Exemplos de perguntas para entrevistas com assistentes de bordo

Os comissários de bordo podem ganhar uma boa vida fazendo algo com o qual muitas pessoas só sonham: viajar pelo mundo para o trabalho. O Bureau of Labor Statistics projeta que esse trabalho crescerá 10% entre 2016 e 2026, mais rápido que a média para todas as ocupações. Ele também possui ganhos anuais médios de mais de US $ 50.000 por ano - nenhum diploma universitário exigido.

Mas esse trabalho não é todo brilho e glamour. Além de fornecer atendimento ao cliente, conforto e bebidas aos passageiros, os comissários de bordo mantêm todos a bordo seguros. Eles ajudam a realizar verificações de segurança antes do voo, demonstram o uso de cintos de segurança e outros equipamentos de segurança e mantêm os passageiros calmos durante uma emergência. Se as coisas correrem mal no ar, elas podem até salvar vidas, chamar a atenção médica dos passageiros ou garantir que todos evacuem a aeronave com segurança, se necessário.

Então, não é um trabalho fácil, mas se você gosta de viajar, tem a capacidade de gerenciar viajantes estressados ​​e pode manter a calma sob pressão, pode ser o trabalho perfeito para você. Para se tornar um comissário de bordo, você normalmente precisará de um diploma do ensino médio, experiência em atendimento ao cliente e a capacidade de passar por uma verificação de antecedentes e uma triagem de medicamentos pré-contratação. Em seguida, você embarcará em três a seis semanas de treinamento e será certificado pela FAA.

Para ser contratado como comissário de bordo, você terá que aceitar a entrevista de emprego. Saiba mais sobre os tipos de perguntas da entrevista que uma comissária de bordo pode fazer, conselhos sobre como se preparar para uma entrevista e uma lista de perguntas específicas da entrevista.

Tipos de perguntas da entrevista do assistente de vôo

Entrevistas comissários de bordo podem incluir vários tipos de perguntas. Muitos serão perguntas comuns de entrevista que você pode obter em qualquer trabalho, como perguntas sobre seu histórico de emprego, sua formação educacional, suas habilidades e qualificações para o trabalho e suas metas para o futuro.

Você também pode fazer perguntas sobre você pessoalmente, incluindo perguntas sobre sua personalidade e estilo de trabalho. Estes também podem incluir perguntas sobre por que você escolheu a carreira que você fez.

Algumas de suas perguntas da entrevista também serão comportamentais. As perguntas da entrevista comportamental pedem que você explique como lidou com as experiências passadas no trabalho.

Você provavelmente também será questionado sobre questões de entrevista situacional. São semelhantes às questões de entrevista comportamental, na medida em que perguntam sobre diferentes experiências de trabalho. No entanto, as perguntas da entrevista situacional são sobre como você lidaria com uma situação futura relacionada ao seu trabalho como comissária de bordo.

Finalmente, você pode ser questionado sobre a companhia aérea específica para a qual você está entrevistando.

Dicas para se preparar para uma entrevista de comissário de bordo

Para se preparar para a entrevista, verifique se você conhece os requisitos do trabalho. Analise seu currículo e liste todas as experiências que você teve que demonstram sua capacidade de atender a esses requisitos. Isso ajudará especialmente com perguntas de entrevista comportamental e situacional.

Antes da entrevista, faça uma pesquisa sobre a empresa com a qual você está entrevistando. Certifique-se de que você tenha uma noção de sua missão, da população com quem trabalha e da cultura da empresa.

Potenciais perguntas da entrevista pessoal incluem "O que fez você querer ser um comissário de bordo?" e "Você se considera um bom jogador de equipe?"

As perguntas da entrevista comportamental incluem o seguinte:

• Dê-me um exemplo de quando você lidou com um cliente que fez uma demanda irrealista ou irracional.
• Conte-me sobre uma vez que você lidou com um cliente ou cliente irritado. O que você teria feito diferente?
• Conte-me sobre a última vez que você perdeu sua paciência no trabalho.
• Descreva um conflito que você teve com um colega de trabalho. Como você resolveu o conflito?
• Descreva uma situação estressante em que você teve que usar suas habilidades de comunicação verbal para resolver o problema.

Perguntas de entrevista situacional

• Imagine que você vê um passageiro sendo deliberadamente grosseiro com outro comissário de bordo. Como você lidaria com essa situação?
• Imagine que você viu dois passageiros disputando seus assentos. Como você lidaria com isto?
• Como você lidaria com um passageiro que se recusasse a seguir as regras (mantendo o cinto de segurança afivelado, etc.)?
• Como você lidaria com um passageiro muito ansioso que tem medo de voar?

Perguntas sobre a organização e outras questões

• Por que você quer trabalhar para nossa companhia aérea em particular?
• O que você acha que torna nossa companhia aérea diferente das outras?
• Por que os comissários de bordo são essenciais em uma aeronave?
• O que você acredita que faz um excelente serviço ao cliente?