Dinâmica da Comunicação Interpessoal

Cada um de nós é uma máquina de radar que está constantemente analisando nosso ambiente. Os seres humanos são sensíveis à linguagem corporal, expressão facial, postura, movimento, tom de voz e muito mais. Além de compreender as palavras faladas, as pessoas observam e ouvem instintivamente todos os sinais não-verbais que fazem parte da comunicação.

A importância da comunicação não verbal

A comunicação não verbal é sobre a linguagem corporal em pessoa. Se você conhece alguém bem, praticamente pode ouvir sua voz enquanto lê seus e-mails. Mas ao se comunicar com alguém que você não conhece bem, é muito fácil entender mal o tom deles. O sarcasmo pode parecer uma afirmação direta e um mal-entendido pode ocorrer. Enquanto a maioria das pessoas iria pegar sarcasmo falado, pode ser difícil determinar na palavra escrita.

Para se comunicar efetivamente, suas sugestões não-verbais devem corresponder às suas palavras. As palavras são apenas a primeira peça do quebra-cabeça para as pessoas que estão descobrindo o significado de uma comunicação. Nós sabemos disso instintivamente.

Quando um funcionário diz: "Isso é ótimo!", Com um sorriso enorme no rosto e um tom crescente, você sabe que ela está feliz com o resultado. Por outro lado, quando um funcionário diz: "Isso é ótimo" em um tom plano ou descendente, com uma careta no rosto, você sabe que a situação não é nada boa.

Quando você não consegue ouvir o tom da voz ou vê expressões ou linguagem corporal, corre o risco de perder muito do que a pessoa está tentando comunicar.

Suas oportunidades como comunicador

Se você se comunica sem prestar atenção a todas as pistas não-verbais que seu ouvinte vê, você não usa aspectos poderosos da comunicação. Pense na última vez que você viu um palestrante profissional.

Ela não leu apenas dos slides do powerpoint e provavelmente parecia comandar todo o palco. Se você ler o texto de sua palestra depois de ouvi-la, talvez tenha ficado intrigado com o motivo de ser tão fantástico. É tudo sobre o estilo de apresentação.

Se você quer melhorar sua própria apresentação e habilidades de comunicação, tente assistir alguns dos Ted Talks mais populares e veja como os oradores se seguram no palco, usam gestos com as mãos e transmitem emoções através de expressões faciais que acompanham seus assuntos.

Sua linguagem corporal, expressão facial, postura, movimento e tom de voz podem ajudá-lo a enfatizar a verdade, a sinceridade e a confiabilidade de suas palavras. As pessoas geralmente pensam que podem dizer se você está mentindo ou dizendo a verdade com base em como você fala, não apenas sobre o que você diz.

Sua linguagem corporal também pode prejudicar sua comunicação se as palavras que você usa não são congruentes com a mensagem que você envia através de suas sugestões de comunicação não-verbal. Se você está fingindo ser feliz (ou triste) sobre algo, sua linguagem corporal pode trair você.

A chave para uma comunicação eficaz

A comunicação é compartilhar informações entre dois ou mais indivíduos. Uma comunicação eficaz requer que todos os componentes de uma comunicação interfuncionem perfeitamente significado compartilhado.

Se o seu trabalho é gerenciar pessoas e as pessoas entendem mal o que você está dizendo, pode ser que a sua linguagem corporal não corresponda às suas palavras, deixando as pessoas confusas. Peça ajuda ao seu departamento de RH para encontrar treinamento ou treinamento que lhe ensine a combinar sua linguagem corporal com suas palavras.

Você pode pensar que seu trabalho não envolve comunicação, mas você está errado. Vamos dizer que você escreve o código do computador o dia todo. Enquanto você não está falando com as pessoas, você está escrevendo coisas que ajudam os outros a comunicar idéias ou dados.