O guia do gerente para entender a estratégia

A estratégia é uma das principais disciplinas de gerenciamento, completa com seu próprio vocabulário e ferramentas e não há falta de opiniões de especialistas sobre o que significa e como melhor desenvolvê-la. E como tudo o mais na administração nesta era de mudança acelerada e aumento de volatilidade, nossa compreensão e nossas abordagens para desenvolver e executar a estratégia de nossa empresa também precisam evoluir.

O objetivo deste post é ajudá-lo a entender o conceito de estratégia e alguns dos principais termos.

Trazendo a estratégia para a vida com o seu restaurante favorito

Pense em um restaurante especial em sua vida. Talvez seja onde você e seu outro significativo vão no seu aniversário. Ou, talvez, seja o local ideal para uma ótima culinária local quando você tem hóspedes de fora da cidade hospedados com você. Independentemente da localização, o seu restaurante favorito fez algumas escolhas importantes, incluindo:

• Menu, incluindo estilo de cozinha e especiais em destaque ou rotação
• Tipos de clientes que estão mais interessados ​​em atrair e reter
• Preços
• Localização
• Ambiente ou sensação, incluindo decoração, iluminação, nível de ruído, temperatura e muito mais
• Experiência, incluindo o tom e tenor do host ou hostess e garçons.

Essas e outras decisões importantes refletem as escolhas estratégicas básicas do restaurante. E, claro, uma vez que há tantas opções para escolhermos para comer, desde ficar em casa a todos os tipos de restaurantes casuais, rápidos, requintados, independentes ou de cadeia, a proprietária toma suas decisões com base em seus clientes-alvo e tendo em conta como ela quer ser única ou diferente dos concorrentes.

São as escolhas de "o que fazer" e "o que não fazer," focado em um público específico que define a estratégia do restaurante. O mesmo vale para sua empresa. Um restaurante de alta gastronomia independente e sofisticado que atenda a um público rico interessado em uma excelente experiência gastronômica não oferecerá um desconto ou uma opção de menu econômico. O preço refletirá a estratégia central e o público.

Qual estratégia não é

No mundo corporativo, a estratégia é frequentemente um termo e um conceito que é amplamente mal aplicado. Por exemplo:

• O crescimento não é uma estratégia, é um resultado. “Nossa estratégia é simples. Nós vamos crescer 20% nos próximos três anos. ” Isso definitivamente não é uma estratégia.
• Objetivos e números elevados como, "Nos próximos cinco anos, passaremos de 1.000 para 10.000 clientes" ou “ Vamos passar de 10% para 40% de participação de mercado ” não são estratégias.
• A declaração de missão da sua empresa não é uma estratégia, embora muitas vezes seja um fator na escolha de estratégias.
• A estratégia não precisa ser algo totalmente novo ou nunca feito antes. É um equívoco que a estratégia deva igualar a inovação.

O que é estratégia e o que ela oferece

• É uma descrição de como sua empresa vai encontrar e manter clientes.
• É uma descrição de como a sua empresa vai estabelecer uma diferença significativa (na mente dos clientes) em relação aos seus concorrentes.
• É uma série de ações coordenadas em busca da construção de uma vantagem sobre seus concorrentes com metas específicas de clientes.
• É uma descrição de como sua empresa irá competir e vencer.
• É uma descrição de como sua empresa vai ganhar dinheiro.
• Uma estratégia clara fornece um filtro para decisões. Isso ajuda a decidir o que sua empresa fará e não fará.

• Uma estratégia clara fornece um manual para todos em uma empresa sobre ações de seleção, investimentos e estabelecimento de metas.

O que uma estratégia adequada inclui

Há um ótimo livro sobre estratégia que incentivamos todos os gerentes a ler e manter, intitulado: Estratégia boa / estratégia ruim: a diferença e por que ela é importante. Autor, Richard Rumelt, faz um excelente trabalho oferecendo uma descrição clara e simples dos componentes de uma boa estratégia. Esses incluem:

1. O Diagnóstico

Uma avaliação clara e declaração da situação. Imagine que você está sofrendo de uma série de doenças e você vai ao médico pedir ajuda. Seu médico irá gastar tempo avaliando muitos fatores diferentes antes de chegar a um diagnóstico e, certamente, antes de selecionar um tratamento. O mesmo vale para a estratégia corporativa, em que uma equipe trabalhará para avaliar e descrever as condições atuais e futuras esperadas em seus mercados.

2. A Filosofia Orientadora

Com base no exemplo médico, depois de concluir um diagnóstico, seu médico irá sugerir uma abordagem geral para lidar com suas doenças. Em um ambiente corporativo, fazemos o mesmo com a estratégia. Depois de avaliar as condições do mercado e do cliente e a situação da nossa própria empresa, definimos uma abordagem geral que nos ajudará a competir e vencer em mercados selecionados com grupos de clientes específicos.

3. As Ações Coerentes

Seu regime de tratamento médico incluirá uma série de etapas ou ações específicas destinadas a curar ou minimizar sua doença. Em um ambiente corporativo, definimos as ações específicas e coordenadas necessárias para implementar a filosofia orientadora.

É isso aí. A explicação é simples, mas o desenvolvimento e a execução de uma estratégia não são simplistas.

The Bottom-Line for Now

Embora a estratégia esteja repleta de termos, abordagens e ferramentas e seja discutida principalmente por executivos, consultores e acadêmicos, você não precisa deixar o tópico amedrontá-lo. Pelo contrário, os gerentes e líderes mais valiosos e bem-sucedidos trabalham arduamente para simplificar esse tópico complexo e ajudar suas equipes e empresas a desenvolver estratégias claras, relevantes e amplamente compreensíveis.