessado em saber como seu último chefe foi perverso ou como foi bagunçado o sistema de inventário de estoque de seu empregador anterior. É a sua oportunidade de compartilhar como você lida com a adversidade e o desafio. Sua resposta a esta pergunta poderia fazer ou quebrar sua entrevista.

O problema e a solução

Esteja preparado. Esse tipo de resposta sempre tem duas partes e, às vezes, três. Você precisa descrever um problema. E você precisa mostrar como ativamente, não passivamente, resolveu a situação. Você não precisa necessariamente ser o único que resolveu todo o problema, mas se você fez isso, bom trabalho para você por mostrar iniciativa. Muitas vezes, no entanto, convocar as pessoas certas é a melhor e mais adequada forma de ação. De qualquer forma, não tenha vergonha de contar isso ao seu entrevistador.

Uma terceira parte de responder a esse tipo de pergunta envolve compartilhar sua filosofia pessoal. Sua filosofia pode ser sobre sua ética de trabalho em geral ou certos problemas específicos do setor.

Não se preocupe em criar um grande problema. Nem todo mundo pode resgatar uma empresa da ruína financeira. Um problema pode ser tão simples quanto ajudar dois colegas que discordam sobre como resolver uma tarefa a resolver suas diferenças. O que você percebe como um problema e como você decide resolvê-lo diz muito sobre quem você é como pessoa.

Exemplos de respostas sólidas de entrevista

Aqui estão exemplos de respostas de entrevistas para três problemas diferentes. Você pode pegá-las e editá-las para ajustá-las às suas experiências pessoais e experiência, ou usá-las como orientação para criar sua própria resposta:

• “Uma vez encontrei uma grande falha no trabalho de um dos membros mais antigos do departamento, que poderia ter sido muito caro para a empresa se tivesse sido ignorado. Fui diretamente a ele e chamei a atenção dele para que ele pudesse consertá-lo antes que isso afetasse o resultado final. ”

O problema acima é um simples parter: aqui está o problema, e é assim que eu o consertei. Você ganha pontos extras aqui por deixar o funcionário sênior salvar a cara e resolver o problema sozinho, em vez de envolver seus superiores desnecessariamente.

• “Eu sinto que a melhor maneira de lidar com qualquer desafio é enfrentá-los de frente. Quando descobri que um dos meus colegas estava dizendo coisas que não eram verdadeiras pelas minhas costas, fui até ele e conversei sobre o assunto. Acontece que ele havia entendido mal o que eu havia dito e consegui acertar as contas com ele e meu supervisor.

O acima é um exemplo da resposta de três partes: Esta entrevistada afirma uma filosofia pessoal logo de cara e depois mostra como ela aplica essa filosofia em sua vida profissional.

• "Um dos maiores problemas que encontrei nesta profissão tem sido a falta de financiamento adequado para os programas que estamos tentando implementar. Acho que tenho muitas idéias criativas para ajudar a superar algumas das limitações orçamentárias inerentes a esse tipo de de trabalho."

Você notará que essa resposta não indica um problema que aconteceu. Em vez disso, mostra que o entrevistado está ciente dos desafios nesse setor específico e já está pensando com antecedência sobre como lidar com eles.