Dicas para desescalar conflitos em um ambiente de trabalho

Em algum momento da sua carreira universitária, você estará envolvido em alguma forma de conflito. Seja uma situação de colega de faculdade, trabalhando com uma equipe para um dos seus projetos de classe, trabalhando com outras pessoas fazendo serviço comunitário, participando de um estágio ou trabalhando em um emprego de meio período. Conflito é uma daquelas coisas que freqüentemente acontecem e se você não está preparado para lidar com isso, pode causar sérias conseqüências.

Aqui estão oito dicas para diminuir o conflito:

Não evite conflitos

Já que o conflito é por vezes inevitável, tentar evitá-lo quando já existe pode resultar em sérias conseqüências. Manter as coisas para si mesmo quando surge um problema não só o deixará ansioso, como também oferecerá poucas chances de encontrar uma solução. Ao falar e se comunicar sobre a causa do seu estresse, você está abrindo as linhas de comunicação que então abrem as portas para a negociação. Se os problemas são deixados para ferver - ao invés de abordá-los de uma maneira calma e respeitosa - eles podem facilmente se transformar em discussões acaloradas, que podem causar danos irreparáveis ​​a um relacionamento que poderia ser aproveitado.

Evite ser defensivo

Ser defensivo é uma tática que não leva a um resultado positivo ao lidar com conflitos. Em vez de ouvir o ponto de vista da outra pessoa e entender sua queixa, muitas pessoas respondem inatamente se defendendo a si mesmas. Eles não consideram que pode haver um meio termo. A defensividade pode ser problemática porque, em vez de a outra pessoa sentir-se como se estivesse sendo ouvida, ela se afasta sentindo-se com desconto e tem uma sensação geral de que a outra pessoa não está disposta a trabalhar em conjunto para resolver as coisas.

Evite overgeneralizations

A generalização excessiva geralmente adiciona combustível ao fogo. Afirmações como "você sempre" e "você nunca" são geralmente encontradas com defensiva e, na maioria dos casos, elas não são totalmente verdadeiras.

Trabalhe para ver ambos os lados

Muitas vezes não há maneira certa ou maneira errada de fazer as coisas. A capacidade de ver ambos os lados da situação pode tirar o vapor de qualquer argumento. Na situação dos colegas de faculdade, você tem duas pessoas que podem ter origens muito diferentes e que tentam morar juntas em uma pequena sala. Um aluno pode preferir estudar com a música enquanto o outro precisa de um horário de dormir cedo e se ressente do fato de não ter um espaço silencioso para se aposentar. Essa é uma situação em que a resolução de conflitos pode ser útil se duas pessoas trabalharem para encontrar uma maneira que atenda às suas necessidades.

Por exemplo, talvez o aluno que esteja tocando música possa usar fones de ouvido para não incomodar o outro colega de quarto.

Evite jogar o jogo da culpa

Resolver conflitos é uma ótima oportunidade para ajudar a melhorar uma situação e, finalmente, oferece uma maneira de criar relacionamentos saudáveis. Quando você está no calor do momento e está em conflito, não expresse que nada é sua culpa. Por não assumir a responsabilidade por sua parte do problema, você não está sendo engenhoso em encontrar maneiras de melhorar a situação e consertar o relacionamento.

Evite a necessidade de estar certo

Se você acha que precisa vencer todos os argumentos ou discussões, está perdendo a chance de desenvolver um relacionamento mais forte e honesto. Claro, ninguém gosta da sensação de que eles estão sendo acusados ​​de estar errado; mesmo se eles estiverem errados. No entanto, a necessidade de estar certo o tempo todo geralmente decorre de uma falta de autoconfiança. Se você estiver em uma discussão sobre "Estou certo" e "está errado", tente ver o humor na situação que vai longe para diminuir qualquer conflito.

Não ataque o personagem de alguém

Lobbing de um ataque de personagem é uma das maneiras mais rápidas de destruir um relacionamento. Declarar que outra pessoa é preguiçosa, imprudente ou desonesta só levará a sentimentos feridos e talvez retaliação sem chance de melhorar a situação.

Não Stonewall

Ao obstruir e não ouvir ou levar a sério as queixas da outra pessoa, você provavelmente criará uma sensação de frustração na outra pessoa. Ninguém gosta de se sentir como se não estivessem sendo ouvidos. Ao ignorá-los e ao que eles têm a dizer, você está dizendo que não se importa com a opinião deles e que não respeita o relacionamento.