Você pode desenvolver sua inteligência emocional no trabalho

Os gerentes e outros funcionários podem desenvolver inteligência emocional? Enquanto alguns pesquisadores acreditam que a inteligência emocional é uma característica inata, outros acreditam que a inteligência emocional pode ser aprendida e fortalecida.

O clube pode ser aprendido e aperfeiçoado porque eu experimentei muitas pessoas que aprimoraram sua inteligência emocional quando colocaram sua mente nisso.

De fato, em coaching e consultoria com organizações, uma área de foco tem sido ajudar os líderes a desenvolver sua inteligência emocional. Essa é a dicotomia mais importante, notada por Kendra Cherry, em sua descrição da inteligência emocional e de sua história.

Gerentes e Inteligência Emocional

Você já conheceu um gerente que tinha inteligência emocional mal desenvolvida (EI)? Esse gerente tem dificuldade em entender as emoções que são comunicadas em cada mensagem pelos funcionários.

Com a quantidade do significado da mensagem que os funcionários comunicam por meio de pistas não-verbais, expressão facial e tom de voz, esse gerente tem uma séria desvantagem. Ele terá dificuldade em receber toda a mensagem que o funcionário está tentando comunicar.

Um gerente com baixa capacidade de EI também é ineficaz em compreender e expressar suas próprias emoções. Isso inclui reconhecer o fato de que ele tem EI subdesenvolvida. Uma reação comum é dizer que ele está completamente aberto ao feedback, mas que o comunicador está errado sobre esse assunto.

Mas, o principal problema com um gerente com baixa EI é a incapacidade do gerente de perceber e compreender o impacto de suas ações e declarações sobre colegas de trabalho no local de trabalho.

Um segundo grande problema para um gerente de EI baixo é que um colega de trabalho ou um membro da equipe que tenha inteligência emocional altamente desenvolvida pode desempenhar o baixo gerente de IE como um violino bem ajustado - para melhor e para pior.

Inteligência Emocional em Ação

Os gerentes podem fazer alguma coisa sobre isso? A inteligência emocional pode ser aprendida e fortalecida, mas somente quando um funcionário entende como a inteligência emocional é observável e útil no local de trabalho.

Cherry afirma que Peter Salovey e John D. Mayer, importantes pesquisadores de inteligência emocional, reconhecem quatro aspectos da inteligência emocional: "a percepção da emoção, a capacidade de raciocinar usando emoções, a capacidade de entender emoções e a capacidade de gerenciar emoções".

Exemplos de habilidades que uma pessoa com inteligência emocional pode exibir nesses aspectos incluem:

• consciência e capacidade de ler a linguagem corporal e outras comunicações não verbais que incluem expressões faciais,
• a capacidade de ouvir tão atentamente que ele ou ela pode ouvir as palavras não ditas, prestando atenção ao tom de voz, inflexão, pausas e outras pistas,
• a capacidade de controlar e lidar com a frustração, raiva, tristeza, alegria, aborrecimento e outras emoções,
• reconhecer e reagir ao impacto que suas palavras e ações estão tendo sobre os colegas de trabalho, quer eles informem o gerente do impacto, ou não,

• compreender a emoção subjacente de uma comunicação de um membro da equipe e responder de forma tão eficaz aos aspectos emocionais da comunicação quanto às necessidades declaradas, e
• efetivamente interpretar a causa da emoção expressa por um colega de trabalho. Dito isso, a postura desanimada pode indicar um problema significativo em casa, bem como um problema de trabalho não resolvido.

Aumentando sua inteligência emocional

Gerentes que são capazes de se relacionar com sua inteligência emocional desenvolvida, seja por causa da natureza, nutrição e / ou prática, trazem uma dimensão extra de compreensão e construção de relacionamentos para suas atribuições de trabalho. Diversos componentes da interação de um indivíduo que possui inteligência emocional altamente desenvolvida foram descritos.

Estas são nove idéias sobre como fortalecer sua inteligência emocional na prática diária.

1. Pratique uma escuta profunda e focada ao se comunicar com outro funcionário. Em vez de ensaiar sua resposta enquanto a outra pessoa está falando, concentre sua mente e atenção em fazer perguntas para esclarecer e entender o que a pessoa está dizendo.
2. Resuma e dê feedback sobre o que você acha que ouviu o indivíduo dizer para você. Pergunte se o seu resumo é um retrato preciso do conteúdo da comunicação.
3. Faça perguntas para identificar emoções e sentimentos. Pergunte ao funcionário como ele se sente sobre as informações fornecidas a você. Pergunte por sua intuição sobre como as coisas estão progredindo.

1. Se você tiver dificuldade em ler como o empregado está reagindo emocionalmente a uma situação, peça para descobrir. A maioria dos funcionários está muito disposta a divulgar uma opinião quando o gerente indica interesse. Você também desenvolverá sua inteligência emocional ouvindo.
2. Pratique perceber a linguagem corporal ou a comunicação não verbal. Pare a sua pressa por tempo suficiente para reconhecer quando a linguagem corporal é inconsistente com as palavras ditas. Acostume-se a interpretar a linguagem corporal como um meio para entender a comunicação completa de um funcionário. Com a prática, você ficará melhor.

1. Observe suas próprias reações à comunicação de um funcionário. Certifique-se de reagir em dois níveis. Você precisa reagir aos fatos e às emoções subjacentes, necessidades, sonhos e assim por diante que são expressos na maioria das comunicações, se você é observador. Novamente, se você não obtiver o segundo nível, que envolve emoções, pergunte até que você entenda.
2. Observe se os funcionários com os quais você se relaciona com mais eficiência são exatamente como você. Explore se você está recebendo comunicação compartilhada ou apenas fazendo suposições de que o funcionário vai se sentir e reagir de uma maneira particular, com base em sua experiência. Faça perguntas e observe as respostas. Observe também que você pode atribuir a esses funcionários mais conhecimento e insights com base na sua conexão compartilhada.
3. Desenvolva um senso de quando você está sendo jogado. Um funcionário com inteligência emocional altamente desenvolvida já está analisando suas reações e compreende o que você quer ouvir.Esse funcionário é habilidoso em construir o lado do relacionamento de sua conexão - para o bem e para o mal.
4. Preste mais atenção às suas próprias emoções. Analise como você responde em situações emocionais. Busque feedback dos funcionários em quem você confia para reagir com algum grau de resposta imparcial e sem preconceitos. Busque feedback adicional de um chefe ou mentor que possa descrever seu impacto em outras pessoas em uma reunião, por exemplo.

Você pode desenvolver ainda mais sua inteligência emocional

Você pode desenvolver sua inteligência emocional, mas isso exigirá foco e prática persistentes. Busque e use o feedback para completar suas próprias percepções de suas ações e comportamentos.

Inteligência emocional é a marca registrada de um gerente ou líder eficaz. Eles entendem e reagem adequadamente ao conteúdo de uma mensagem e aos componentes emocionais e significativos subjacentes que fazem uma mensagem viver e inspirar uma organização.

Eles são capazes de construir relacionamentos sustentáveis ​​com os colegas e a equipe de reportagem. Sem inteligência emocional, um líder é severamente incapacitado em sua capacidade de perceber e reagir ao componente emocional de comunicação e interação com outros empregados. Essa incapacidade vai matar sua eficácia.