Descrição do trabalho de Despachante policial: salário, habilidades e muito mais

Você provavelmente já esteve no trânsito em algum lugar quando um carro da polícia passa em alta velocidade com luzes piscando e sirenes soando. Se você é como a maioria das pessoas, provavelmente se perguntou onde elas estavam indo. Mas você já se perguntou quem os enviou pela primeira vez? Como eles sabiam que eram necessários? Um despachante da polícia os orientou. O trabalho de um despachante policial é um papel frequentemente negligenciado, mas muito importante dentro do campo de aplicação da lei.

Conseguir um emprego como despachante policial pode ser um ótimo ponto de partida para outros trabalhos em criminologia, ou você pode passar uma carreira completa no despacho. Em ambos os casos, trabalhar como despachante é uma ótima maneira de servir sua comunidade e ajudar outras pessoas.

Deveres e Responsabilidades do Despachante de Polícia

Não se engane, trabalhar como despachante pode ser incrivelmente estressante. Os despachantes geralmente são responsáveis ​​por fazer o serviço duplo como operadores 911. Eles recebem chamadas para o serviço e enviam as forças da lei para a cena. Os expedidores têm várias tarefas, como as seguintes:

• Atuando como o primeiro ponto de contato para pessoas em necessidade desesperada de ajuda, pessoas que podem nem ser coerentes quando fazem a ligação
• Faça sentido do que o chamador está lidando
• Certifique-se de que as pessoas obtenham os serviços de emergência exatos que precisam
• Monitore e registre a localização de policiais em serviço
• Tome as chamadas 911 e não emergenciais para atendimento
• Execute a carteira de motorista e as consultas de pessoa procurada
• Atribuir números de casos e registrar notas de casos
• Use computadores e despacho auxiliado por computador
• Monitorar o tráfego de rádio da polícia

• Operar rádios policiais
• Despachar oficiais de patrulha para chamadas de serviço
• Fornecer assistência aos funcionários entrando em contato com outros serviços conforme necessário

Salário de Despachante de Polícia

O salário de um policial varia de acordo com o nível de experiência, educação, certificações e outros fatores.

• Salário Anual Mediano: US $ 40.660 (US $ 19,55 / hora)
• Top 10% Salário Anual: Mais de 63.930 dólares (30,74 dólares / hora)
• Salário anual inferior de 10%: menos de US $ 26.590 (US $ 12,78 / hora)

Educação, Treinamento e Certificação

Para se tornar um despachante policial, você deve cumprir certos requisitos educacionais e outros, como segue:

• Educação: Um diploma do ensino médio é tipicamente a única educação formal necessária para se tornar um despachante. Você pode precisar passar por um exame de serviço civil.
• Experiência: A experiência de trabalhar com outras pessoas, especialmente em indústrias relacionadas ao atendimento ao cliente, é muito útil. Habilidades de comunicação fortes são uma necessidade, bem como a capacidade de falar de forma clara e coerente.
• Requisitos de tecnologia: Como a tecnologia é usada cada vez mais na aplicação da lei, os despachantes precisam ser proficientes em um computador e precisam aprender alguns programas complicados. Despachantes policiais e 911 operadores usam programas de despacho assistidos por computador para ajudar a acompanhar as chamadas e atribuir números de casos.

Habilidades e Competências do Despachante Policial

Os despachantes da polícia devem possuir muitas habilidades sutis que lhes permitam realizar múltiplas tarefas e lidar efetivamente com diferentes tipos de personalidade. Estes incluem habilidades como as seguintes:

• Controle emocional: Eles devem permanecer no controle de suas próprias emoções para que possam ajudar as vítimas a permanecerem calmas, e uma pele densa para manter a calma e lidar com as pessoas que estão em seus maiores momentos de necessidade e angústia.
• Habilidades de empatia e comunicação: Os despachantes podem orientar as pessoas por meio de CPR pelo telefone, falar com calma para aqueles que relataram tragédias horrendas e até mesmo convencer as pessoas a não cometerem suicídio.
• Compaixão: Qualquer um que queira se tornar um despachante deve ter um forte desejo de ajudar os outros.

• Habilidades de organização: O trabalho requer uma forte capacidade de multitarefa.

É essencial que os despachantes permaneçam calmos e mantenham-se atentos a eles, independentemente da gravidade da situação.

Job Outlook

O Bureau of Labor Statistics indica que os postos de trabalho para policiais, bombeiros e ambulâncias crescerão em cerca de 8% até 2026. Os avanços na tecnologia de emergência estão lentamente assumindo algumas das funções do despachante, mas a rotatividade é sempre um problema em uma posição tão estressante então as vagas de emprego ficam disponíveis com frequência. Essa taxa de crescimento se compara a um crescimento projetado de 7% para todas as ocupações.

Ambiente de trabalho

Os despachantes da polícia geralmente trabalham em um centro de comunicação, atendendo chamadas para uma agência, como polícia ou bombeiro, ou em um centro de comunicação que atende a todos os tipos de serviços de emergência.

O trabalho de um despachante pode ser estressante, e eles geralmente aceitam muitas ligações, lidam com situações estressantes e devem suportar a pressão de responder rápida e calmamente em situações de risco de vida.

Horário de trabalho

Os despachantes podem trabalhar em turnos regulares de 8 horas, mas muitos trabalham turnos de 12 horas ou mais, e as horas extras são comuns. Como as emergências podem acontecer a qualquer momento, os expedidores devem trabalhar algumas noites durante a semana, fins de semana e feriados.

Como conseguir o emprego

GANHO DE EXPERIÊNCIA

Se você não tem nenhuma experiência de trabalho relevante, trabalhar em uma posição de atendimento ao cliente por um tempo pode ajudá-lo a se qualificar para um trabalho de despachante policial.

TESTE

Você pode precisar fazer e passar em um teste de serviço civil.

APLIQUE

Veja os recursos de busca de emprego como Indeed.com, Monster.com e Glassdoor.com para as vagas disponíveis. Você também pode visitar departamentos de polícia individuais e agências relacionadas on-line ou pessoalmente para se inscrever.

Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em uma carreira de despachante policial também consideram as seguintes carreiras, listadas com seus salários anuais médios:

• Controlador de tráfego aéreo: US $ 124.540
• EMT ou paramédico: $ 34.320
• Representante de atendimento ao cliente: US $ 33.750