Você pode conscientemente transformar sua cultura

Sua cultura corporativa tem um impacto significativo sobre se sua empresa atinge ou não suas metas mais significativas. Você pode precisar ajustar a cultura, ou você pode precisar de uma revisão completa da cultura. Embora a mudança de sua cultura organizacional possa parecer um pouco difícil, provavelmente resultará em maior crescimento e receita.

As culturas organizacionais formam-se ao longo de anos de interação entre os participantes da organização. Geralmente, é preciso um evento significativo para as pessoas considerarem a mudança cultural, como flertar com a falência, uma perda significativa de vendas e clientes, um novo CEO com perspectiva e agenda diferentes ou perder US $ 1 milhão.

Passos na Mudança na Cultura Organizacional

Três etapas principais estão envolvidas na mudança da cultura de uma organização.

1. Entenda sua cultura atual.
2. Decida onde sua organização quer ir, defina sua direção estratégica e decida como deve ser a cultura organizacional. Que visão a organização tem para seu futuro e como a cultura deve mudar para alcançar essa visão?
3. Os indivíduos da organização devem decidir mudar seu comportamento para criar a cultura organizacional desejada. Este é o passo mais difícil na mudança cultural.

Planejar a Cultura Organizacional Desejada

Desenvolva uma imagem do futuro desejado da sua organização. O que a organização quer criar? Como isso beneficiará seus funcionários e as outras partes interessadas da organização?

Examine sua missão, visão e valores para os componentes estratégicos e baseados em valor da organização. Sua equipe de gerenciamento precisa responder a perguntas como:

• Quais são os cinco valores mais importantes que você gostaria de ver representados em sua cultura organizacional?
• Esses valores são compatíveis com sua cultura organizacional atual? Eles existem agora? Se não, por que não? Se eles são tão importantes, por que você não atinge esses valores?
• Sua missão, visão e valores são claramente articulados e divulgados para que os funcionários tenham uma compreensão clara da direção da organização e onde eles se encaixam nela?
• Quais elementos culturais apóiam o sucesso de sua organização e quais elementos da cultura organizacional atual precisam mudar?

Talvez sua equipe decida que você gasta muito tempo concordando entre si, em vez de desafiar previsões e suposições potencialmente incorretas de outros membros da equipe. Ou talvez os principais líderes da gerência passem a maior parte do tempo com os membros da equipe individualmente e promovam agendas individuais em detrimento do funcionamento coeso de todo o grupo. Identifique conscientemente os implementos culturais e decida mudá-los.

Alterar a cultura organizacional

Saber o que a cultura organizacional desejada parece não é suficiente. As organizações devem criar planos para garantir que a cultura organizacional desejada se torne uma realidade. Os dois elementos mais importantes para a criação de mudanças culturais organizacionais são o apoio executivo e o treinamento.

Suporte Executivo

• Os executivos devem apoiar a mudança cultural de formas além do consentimento verbal. Eles devem mostrar apoio para a mudança cultural, alterando seus próprios comportamentos.

Fornecer treinamento

• A mudança cultural depende do comportamento e da mudança de crença. Os membros da organização devem entender claramente o que é esperado deles e como realmente fazer os novos comportamentos. Use o treinamento para comunicar expectativas e novos comportamentos. O mentoring também ajudará os funcionários a aprender e mudar.

Formas Adicionais de Mudar a Cultura Organizacional

A comunicação, o envolvimento dos funcionários e a disposição para aprender e adaptar-se são chaves para manter a mudança organizacional nos trilhos.

Crie declarações de valor e crença

• Peça aos grupos de foco dos funcionários para colocar a missão, a visão e os valores da empresa em palavras que declarem o impacto no trabalho de cada funcionário. Para um trabalho, o funcionário declarou: "Eu vivo o valor do atendimento ao paciente de qualidade ouvindo atentamente sempre que um paciente fala". Este exercício dá a todos os funcionários um entendimento comum da cultura desejada que realmente reflete as ações com as quais eles devem se comprometer em seus trabalhos.

Pratique uma comunicação eficaz

• Manter todos os funcionários informados sobre o processo de mudança da cultura organizacional garante compromisso e sucesso. Dizer aos funcionários o que se espera deles é fundamental para uma mudança efetiva na cultura organizacional.

Revisar a estrutura organizacional

• Talvez seja necessário alterar a estrutura física da empresa para se alinhar à cultura organizacional desejada. Por exemplo, uma pequena empresa com quatro unidades de negócios distintas competindo por um produto, clientes e recursos internos de suporte pode não suportar uma cultura organizacional eficaz e o sucesso geral do negócio.

Considere mover funcionários e equipes

• Você quer criar o senso de coesão e camaradagem entre os grupos que devem trabalhar juntos para atender os clientes. Então, para conseguir essa proximidade, você vai querer mover as pessoas que devem trabalhar juntas no mesmo espaço.

Redesenhe sua abordagem para recompensas e reconhecimento

• Você provavelmente precisará alterar o sistema de recompensas para encorajar comportamentos vitais para a cultura organizacional desejada. Por exemplo, se você deseja incentivar os funcionários a trabalharem como equipes coesas, você deve recompensá-los pelo sucesso como jogadores de equipe.

Revise todos os sistemas de trabalho

• Certifique-se de que sistemas como promoções de funcionários, práticas de pagamento, gerenciamento de desempenho e seleção de funcionários estejam alinhados com a cultura desejada. Por exemplo, você não pode simplesmente recompensar o desempenho individual se sua nova cultura organizacional valorizar o trabalho em equipe. O bônus de um líder sênior também deve ser baseado em jogar bem com os outros membros da equipe de liderança para atingir suas metas organizacionais.

É mais difícil mudar a cultura de uma organização existente do que criar uma cultura em uma organização ou equipe totalmente nova. Quando uma cultura organizacional já está estabelecida, as pessoas precisam desaprender os antigos valores, pressupostos e comportamentos antes de aprenderem os novos.

Mas com o tempo, o comprometimento, o planejamento e a execução adequada, você pode mudar sua cultura organizacional para apoiar a realização das metas de negócios essenciais e os resultados necessários. Sim você pode.