Treinamento On-the-Job para o Desenvolvimento Eficaz do Empregado

On-the-job training, também conhecido como OJT, é um método prático de ensinar as habilidades, conhecimentos e competências necessárias para que os funcionários realizem um trabalho específico no local de trabalho. Os funcionários aprendem no ambiente onde precisam praticar os conhecimentos e habilidades obtidos durante o treinamento.

O treinamento no local de trabalho utiliza as ferramentas, máquinas, documentos, equipamentos e conhecimentos existentes no local de trabalho para ensinar um funcionário a realizar seu trabalho com eficiência.

O treinamento ocorre dentro do ambiente de trabalho normal do funcionário e pode ocorrer quando ela realiza o trabalho real. Ou pode acontecer em outro lugar no local de trabalho usando salas de treinamento dedicadas, estações de trabalho ou equipamentos.

O objetivo simples da OJT é usar o ambiente existente, ferramentas e treinamento de habilidades disponíveis no local de trabalho para treinar os funcionários para realizarem seus trabalhos - no trabalho.

Quem fornece o OJT?

Um colega de trabalho freqüentemente realiza treinamento no trabalho se ele puder executar com competência o trabalho que está sendo ensinado. Mas habilidades interpessoais, políticas e requisitos da empresa, treinamento de liderança e muito mais também são tópicos que a equipe de recursos humanos, gerentes ou colegas de trabalho podem ensinar no trabalho ou no local de trabalho.

Um provedor externo ocasionalmente realiza OJT no caso de equipamentos ou sistemas especializados. Por exemplo, um fornecedor pode treinar funcionários em um sistema de marketing que eles estão adotando como parte de seus procedimentos de trabalho.

Um fornecedor também pode instruir os membros de uma equipe de RH sobre os recursos de um sistema de informações de recursos humanos). A equipe de RH treina o restante dos funcionários para usar o novo sistema. Essa abordagem permite que os treinadores reforcem seu treinamento à medida que os funcionários aplicam as habilidades aprendidas no treinamento.

Outro uso freqüente de um fornecedor para OJT consiste em treinamento no local para um ou mais funcionários, que devem treinar todos os outros funcionários que desempenham um trabalho semelhante. Este é um modelo comum de OJT em atividades que envolvem a condução Hi-Lo, como operar uma empilhadeira; adoção de software de computador; e a operação apropriada de qualquer equipamento novo.

Embora o objetivo da OJT seja ensinar habilidades básicas no local de trabalho, ela também incute aspectos da cultura do local de trabalho e expectativas de desempenho em novos funcionários. A OJT é também a abordagem que muitas organizações usam para fornecer novas informações sobre o ingresso de funcionários.

A OJT é fornecida internamente por gerentes e colaboradores experientes.

Treinando treinadores para treinar

Vantagens definidas existem para a organização quando você desenvolveu as capacidades de treinamento de seus gerentes. Ensine os gerentes a treinar e você aumentará a eficácia de seu treinamento interno.

Além disso, treinamento, coaching e mentoring tornam-se um aspecto esperado e bem utilizado dos trabalhos dos gerentes. Os funcionários reagem favoravelmente quando os gerentes fornecem treinamento também. Os funcionários não apenas acreditam que terão a oportunidade de usar o treinamento fornecido pelos gerentes, mas reagem mais positivamente às expectativas de um gerente em relação a um treinador.

Quando os gerentes fornecem treinamento, eles conseguem articular o que acreditam ser importante e reforçar essas ideias com os funcionários. Os funcionários ficam impressionados com o fato de o tópico de treinamento ser tão importante que um gerente leva o tempo para fazer o treinamento.

Experiência positiva com treinamento conduzido pelo gerente

Na General Motors, no final da década de 1980, gerentes de nível superior treinaram todos os funcionários em uma mudança corporativa ampla na estratégia operacional e cultural. O fato de que os gerentes seniores forneceram o treinamento causou uma grande impressão nos funcionários que frequentavam as aulas. Eles concluíram que o gasto de tanto tempo e talento na formação de funcionários significava que a mudança de estratégia era seriamente apoiada.

O líder sênior usou exemplos que iluminavam tanto a estratégia empregada na época quanto a nova direção esperada, de uma forma que um treinador externo jamais poderia ter feito. Ele também foi bem sucedido em comunicar as razões para a mudança de uma forma que promoveu excitação e participação.

Seu conhecimento e compreensão da cultura da empresa permitiram que ele conectasse o treinamento à operação real que os funcionários viviam todos os dias. Este foi um poderoso reforço da cultura de trabalho que a GM queria criar.

O uso de gerentes para treinar funcionários é uma estratégia efetiva de treinamento no trabalho.

Treinando funcionários para treinar colegas de trabalho

Sua organização se beneficiará do desenvolvimento das capacidades de treinamento de seus funcionários. Treine os funcionários para treinar e você aumentará a qualidade de seu treinamento interno.

Os funcionários estão familiarizados com o funcionamento - bom e ruim - da sua organização. Eles estão familiarizados com os objetivos da empresa, a cultura da empresa ou o ambiente de trabalho, os pontos fortes da empresa e os pontos fracos da empresa e conhecem os outros funcionários.

Isso dá aos funcionários uma vantagem sobre o treinador, que precisa aprender sobre a cultura, os pontos fortes e os pontos fracos da empresa e, ao mesmo tempo, conhecer as pessoas.

Exemplos de treinamento de colegas de trabalho

Em uma empresa de fabricação de médio porte, o especialista em segurança e o líder de equipe do comitê de segurança e meio ambiente oferecem treinamento a todos os funcionários em segurança, procedimentos de evacuação de emergência e segurança. Eles também treinam novos funcionários durante a orientação de novos funcionários.

Em outra empresa, os representantes de vendas de longo prazo treinam todos os novos funcionários de vendas em gerenciamento de relacionamento com o cliente ou programas de computador de CRM, chamada a termo e prospecção e como obter e processar pedidos.

Na mesma empresa, um funcionário de transporte treina, testa e licencia todos os motoristas da Hi-Lo. Originalmente treinados por empresas externas, os funcionários internos agora treinam outros funcionários. Seus padrões de segurança e taxa de acidentes melhoraram, e todos os motoristas agora são certificados para dirigir o Hi-Los.

Treinamento on-the-job é normalmente a abordagem mais eficaz para treinar funcionários. Muitas dessas opções de treinamento enfatizam o papel de colegas de trabalho e gerentes no treinamento de colegas de trabalho.