Alorica em Casa Virtual Call Center Jobs

A Alorica at Home é uma empresa terceirizada de atendimento ao cliente que emprega milhares de agentes domiciliares em todo o país. Adquiriu o call center virtual West at Home em 2015 e executa suas operações praticamente da mesma maneira que o West at Home, empregando agentes virtuais de call center para fornecer atendimento ao cliente para sua variada lista de clientes.

Tipos de oportunidades de trabalho em casa

A Alorica at Home contrata seus agentes como funcionários, não como prestadores de serviços independentes, para que os trabalhadores tenham garantido o salário mínimo em seus estados. Eles recebem chamadas de entrada e executam serviços como vendas, atendimento ao cliente, faturamento, pesquisas, gerenciamento de contas, bate-papo on-line e suporte técnico. Centro de chamadas bilíngüe e trabalhos de interpretação também estão disponíveis. O treinamento pago é feito on-line por meio de tutoriais individualizados.

Pague e Benefícios

Pagar pelos agentes da Alorica depende do tipo de programa em que você está e da quantidade de tempo que você trabalha. Existem quatro tipos de programas: Taxa Por Minuto, Taxa de Trabalho, Por Chamada ou Taxa Por Hora Garantida. Não importa o que, se o seu salário total chegar a menos do que o salário mínimo, seu pagamento será aumentado para atender aos padrões de salário mínimo em uma base semanal. Os agentes geralmente ganham entre o salário mínimo e US $ 10 por hora. Os agentes são pagos a cada duas semanas por meio de cheque, depósito direto ou cartão de pagamento.

A empresa não oferece folgas remuneradas nem paga benefícios médicos. No entanto, oferece aos funcionários a opção de adquirir benefícios médicos e odontológicos. Os agentes devem estar disponíveis para trabalhar pelo menos 10 horas por semana.

Aplicando

Para se candidatar a uma vaga, clique no botão Aplicar agora no site da empresa e preencha o formulário. Reserve algum tempo de lado, porque o aplicativo é extenso. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter um mínimo de um diploma do ensino médio ou um GED, mas alguma educação universitária é considerada favorável. Você também deve estar confortável com um computador.

Depois que a inscrição é aceita, os candidatos são convidados a fazer uma série de avaliações on-line de habilidades e comportamentos. Depois disso, uma oferta pode ser emitida.

Após a oferta preliminar, algumas posições podem exigir um teste de drogas e verificação de antecedentes que serão pagos pela Alorica.

Uma vez aceito para um cargo, pode haver treinamento remunerado em andamento sobre produtos e serviços oferecidos pelos clientes.

Requerimentos técnicos

Os agentes devem fornecer seu próprio computador, serviço de telefone fixo, serviço de internet e telefone com fio. Os requisitos são muito parecidos com os de outros call centers residenciais. O site da Alorica lista os equipamentos e suprimentos necessários:

• PC (sem Macs)
• Monitor de 17 polegadas ou maior
• Versão do SO Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e 8.1 e Windows 10
• 1 GB de RAM no mínimo
• Velocidade mínima do processador de 1 GHz ou melhor em processadores multicore e 1,4 GHz em processadores single-core
• Resolução gráfica mínima: 1024 x 768
• Placa de som com alto-falantes ou fone de ouvido para treinamento de áudio
• Fone de ouvido que se conecta ao seu telefone para processamento de chamadas
• Conexão DSL, a cabo ou de fibra ótica (sem conexões sem fio dial-up, satélite ou 4G)

Restrições Geográficas

A Alorica at Home opera apenas nos Estados Unidos, mas não contrata em todos os estados. Mesmo nos estados onde contrata, os empregos não se aplicam a todos os condados ou áreas. No início do processo, o aplicativo solicita seu estado e informa se você é elegível.