O que significa fruta de baixa queda nos negócios

A frase "frutas que pendem para baixo" refere-se a tarefas fáceis de realizar ou problemas fáceis de resolver em uma situação particular. É um clichê, muitas vezes proferido em ambientes de negócios que são amplamente utilizados e, ocasionalmente, abusados.

Tarefas descritas como "frutos de baixa qualidade" são irrelevantes para os maiores desafios. Assim como os itens fáceis, mas de baixa prioridade, em sua lista de tarefas, eles podem ser rápidos para serem despachados, mas relativamente insignificantes, devido aos seus maiores desafios. E, como sugerem os especialistas em gerenciamento de tempo, concentrar-se nas prioridades mais importantes produzirá os melhores resultados. Profissionais de negócios devem evitar se preocupar com o que consideram um produto de baixo custo.

"Fruto Low-Hanging" - o significado original

A frase frutas baixas faz referência à fruta doce e fácil de alcançar na extremidade inferior dos galhos de uma árvore. Os trabalhadores e proprietários de pomar apreciam a facilidade com que esta fruta pode ser colhida, em contraste com o esforço necessário para alcançar o fruto encontrado mais alto na árvore.

Fruta com baixa queda no negócio

Algumas das metas que você definiu para sua organização serão mais fáceis de alcançar do que outras. Por exemplo, se você concluiu uma pesquisa de satisfação do cliente que mostrou que os clientes estão insatisfeitos com seu serviço de suporte por telefone, defina uma série de metas projetadas para corrigir as áreas que eles criticaram. Você pode definir uma meta para atender todas as chamadas recebidas dentro de um determinado período de tempo, e outra meta pode ser resolver noventa por cento dos problemas de suporte ao cliente na primeira chamada.

O primeiro objetivo é consideravelmente mais fácil de alcançar. Melhorar o tempo de resposta pode ser gerenciado rapidamente através da contratação de mais representantes telefônicos e da compra de qualquer equipamento adicional necessário. Evidentemente, adicionar pessoal e equipamento requer acesso a capital, mas esse objetivo ainda seria considerado o fruto mais acessível.

O segundo objetivo é mais desafiador do que o primeiro, exigindo potencialmente que você aumente o conhecimento técnico dos representantes de atendimento ao cliente como parte da melhoria da experiência geral do cliente. Envolve avaliação, treinamento, eliminação de funcionários e contratação de novos funcionários, além de várias outras atividades.

Os frutos mais fáceis são tentadores, facilmente remediados, mas potencialmente menos valiosos do que esses últimos, questões mais desafiadoras. Outros exemplos de frutas penduradas podem incluir:

• Clientes que reordenam regularmente o produto, exigindo pouco mais do que um lembrete ocasional de um representante de vendas.
• Defeitos de qualidade na fabricação que são facilmente identificados e reparados.
• Aumentar o moral dos funcionários através de feedback positivo e reconhecimento.
• Remediando problemas de desempenho com feedback construtivo.
• Satisfação de um cliente ao acomodar um pedido de devolução.
• Definição de metas de funcionários casuais em que as metas não se vinculam diretamente às estratégias da empresa.
• Iniciativas de melhoria de processos onde os processos mais simples são atacados e aprimorados antes que processos mais complicados sejam avaliados.

Idealmente, os itens que designamos como fruto de baixo custo são facilmente manipulados no curso normal dos negócios por todos os associados. No entanto, quando simplificamos nossos objetivos para nos concentrar nesses itens simples, estamos potencialmente mudando a empresa. Lembre-se: uma ótima gestão do tempo, assim como a realização de metas, enfoca os grandes itens prioritários.

Seleção de Objetivo e Fruto de Baixo Pendurado

As metas não devem ser selecionadas e seguidas porque são fáceis. Eles devem ser priorizados em termos de importância geral para alcançar a estratégia organizacional. Estabelecimento de metas adequadas inclui vincular as metas às principais prioridades estratégicas e construir o mecanismo para medir e monitorar o desempenho. Se a meta não se conectar diretamente à estratégia principal de uma empresa, ela provavelmente não deve ser buscada.

Fruto de Baixo Pendurado Além dos Objetivos

Frutas baixas não se referem apenas a metas. Também pode se referir a alvos. Os profissionais de vendas informam que é mais fácil conseguir que um cliente existente compre mais do que conquistar um novo cliente. Alguns vendedores direcionam as vendas repetidas para os clientes existentes, porque os consideram produtos de baixo custo. No entanto, se a saúde geral de uma empresa se baseia na captura regular de novos clientes, preocupar-se com esse negócio de fácil acesso pode ser perigoso.

Os talentosos gerentes de vendas garantirão que seus representantes se esforcem para obter um equilíbrio apropriado dos frutos mais baixos, com clientes fiéis e frutas difíceis de alcançar com novos clientes.

The Bottom Line

Cuidado com os objetivos mais fáceis. Embora os frutos mais fáceis possam ser tentadores, as verdadeiras recompensas geralmente vêm da subida e do alongamento para o verdadeiro tesouro nos ramos mais elevados.

Atualizado por Art Petty