Como (e por que) estimular a satisfação dos funcionários

"Satisfação do funcionário" é o termo usado para descrever se os funcionários estão satisfeitos e satisfazem seus desejos e necessidades no trabalho.Muitas medidas sugerem que a satisfação dos funcionários é um fator na motivação dos funcionários, no alcance das metas dos funcionários e no moral positivo dos funcionários no local de trabalho.

A satisfação dos funcionários, embora geralmente positiva em sua organização, também pode se tornar um problema se os funcionários medíocres permanecerem porque estão satisfeitos e satisfeitos com seu ambiente de trabalho.

Os fatores que contribuem para a satisfação dos funcionários incluem tratar os funcionários com respeito, fornecer reconhecimento regular aos funcionários, capacitar os funcionários, oferecer benefícios e remuneração acima da média do setor, oferecer benefícios aos funcionários e atividades da empresa, além de gestão positiva dentro de uma estrutura de sucesso de metas, medições e expectativas.

O fator crítico com a satisfação do empregado é que os funcionários satisfeitos devem fazer o trabalho e fazer as contribuições que o empregador precisa. Se não o fizerem, tudo o que o empregador faz para proporcionar um ambiente que satisfaça os empregados é em vão.

Medindo a satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é frequentemente medida por pesquisas anônimas de satisfação dos funcionários que são administradas periodicamente para avaliar a satisfação dos funcionários.

Em uma pesquisa de satisfação do funcionário, a satisfação do funcionário é analisada em áreas como:

• gestão
• compreensão da missão e visão
• fortalecimento
• trabalho em equipe
• comunicação
• interação do colega de trabalho

As facetas da satisfação dos funcionários medidos variam de empresa para empresa.

Um segundo método usado para medir a satisfação dos funcionários é encontrar pequenos grupos de funcionários e fazer as mesmas perguntas verbalmente. Dependendo da cultura da empresa, e se os funcionários se sentem à vontade para fornecer feedback, qualquer método pode contribuir com conhecimento sobre o grau de satisfação dos funcionários para gerentes e funcionários.

As entrevistas de saída são outra maneira de avaliar a satisfação dos funcionários, pois os funcionários satisfeitos raramente saem das empresas.

Como tornar as pesquisas de satisfação dos funcionários bem-sucedidas

Uma pesquisa de satisfação é usada por uma organização ou empresa para medir o gosto e a aprovação de um grupo específico de partes interessadas por seus serviços, ambiente de trabalho, cultura ou emprego. Especificamente, uma pesquisa de satisfação do empregado é a pesquisa mais frequentemente observada.

Uma pesquisa de satisfação é uma série de perguntas que os funcionários respondem para informar o empregador sobre como se sentem ou sobre como vivenciam seu ambiente de trabalho e sua cultura.

O questionário geralmente oferece as duas perguntas que pedem aos funcionários que avaliem um aspecto específico do ambiente de trabalho e perguntas abertas que lhes permitem expressar opiniões.

Com perguntas cuidadosamente escolhidas que não levam a respostas específicas, o empregador pode ter uma idéia da felicidade, satisfação e engajamento dos funcionários. Quando uma pesquisa de satisfação é usada em intervalos específicos, como anualmente, um empregador pode acompanhar a satisfação do funcionário ao longo do tempo para ver se está melhorando.

Pesquisas de Satisfação Efetivas Exigem Ações do Empregador

Se um empregador decidir usar uma pesquisa de satisfação, o empregador deve se comprometer a fazer mudanças no ambiente de trabalho com base nas respostas dos funcionários à pesquisa. É a linha de fundo para os empregadores que estão considerando administrar uma pesquisa para os funcionários.

O empregador que escolhe usar uma pesquisa de satisfação com os funcionários deve estar comprometido em reportar os resultados aos funcionários. Além disso, o empregador deve estar comprometido em fazer mudanças no ambiente de trabalho, com a ajuda e o envolvimento de funcionários e equipes de funcionários.

A comunicação transparente sobre as mudanças, seus impactos e planos futuros são parte de um processo de pesquisa de satisfação positiva.

Sem comunicação transparente, relatórios de resultados e atualizações de funcionários, os funcionários não confiarão nos motivos do empregador na coleta de dados de pesquisa. Com o tempo, os funcionários deixarão de responder ou responderão apenas com respostas que acreditam que o empregador deseja ouvir. Isso torna inúteis os dados coletados na pesquisa.

O envolvimento dos funcionários na melhoria do ambiente de trabalho com base nos resultados da pesquisa cria um ambiente de responsabilidade compartilhada pela cultura e melhorias no local de trabalho. Os empregadores devem evitar que os funcionários acreditem que a satisfação no trabalho é responsabilidade do empregador. A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade compartilhada.